logo

Šiandien beveik kiekviename mieste yra keletas pasiuntinių pristatymo paslaugų. Jie skiriasi tuo, kas siūloma potencialiems klientams. Kai kurie yra lengvatiniai, kai kurie iš jų nėra.

Tačiau prieš naudodamiesi pasiuntinių pristatymo paslauga Rusijoje, būtina suprasti, kaip veikia šis mechanizmas. Žinios apie veiklos principus pašalins daugybę klausimų ir rūpesčių bei rizikų (dažnai nepagrįstų).

Kodėl daugelis vis dar naudoja paštą?

Rusijos postas... Kiek kainuoja šie du žodžiai. Keista, kad yra daugiau neigiamų. Po to, kai Rusijos posto vadovas priėjo naują valdytoją, padėtis labai pagerėjo.

Be to, galima teigti, kad "Russian Post" susidoroja su neįtikėtu siuntų, siunčiamų į šalį iš viso pasaulio po Velso "Black Friday" ir "Cyber ​​Monday" pardavimų, antplūdžiu.

Neseniai šioms prekėms buvo pridedama bakalauro diena (kiekvienų metų lapkričio vienuoliktoji diena - 11.11 val.).

Tačiau jei vėlavimo rizika turi toliareikšmių pasekmių, primygtinai rekomenduojama naudotis kurjerių paslaugos paslaugomis. Žinoma, pristatymas kainuoja daugiau, bet garantuojamas bet kurio objekto saugumas.

Kurjerinės tarnybos principai

Kurjeriai bendradarbiauja ne tik su kelių transportu, bet ir su oro linijomis. Kitaip tariant, mes kalbame apie konkretaus dydžio ir tonažo įsigijimą orlaivio krovinių skyriuje. Tai yra verslas.

Orlaivio krovininės išlaidos jau įtrauktos į pristatymo kainą. Be to, kuo greičiau reikia pristatyti sklypą, tuo didesnė kaina bus.

Toliau pateikiama bendradarbiavimo su kurjerių paslaugomis nauda:

  • paslauga gali organizuoti krovinių gabenimą įvairiarūšiu transportu;
  • pristatymo laikas yra nustatytas sutartyje (tuo atveju, jei nesumokėtas baudos dydis būtų sumokėtas);
  • garantuojamas krovinių saugojimas;
  • pristatymas yra galimas tiesiogiai asmens rankose.

Viena svarbiausių pasiuntinio pristatymo verslininkui ypatybių yra galimybė visiškai kontroliuoti savo siuntą. Nepriklausomai nuo matmenų, jam priskiriamas unikalus brūkšninis kodas.

Remiantis tuo, stebėjimas bus atliekamas kiekviename kontrolės taške iki maršruto.

Vaizdo įrašas apibūdins visą pristatymo tarnybos veikimo procesą:

Kaip organizuoti pristatymo paslaugą

Kurjeros paslaugų rinkos ypatumai

Rusijos paštas yra didžiausia šalies pristatymo paslauga. Tačiau ši organizacija yra lėta ir nepatikima. Daug pašto kompanijų nori dirbti su alternatyviomis organizacijomis.

Organizacijų, kurios verčiasi pristatymu, pasirinkimas yra gana mažas, o jų paslaugų kainos yra šiek tiek pervertintos. Dėl to mažos kurjerių įmonės gali sėkmingai konkuruoti su didelėmis bendrovėmis dėl individualaus požiūrio į kiekvieną klientą, jo mobilumą ir mažesnes kainas. Greitas pristatymas yra sėkmingos bet kurios bendrovės, veikiančios pasiuntinių paslaugų rinkoje, raktas.

Kaip pradėti teikti pristatymo paslaugas

Tankiai apgyvendintos vietovės tinka tokio tipo verslui. Kaime ar miesteliu tokia kompanija gali išdegti.

Jūs turėtumėte iš karto nuspręsti, kokio krovinio jūs pristatysite. Norint dirbti su dideliais kiekiais, turite gauti tinkamą transportą ir pageidautina turėti daugiau nei vieną automobilį. Todėl jūs turite samdyti vairuotoją (bent vieną), kad išspręstumėte eksploatavimo išlaidų ir stovėjimo vietos mokėjimo klausimą.

Arba galite sudaryti sutartį su transporto kompanija arba išsinuomoti vairuotojus asmenine transporto priemone.

Jūsų įmonė turėtų turėti nuolatinį siuntėją, kuris imsis užsakymų. Iš pradžių jūs galite dirbti telefonu. Pagrindinis užsakymų srautas paprastai atvyksta darbo valandomis (nuo 9 iki 19), bet būtent greitas pristatymas per parą, kuris gali tapti jūsų savotiška "lustu".

Jei planuojate atlikti didelių gabaritų prekių pristatymą, tuomet turėsite darbuotojų komandą.

Kompetentinga darbuotojų atranka padės išvengti daugelio problemų ateityje. Jūs neturėtumėte samdyti žmonių iš gatvės, kurie sutinka dirbti dėl menkojo darbo užmokesčio. Jūs kartais pasitikite jais labai vertingu produktu, kurio saugumas ir savalaikis pristatymas yra atsakingi jūsų kompanijai.

Kursai, dirbantys jūsų kompanijoje, turėtų sugebėti kompetentingai bendrauti su žmonėmis, dispečeriai turėtų būti kuo mandagūs, vairuotojai nebus gerti, o vairuotojai turėtų sugebėti gerai naršyti miestą.

"Cons" pasiuntinių verslas

Kaip ir bet kurioje kitoje veiklos srityje, pasiuntinių verslas turi savo trūkumų.

Pagrindiniai tiekimo įmonių klientai yra asmenys, kurie pinigus moka savo tarnautojams. Tokioms operacijoms reikia įsigyti specialią banko licenciją, kurią labai sunku gauti ir kuri yra gana brangi. Štai kodėl dauguma mažų kurjerių kompanijų veikia be licencijos ir tuo pačiu metu yra labai didelė rizika.

Šioje versijoje dažnai kyla problemų su aptarnaujančiu personalu. Tokiose įmonėse visada yra didelė apyvarta. Dažniausiai dirbti kurjeriu dažniausiai būna studentai, kurie dažnai labai linkę į savo pareigas. Jiems šis darbas yra laikinas ir dažnai pažeidžia nustatytas taisykles. Vyresni žmonės yra atsakingesni, bet, deja, jie nėra greiti.

Jūsų įmonės plėtra gali užkirsti kelią daugeliui konkurentų. Pavyzdžiui, daugelis restoranų teikia nemokamai, jei užsakymo suma viršija tam tikrą sumą. Didžiulė problema yra eismo kamščiai pagrindinėse gatvėse.

Pristatymo paslauga: kur rasti klientų

Bankai, kurie vis dar linkę siųsti svarbius dokumentus per kurjerį, advokatų kontoros ir kitos organizacijos, kurios siunčia dokumentus savo partneriams, gali tapti jūsų įmonės klientais.

Kai kurios pristatymo paslaugos specializuojasi prekių tiekimo iš Rusijos internetinių parduotuvių ir įmonių sąskaitų. Galite pabandyti sudaryti sutartis su parduotuvėmis, kurios specializuojasi pristatant prekes namuose.

Kaip veikia pasiuntinių tarnyba

Kurjerio pristatymas laikomas vienu iš patikimiausių dokumentų, siuntinių ar krovinių pristatymo būdų. Šiandien ji yra labai populiari didelėms įmonėms ir privatiems asmenims. Kurjerių paslaugos teikiamos visame pasaulyje. Jų dėka užtikrinama korespondencija ir siuntiniai į bet kurią šalį ir miestą. Kiekvienos tarnybos veikimo principas yra jo paties, ir visas jo darbas yra pagrįstas. Tarp pagrindinių principų yra patikimumas, pristatymo greitis, siuntinio pristatymas asmeniškai adresatui ir konfidencialumas.

Kurjerių pristatymas - Įranga

Norėdami užsisakyti pristatymą, turėtumėte paskambinti kurjerių tarnybai ir pakviesti pasiuntinį tam tikru laiku. Perkeldami dokumentus, turinį reikia patikrinti, nes kai kuriuos daiktus draudžiama siųsti. Dažniausiai yra dokumentų pristatymas. Įmonės taip pat kreipiasi į pasiuntinių paslaugas, kai jiems reikia pateikti kvietimus, prekes ir įvairius teisinius dokumentus. Paprastai po to, kai kreipiasi į konkrečią kurjerių tarnybą, įmonė kreipiasi į ją ir vėliau. Todėl svarbu, kad pasiuntininkas aiškiai ir greitai įvykdytų užduotį - tai priklauso nuo tolesnio bendradarbiavimo galimybės.

Kurjerio pristatymui turėtų būti taikomos tam tikros taisyklės:

  1. Trumpas pristatymo laikas - kuo greičiau kurjerį siunčia siuntinį, tuo didesnė galimybė gauti reguliarius užsakymus iš kliento.
  2. Patikimumas Jei pakuotės turinys bus sugadintas, mažai tikėtina, kad kompanija vėl pradės naudotis savo paslaugomis. Todėl visi sklypai yra atsargiai supakuoti, kad būtų užtikrintas jų vientisumas ir saugumas.
  3. Kurjeris turi atidžiai elgtis su jai patikėtu kroviniu. Kartais būna atvejų, kai siuntas prarandamas ne per kurjerį, todėl klientas dažnai gauna išvykimo draudimą.
  4. Siunčiant paketą adresatui, pasiuntinys prašo jį pasirašyti atitinkamus dokumentus. Pakuotė yra antspauduota laivybos kompanijai.

Jei pristatymas vykdomas miesto teritorijoje, transportavimas gali trukti maždaug penkias valandas ar mažiau. Greitas pristatymas galimas per dvi-tris valandas. Sąlyginose esančiose įmonėse turi būti nurodytas maksimalus pristatymo laikas. Jei įmonė, kuriai esate kreipęsis, negali pateikti tokios informacijos, turėtumėte rimtai apsvarstyti tokio bendradarbiavimo tinkamumą, ypač jei ketinate ilgą laiką naudotis kurjerių paslaugomis.
Kieta kurjerių įmonė visada siūlo platų paslaugų spektrą:

  • Greitas pristatymas.
  • Standartinis kurjerių pristatymas.
  • Biudžeto parinktis - terminas iki trijų dienų.

Profesionalių paslaugų užsakymui pristatyti nereikia eiti į biurą. Pakanka skambinti, ir artimiausioje ateityje pasiuntinys atvyks pas jus pats. Atsiliepimas yra svarbus. Kurjerio tarnybos pareigūnas turi pranešti jums, ar pristatymas buvo sėkmingai užbaigtas, taip pat pranešti apie visus sunkumus ar vėlavimus.

Kaip veikia pasiuntinių tarnyba?

Pradėk nuo trumpo ištraukos iš enciklopedijos. Kaip Wikipedia mums sako: "Kurjeris yra asmuo ar bendrovė, įdarbinta rašyti, siųsti laiškus ir kitą korespondenciją, taip pat smulkius daiktus".

Kaip veikia pasiuntinių pristatymo tarnyba? Žvilgsnis iš problemos viduje

Pirmą kartą susidūrus su poreikiu pasirinkti kurjerių pristatymo paslaugas, bendrovės nėra pasirengusios šiai problemai spręsti ir nėra visiškai atsakingos. Galų gale, banalūs partnerių nepakankami įvertinimai praranda potencialių klientų gretas ir daro neigiamą įtaką įmonės verslo reputacijai ir visos bendrovės reputacijai. Partnerių, teikiančių verslo korespondenciją, prekes, produktus neturėtų būti įvertintos nepakankamai, nes tai gali turėti įtakos pareigų vykdymui ir efektyviai veikiančiai biurų veiklai, kuri kyla dėl pinigų praradimo. Kad ir kas atsitiktų, ir įsitikinkite, kad pasirašyta pasiuntinių paslaugų teikimo sutartis su tinkama kompanija, jums reikia ištirti šios bendrovės veiklos istoriją pasiuntinių paslaugų rinkoje ir gauti rekomendacijas iš ankstesnių ir dabartinių klientų.

Šiuo metu yra nemažai bendrovių, teikiančių pasiuntinių paslaugas rinkoje. Daug mažiau tų, kurie dirba gerai, patikimai ir atsakingai.

Pirmas dalykas, į kurį mes orientuojamės pasirinkdami pasiuntinių paslaugas, yra užsakymų pristatymo greitis. Iš to turėtumėte pradėti nuo pirmos vietos. Visi tolesni darbai priklauso nuo greičio. Jei reikia užsakyti daugybę dokumentų, turite žinoti, kaip bus organizuota siunta. Jei adresatas yra mieste, tada transportui bus skiriama ne daugiau kaip 5 valandos.

Su pasiuntinių paslaugos sutartimi nurodyta maksimali leistina pristatymo trukmė. Jei įmonė, kuriai pateikėte paraišką teikti šias paslaugas, negali suteikti jums reikalingos informacijos apie praleistą laiką, apsvarstykite, ar verta toliau bendradarbiauti su tokia bendrove, ypač jei planuojate bendradarbiauti ilgiau naudojantis paslauga. Verta atkreipti ypatingą dėmesį į force majeure atvejus, kai vienoje iš sutarties sąlygų nurodomi kamščiai. Paaiškinkite klientui, kad kelias valandas trukusio krovinio atidėjimas gali būti grūsčių buvimas keliuose. Tačiau norint patikrinti, ar pavėluotai dėl šios labai grūsties, vėluojama, daug kartų sunkiau.

Mes stengiamės toliau tobulinti pasiuntinių paslaugų niuansus.

Visos geros pasiuntinių kompanijos turi platų aukštos kokybės paslaugas, kurias galite pasirinkti. Pagrindiniai yra šie:

• Greitas pristatymas (ne ilgiau kaip 3 valandas).

• Standartinis pristatymas (ne ilgiau kaip 24 valandas).

• Biudžeto pristatymas sumažintu tarifu (iki 3 dienų).

Mes pabrėžiame, kad aukšto lygio CS turėtų būti pasirengusi masiniam korespondencijos platinimui daugeliui gavėjų.

Atsiliepimai

Kvalifikuotas atsiliepimas vaidina svarbų vaidmenį tolesniam bendradarbiavimui. Ataskaitos darbas yra jus informuoti pasiuntinių įmonės darbuotojus apie pristatymo sėkmę, taip pat problemas ir sunkumus, su kuriais susidūrėme.

Bendrosios kurjerių paslaugos taisyklės

Kurjerių įmonės privalo laikytis tam tikrų bendrų taisyklių tolesniam darbui su klientu:

1. Mažiausias pristatymo laikas. Kuo greičiau pasiuntinys pristatomas, tuo didesnė galimybė pradėti nuolatinį darbą su klientu.

2. Garantinis paketo patikimumas. Jei pasiuntinys sugadina pakuotės turinį, tada tikimybė, kad kažkas dirbs su tokia paslauga, yra lygi nuliui, taigi visi paketai be išimties pakuojami atsargiai ir išskirtinai saugo turinį. Prekėms naudojama speciali kokybiška pakuotė (pakavimo medžiaga), kurioje yra ženklas apie transporto įmonę.

3. Gabenamo krovinio sauga. Išskyrus tai, kad prekės gali būti prarastos, bet ne per kurjerio kaltę, klientui siūloma pasirūpinti siuntos draudimu.

4. Kai siunta perduodama galutiniam vartotojui (gavėjui), pasiuntinys iš vartotojo gauna kvitą, kuriame sakoma, kad tą patį paketą pristatė tas pats klientas.

Žinodami pagrindinius punktai, kaip veikia kurjerių pristatymo tarnyba, galite gauti patikimą verslo partnerį.

Kurjerių organizavimas internetinei parduotuvei - kaip tai veikia

Prekių pristatymas internetinei parduotuvei yra viena iš svarbiausių funkcijų, nes pirkėjas turi kažkaip įsigyti jūsų prekes. Yra įvairių tipų bendravimas su gavėju, tarp kurių pardavėjas gali pasirinkti tinkamą. Kurjerių internetinių parduotuvių paslauga yra vienas iš patogiausių ir mobilių būdų suteikti klientui jo užsakymą. Tačiau prieš pradėdami dirbti su juo, turite atidžiai išnagrinėti šios paslaugos savybes ir klausimus, susijusius su sutarties projektu.

Kurjerio paslaugos privalumai

Kurjerių pristatymą gali organizuoti tiek internetinės parduotuvės, tiek logistikos kompanija.

Antrasis variantas turi daugiau privalumų:

  • sumažinti internetinių parduotuvių kainyną klientams rinkti, nes dabar įmonė užsiima logistikos kompanija;
  • nereikia savarankiškai ieškoti ir samdyti žmonių;
  • nereikia nuomojamų biuro patalpų pristatymo tarnybai;
  • pristatymo į regionus kaina bus daug mažesnė dėl to, kad yra ne tik kojų kurjeriai;
  • Kurjerių tarnyba gali apdoroti daug kartų daugiau užsakymų, nes jose dirba didelis darbo personalas.

Iš trūkumų, į kuriuos verta paminėti, yra tai, kad internetinės parduotuvės savininkas negalės kontroliuoti klientų aptarnavimo kokybę ir riziką, kad prekės nebus pristatytos laiku (tačiau šią problemą galima išvengti, jei pasirinksite pasiuntinių tarnybą, kurios patirtis pristatymo rinkoje yra mažiausiai 5 metai ir teigiamų atsiliepimų).

Kaip veikia pasiuntinių tarnyba

Prieš sudarant sutartį su logistikos kompanija, svarbu suprasti, kaip veikia pasiuntinių pristatymas.

Bendravimo su klientu procesas vyksta tokiais etapais:

  1. Internetinė parduotuvė supakuoja prekes ir siunčia ją kurjeriui.
  2. Kurjerio tarnyba susisiekia su pirkėju ir nurodo pristatymo vietą ir laiką (bet kuriuo darbo dienos metu gali būti biuras, butas ir kt.).
  3. Kurjeris pateikia užsakymą ir klientui suteikia laišką, jei reikia, išduoda čekį (kalbėkime apie tai žemiau).
  4. Jei internetinė parduotuvė veikia su grynaisiais pinigais, pasiuntinių tarnyba grąžina pinigus už prekes, kurias gauna kurjerė.

Visus veiksmus prižiūri logistikos kompanija, kurios vardu dirba kurjeriai, ir jei internetinėje parduotuvėje reikia informacijos apie tai, kaip šiuo metu pristatoma, tada jis susisiekia su kurjerių tarnyba.

Daugelis pristatymo paslaugų aspektų priklauso nuo sutarties tipo ir sąlygų, pagal kuriuos kurjerį nuomoja internetinė parduotuvė. Šis dokumentas turi būti parengtas prieš pradedant dirbti kartu, nes vienintelis būdas apsaugoti save ir pasiuntinius nuo incidentų ir nesusipratimų.

Veiksmai prieš pasirašant sutartį

Negalima iš karto sudaryti susitarimo su kurjerių tarnyba. Prieš tai būtina atlikti kelis paprastus veiksmus, kurie toliau padės apsaugoti internetinę parduotuvę nuo nereikalingų išlaidų ir problemų.

  1. Patikrinkite pasiuntinių paslaugų rinką, ypatingą dėmesį skiriant tiems, kurie sėkmingai veikia daugiau nei 5 metus.
  2. Išnagrinėkite skirtingų logistikos bendrovių kainų politiką.
  3. Skaitykite atsiliepimus apie pasiuntinių tarnybą, jei ji veikia su kitomis internetinėmis parduotuvėmis.
  4. Iš anksto apsilankykite kelių išrinktų kompanijų biuruose, pažvelkite į darbuotojų darbą, jų išvaizdą ir transporto priemonių būklę.
  5. Pasirašykite kurjerio veiksmus įvairiose nestandartinėse situacijose (užsakymo atmetimas, grąžinamoji išmoka ir kt.).

Galbūt verta paminėti pirmuosius dalykus, nes ne visi gali suprasti, kodėl jūs galite tik patikėti kurjerių siuntimą "seniems žmonėms" logistikos paslaugų srityje. Faktas yra tai, kad pasiuntinių paslaugų rinkoje yra daug konkurencijos, kaip ir bet kurioje kitoje. Jei įmonė silpna savo kojose, ji gali greitai palikti rinkos santykius, neužbaigdama savo darbo su užsakymais internetinėje parduotuvėje, o tai turės didelių nuostolių ne tik iš lėšų, bet ir laiko.

Sutarties sudarymas

Sutarties sudarymas - labai svarbus dalykas, dėl kurio reikia išsamiai išnagrinėti. Logistikos kompanijos kurjerių užsakomųjų paslaugų teikimas gali būti vykdomas tokiomis sąlygomis:

  • atstovavimo sutartis;
  • paslaugų sutartis.

Kiekvienas iš jų turi savybių, kurios yra svarbu apsvarstyti prieš registruodamos, dabar apie tai kalbėsime.

Agentūros susitarimas

Šiandien tarpvyriausybinės agentūros sutartis sudaryta tarpusavyje, daugelyje internetinių parduotuvių ir pasiuntinių kompanijų. Ši forma leidžia kurjeriui ne tik pristatyti prekes, bet ir surinkti pinigus už tai, kuri yra labai patogi parduotuvėms, kurios dirba su grynaisiais pinigais.

Kitas darbų pagal agentūros sutartį pliusas yra tai, kad internetinių parduotuvių kurjerių tarnyba, kai klientas paima prekes, gali išduoti jam jo patikrinimą, taigi sutaupys pardavėjo nuo šio įsipareigojimo. Tačiau atminkite, kad toks dokumentas nebus grynaisiais, tai yra, jei pirkėjas nori grąžinti užsakymą, parduotuvė prisiima atsakomybę už grąžinimą, o ne logistikos įmonę.

Paslaugų sutartis

Kalbant apie darbą pagal paslaugų sutartį, viskas šiek tiek paprasčiau. Kurjerių įmonė šiuo atveju užsiima tik prekių pristatymu, tačiau neturi mokėjimo ryšio. Ši sutarties forma tinka internetinėms parduotuvėms, kurios dirba visą išankstinį apmokėjimą, kai gavėjas moka užsakymą prieš pristatymą. Šiuo atveju per pasiuntinius pasiuntinių tarnyba moka tik už paslaugas, o pinigai iš karto eina į logistikos kompanijos kasas.

Kurjerių paslaugų kainos

Kiek bus logistikos kompanijos autoserviso paslaugos. Viskas priklauso nuo 3 veiksnių:

  • pristatymų skaičius per mėnesį;
  • krovinio svoris;
  • pristatymo vieta.

Išsamus kiekvienos įmonės apskaičiavimas skiriasi, tačiau, pavyzdžiui, vidutinės kurjerių pristatymo išlaidos Sankt Peterburge ar Maskvoje yra 200 rublių už 1-5 kg ​​svorio, atsižvelgiant į 50 pristatymų per mėnesį. Jei internetinė parduotuvė yra didelė ir kiekvieną dieną tiekia daug tiekimo ciklų, tada ji sumokės 150 rublių už tą patį svorį, kai bus 1000 tiekimų per mėnesį.

Kaip veikia kurjerių pristatymas regionuose? Čia tarifai bus didesni, jų vidutinė vertė bus neįmanoma nustatyti, nes logistikos kompanija apima rida, kurią privalo padengti vežėjo transporto priemonė.

Sutartis su pristatymo tarnyba labai palengvins internetinės parduotuvės darbą, nes šiuo atveju galite saugiai neįtraukti į išlaidų sąrašą, personalo paiešką, nuomą už jo biurą ir daugelį kitų daiktų. Tačiau nepamirškite, kad renkant logistikos kompaniją ir sudarant sutartį turėtumėte rimtai spręsti, kad suprastumėte visas detales, nes tai priklauso nuo tolesnio ryšio su klientu ir internetinės parduotuvės pajamų.

Kasmet elektroninių mokėjimų skaičius auga: jei prieš keletą metų grynieji pinigai užėmė pirmaujančias pozicijas tarp rusų internetinių parduotuvių, dabar elektroniniai pinigai yra populiariausias mokėjimo būdas. Ir dėl geros priežasties: daug lengviau ir lengviau sumokėti už užsakymą dėl viso išankstinio apmokėjimo ir palaukti...

Manoma, kad reklama "Google" vaizdinės reklamos tinkle (GDN) yra mažiau veiksminga nei jo pirmoji santykinė reklama "Google AdWords" paieškoje. Manoma, kad tai yra pinigų ir laiko švaistymas dėl to, kad jis nukreiptas mažiau. Tačiau iš tiesų reklama...

Pradėti verslą: Kurjerių tarnyba

2014 m. Gegužės 16 d., 09.23 val

Prieš pradėdami kurti pristatymo paslaugą, turite rimtai apsvarstyti viską ir nuspręsti, kokį pristatymą ketinate daryti. Galite dirbti su maitinimu, galite tapti internetinių parduotuvių tarpininku, galite aptarnauti juridinius asmenis, teikti paslaugas asmenims. Arba sujunk kelias kryptis. Kiekviena galimybė turi savo niuansus, į kuriuos reikia atsižvelgti. Apsvarstykite, kokioje teritorijoje galėsite dirbti pagal savo biudžetą. Kuo didesnės pristatymo ribos, tuo brangesnis yra įmonės sukūrimas.

Kurjerių paslauga yra verslas, kurį galima pradėti atskirai ir tik išleisti pinigus keliaujant ir individualių verslininkų registravimui. Tačiau toks požiūris nepadarys didelių pelnų. Labiausiai tikėtina, kad uždirbsite tik šiek tiek daugiau nei samdomojo kurjerio (vidutinis atlyginimas yra 25 000-35 000 rublių), o jūs dirbate daug kartų daugiau. Mes turime ieškoti klientų, priimti skambučius ir užsakymus, sukti. Dideliuose miestuose, kuriuose rinka yra artimas pasiūlymų skaičiui, yra tikslinga investuoti rimtas lėšas (nuo kelių milijonų rublių iki kelių dešimčių milijonų rublių) ir sukurti kokybišką paslaugą. Klientai dažniausiai skundžiasi dėl paslaugų kokybės. Geros paslaugos atsipirkimas, jei teisingai nustatysite tikslinės auditorijos poreikius ir iš pradžių viską tiksliai apskaičiuosite, gali būti maždaug treji metai.

Kambarys

Pristatymo tarnybai reikia biurų, kurioje bus dispečeriai ir vadovai. Kurjeriai atvyks ten, kad išspręstų aktualius klausimus. Į biurą gausite klientų, todėl pasirūpinkite, kad būtų vaizduojama vaizduojama pastato forma arba bent jau patalpos, kuriose yra jūsų įmonė. Įstatymai nereiškia specialių reikalavimų tokiems biurams.

Logistikos įmonės, kurios bendradarbiauja su internetinėmis parduotuvėmis, paprastai turi savo sandėlį. Jei ketinate sukurti didelės apimties paslaugą, geriau išsinuomoti didesnį kambarį. Jums nereikia A klasės sandėlio - visiškai įmanoma pasiekti 100-130 USD už kvadratinį metrą. m per metus. Galite pasiūlyti savo klientams mokamą naudojimąsi savo paslaugomis. Inventoriaus sandėliavimas per dieną paprastai kainuoja vidutiniškai 50 rublių už kubinį metrą. Galite perimti ir pakuoti - vieno užsakymo pristatymas kurjerių tarnybos darbuotojais kainuoja 10-50 rublių.

Kyla problemų su paslauga, taip pat dėl ​​to, kad pasiuntinių tarnybos nenori dirbti visą parą ir atostogauti. Lankstus grafikas ir pasirengimas greitai teikti paslaugas padės pritraukti klientus, kurie atsiduria sunkioje padėtyje.

Dokumentai

Įregistravę juridinį asmenį, saugokitės dokumentų, kurie apsaugotų jus ir klientą konflikto atveju. Kurjeris turi pateikti klientui sąskaitą faktūroje dviem egzemplioriais - grynaisiais čekiais. Jei jis naudoja automobilį, įprastas važtaraštis turi būti pakeistas prekių vežimo sąskaitos faktūra (TTH). Vertingos prekės yra prasminga pridėti prie akto be jokių pretenzijų į išvaizdą ir kokybę.

Sąskaitų formas galima atsisiųsti internetu, 1C sistemoje, užsakyta spaustuvėje. Atsargiai įsitikinkite, kad jie nėra prarasti. Turėsite atsiskaityti už mokestį, įskaitant su jų pagalba, todėl visas važtaraštis turėtų būti tvarkingas. Atminkite, kad sąskaitoje faktūroje turi būti jūsų duomenys ir klientų duomenys, pateikiama informacija apie krovinį (dydį, svorį ir pan.) Ir mokėjimą.

Jei kurjeriai priims mokėjimą, negalėsite išsiversti be kasos aparato. Nesant jo, bendrovė susiduria su bauda 30 000-40 000 rublių.

Kitos išlaidos

Darbuotojai

Kurjeriai yra svarbiausi pristatymo paslaugų darbuotojai. Jie dažniausiai bendrauja su klientais, todėl labai atsargiai reikia kreiptis į atrankos procesą. Pirma, žmonės turėtų būti pasirinkti atsižvelgiant į jų pageidavimus ir lūkesčius. Labiausiai nervų kurjerio darbas yra maisto pristatymas. Užsakymo vykdymas turi prasidėti iš karto po jo gavimo, kelias šiek tiek skiriamas - vidutiniškai pusantros valandos Maskvoje. Tuo pačiu metu planuoti maršrutą nėra jokios galimybės. Labiausiai naudingas darbas - dokumentų gabenimas. Paprastai visi adresai yra žinomi praeitą naktį, kurjeris turi galimybę sukurti patogiausią maršrutą tarp taškų.

Rusijoje pasiuntinio darbai suprantami kaip kažkas antro lygio, todėl projekto kūrėjo užduotis yra perteikti darbuotojams idėją, kad jų darbas yra svarbus ir naudingas. Dažnai logistikos kompanijos skundžiasi, kad pasiuntiniai išnyksta kartu su prekėmis ar pinigais. Tokiu atveju netrukdoma apsidrausti savimi - oficiali kurjerių registracija valstybei gerai veikia.

Techninė įranga, transportas ir programinė įranga

Paprastiausia grynųjų pinigų įranga kainuoja apie 10 000 rublių. Jei ketinate tapti pagrindine veikėja, pasirūpinkite informacijos infrastruktūra. Klientai paprastai renkasi pasiuntinių paslaugas, siūlančias API (Application Programming Interface). Tai yra integruotas išorinis taikymas, kuris automatizuoja pristatymo užsakymo procesą.

Jums gali tekti investuoti į kitą infrastruktūrą. Kurjeriai gali platinti išmaniuosius telefonus ar planšetinius kompiuterius naudodami jūsų įmonės įdiegtą programą. Taip pat turėsite parašyti specialią programą, kad galėtumėte stebėti užsakymų pristatymą, kokius kliento atsiliepimus.

Skatinimas

Paprasčiau reklamuoti paslaugas, teikiamas juridiniams asmenims ar viešojo maitinimo įstaigoms. Interneto parduotuvėse ir verslo centruose galite skambinti ir pasiūlyti pagalbą pristatymo metu. Jei mes kalbame apie privačius paketus, turėtumėte atkreipti dėmesį į kontekstinę reklamą ir reklamą socialiniuose tinkluose, kuri turėtų būti padidinta prieš atostogas.

Iliustracijos: Natalija Osipova

Dėkojame, kad padedate mums paruošti medžiagą: "Bringo", "Smartomato", "Homeassist"

Kaip atidaryti pasiuntinių paslaugą?

Kurjerio tarnybos atidarymas nuo pat pradžių yra idėja, kurią galės įgyvendinti net nepatyręs verslininkas, jau nekalbant apie "verslo ryklius". Ši Rusijos pramonė pradėjo aktyviai vystytis nuo 90-ųjų ir dabartinis laikotarpis yra viena iš perspektyvių sričių paslaugų sektoriuje. Kurjerių tarnyba pritraukia verslininkus, kurių finansinių investicijų lygis yra žemas, ir pakankamai aukštą investicijų grąžos lygį.

Ką veikia pasiuntinių tarnyba?

Kurjerių tarnyba yra paslaugų sektoriaus organizacija, kuri kliento pageidavimu nedelsdama vykdo operatyvų siuntų, dokumentų, smulkių prekių pristatymą už tam tikrą mokestį. Kurjerio tarnyba, priklausomai nuo darbo apimties, vykdo krovinių pristatymą ir korespondenciją:

  • tarp šalių;
  • tarp miestų ir regionų;
  • toje pačioje miesto dalyje.

Taip pat įprasta skirstyti paslaugas pagal gabenamų prekių tipą. Tradiciškai yra 2 pagrindinės paslaugų sritys:

Praktikoje dauguma bendrovių, dirbančių šia kryptimi, yra nevienodos: jos teikia paslaugas klientams tiek korespondencijos pristatymo, tiek prekių pristatymo metu.

Potencialūs vartotojai

Galima sakyti, kad potencialių pasiuntinių paslaugų vartotojų grupė apima neribotą skaičių juridinių ir fizinių asmenų. Paslaugų paslaugos yra paklausios keliose organizacijose, pvz., Internetinėse parduotuvėse, komercinėse firmose, restoranuose, greito maisto ir daugelio kitų, kuriems reikia trečiųjų šalių paslaugų, skirtų kroviniams vežti ar korespondencijai.

Kurjerių paslaugos ir teisės aktai

Kurjerio paslaugos atidarymas yra susijęs su licencijos teikti ryšių paslaugas teikimu. Licencija išduodama 5 metus ir verslininkas gali per nustatytą laikotarpį teikti mokamas paslaugas.

Norėdami gauti licenciją verslininkas turi kreiptis į Roskomnadzor su pareiškimu ir įstatymų nustatytų dokumentų sąrašu, pagal kurį pareiškėjui išduodama licencija po 30 dienų. Atkreipkite dėmesį, kad, kai jūs pateikiate licenciją, privalote sumokėti valstybinį mokestį 2600 rublių.

Ką reikia atidaryti pasiuntinių tarnybą?

Prieš registruodamiesi ir licencijuojant veiklą, turite pasirinkti specializaciją ir nuspręsti, ar jūs elgsitės tik su korespondencija / kroviniu, ar planu pasiūlyti paslaugas klientams. Siekiant padėti jums nuspręsti, mes sukūrėme 1 lentelėje pateiktas abiejų paslaugos sričių palyginamas charakteristikas.

1 lentelė. Kurjerio paslaugos krypčių palyginimas

Ženklas

Susirašinėjimas

Didžiulis krovinys

Pakrovimo ir iškrovimo įranga

Apsaugos ir signalizacijos kaina

Priklauso nuo sandėlio dydžio ir apkrovos

Norint atvykti į šią pramonės šaką ir apskritai verslą, mes rekomenduojame pradėti darbą su korespondencijos pristatymu ir mažais kroviniais mieste. Pradedant šia kryptimi bus daug pigiau ir pradėsime jums greičiau gauti pelną. Ateityje galėsite papildyti sklandų savo projekto darbą su krovinių pristatymo tarnyba ir išplėsti pristatymų geografiją.

Registracija ir licencijavimas

Kitas atradimų etapas - tai veiklos registravimas ir licencijavimas, po kurio jūs galite dirbti ramybėje be baimės gauti bausmę už neteisėtą veiklą. Rekomenduojame dirbti kaip TL, kaip ir verslininkams, kurie vykdo pasiuntinių tarnybą, teisę taikyti patentų apmokestinimo sistemą. Patentas apskaičiuojamas kaip 6% numatomų pajamų ir neapmokestina kitų mokesčių.

"Kaip vadinosi valtimi..."

Atėjo laikas pateikti savo projekto pavadinimą. Yra daug specializuotų kompanijų, kurios gali pasiūlyti išskirtinį ir aiškų pavadinimą, specialiai jūsų poreikiams. Jei norite sutaupyti pinigų, įsitraukite į vadinamuosius pavadinimus ir, vadovaudamiesi pagrindinėmis taisyklėmis ir vardo reikalavimais, sukurkite savo.

Kurjerių tarnybos biuras nebūtinai nuoma brangiausiuose miesto pastatuose. Pirmiausia klientui svarbu, kaip greitai pasiuntinys gali pristatyti užsakymą ir kiek jūsų paslauga klientui kainuoja. Todėl idealus biurų plotas yra 20 kvadratinių metrų. m pločio su internetu ir telefonija atstumu nuo miesto centro. Pageidautina, kad priešais biurą būtų poros automobilių stovėjimo vietų ir patogios prieigos.

Biure pakanka įrengti 1 darbo vietą valdytojui, kuris ieškos klientų, paskirstys užduotis tarp kurjerių ir kontroliuos laiką ir mokėjimą. Kambario dekorą sudarys šie baldai ir technika:

Nepamirškite nusipirkti raštinės reikmenų: rašikliai, popierius, lipdukai, popieriniai spaustukai, žirklės, škotijos ir tt

Darbo schema

Prieš pradedant įdarbinti darbuotojus, būtina laipsniškai parengti tarnybą, apibrėžti pareigas. Kiekvienam darbuotojui nustatote individualų darbo planą ir pareigas, tačiau bendros tvarkos tvarkymo schema yra tokia:

  1. Klientas gauna užsakymą, kuris yra nustatytas biure.
  2. Vadovas praneša klientui mokėjimo sumą, nustato kontaktinius asmenis, vardus ir telefonų numerius, tada rengia pasiuntinį.
  3. Pagal užsakymą pasiuntinys eina į A tašką, perima korespondenciją ir mokėjimą, įveda jį į tašką B, kur asmuo, gavęs voką, pasirašo priėmimo aktą, patvirtinantis, kad vokas buvo gautas.
  4. Kurjeris skambina vadybininkui, kuris savo ruožtu praneša klientui apie gavėją, kuris gauna voką.
  5. Pasibaigus dienai, kurjeriai pateikia pasirašytus dokumentus ir pajamas valdytojui.

Ši schema nėra vienintelė teisinga ir teisinga, ją visada galite keisti išplečiant ar sumažinant etapų skaičių.

Darbuotojai ir mokėjimas

Kurjerių tarnybos darbui formavimo ir skatinimo etapu 2/2 grafiku reikės tik 6 žmonės, iš kurių keturi yra kurjeriai, du - vadybininkai.

Nepaisant to, kad jūs užsiimate mažų krovinių pristatymu ir korespondencija ir neturite savo laivyno, rekomenduojame samdyti kurjerius savo automobiliu. Šiuo atveju, be darbo užmokesčio, pasiuntiniui reikės sumokėti kompensaciją už asmeninės transporto priemonės naudojimą darbo tikslais. Ateityje labiau pelningai išlaikyti savo laivyną, tačiau už tai turėtumėte uždirbti daugiau. Jei pastebėsite, kad kurjerių nepakanka, pereikite į papildomą darbuotojų skaičių.

Vadybininkams patartina nustatyti fiksuotą atlyginimą ir paskatų mokestį už mėnesio biuro rezultatus.

Skatinimas

Kaip ir bet kuriai paslaugai, pristatymas reikalauja aktyvios reklamos ir reklamos. Mes išskirsime kelis veiksmingus metodus, kurie gali būti taikomi tiek atskirai, tiek kartu:

  • kurti savo svetainę;
  • kvietimai potencialiems klientams;
  • Spaudos reklama - bukletai, skrajutės, reklaminiai skydai;
  • radijo ir televizijos reklama;
  • kurti ir spausdinti savo logotipą ant vokų.

Investicijos

Straipsnyje pateikti daiktai iš esmės yra supaprastintas verslo planas, kuris jums padės kaip praktinį vadovą atidarant kurjerį savo sąskaita. Bet jei naudojate skolintus pinigus, tada verslo planas turi būti sudarytas pagal bendruosius reikalavimus, naudojant nustatytą struktūrą.

Apskaičiuokite, kiek kainuoja atidaryti pasiuntinių paslaugą nuo nulio, ir parodykite 2 lentelėje pateiktus duomenis.

2 lentelė. Pradinių investicijų apskaičiavimas

Viršutinės 7 klaidos internetinėse parduotuvėse dirbant su kurjerių paslaugomis

Sunku mokytis iš kitų klaidų - tačiau tai labai naudinga. Tiems, kurie jau užpildė savo išpuolius, patirtis gali sutaupyti laiko ir pinigų. Be to, jei tai ne atskiri atvejai, o sisteminės klaidos, kurios kartojasi daugelyje įmonių. Noriu papasakoti apie klaidas, kurias daugelis parduotuvių daro, perkėlus jų pristatymą į užsakomąsias paslaugas trečiųjų šalių kurjerių paslaugoms.

Klaidos yra normalios, idealu niekas neįvyksta, bet dauguma šių situacijų galėjo būti išvengta. Ir tam nereikia turėti specialių žinių ar milžiniškos patirties. Čia yra septynios pagrindinės klaidos, kurias retkarčiais susiduriame savo pačių praktikoje arba matome rinkoje.

1. Nepakankamai perskaitykite sutartį

Tai nera jokio. Mūsų praktikoje įmonės ne kartą susitiko, kas iš esmės neišklausė sutarties, atkreipė dėmesį tik į kainą: tarifas buvo nustatytas teisingai, o ko dar reikia? Ir tada "staigmenos" prasidėjo:

- Kodėl jūsų kurjeriai negali pristatyti nuo 11.00 iki 11.30?

- Kadangi mes turime keturių valandų per valandą pristatymo intervalą.

- Kodėl tu negali pristatyti Larkų kaime?

- Kadangi pagal sutartį mes pristatome ten tik paštu.

- Kodėl jūsų pasiuntinys atsisako susitikti su gavėju Maskvos žiedinio kelio išorėje, specialioje įrangoje kišenėje?

-Kadangi už kurjerio pristatymo saugumą atliekama tik. Ir tt

Atsargus sutarties skaitymas sumažina nemalonių staigmenų ir nesėkmių skaičių. Bent jau jūs aiškiai žinotumėte, ko tikėtis iš atlikėjo.

2. Negalima apsvarstyti partnerio pasirinkimo

Daugelio pradedančiųjų internetinių parduotuvių idėja pasirinkti tiekimo partnerį yra maždaug tokia pati kaip ir pirkėjų internetu. Randau tinkamą produktą, ieškodamas "Yandex.Market", surūšiuotas pagal kainą, pasirinko mažiausią produktą ir padarė užsakymą. Renkantis paslaugų teikėją, šis metodas yra rizikingas. Noras išsaugoti yra visiškai suprantamas ir logiškas, tačiau čia yra laisvo sūrio pavojus. Faktas yra tas, kad tik labai didelis žaidėjas, kuris gali padengti savo išlaidas didelių apyvartų sąskaita, gali sau leisti "išmesti" tarifus. Jei mažą tarifą siūlo nežinoma arba neseniai pradėta įmonė (ir naujokai dažnai tai daro bandydami pritraukti klientų dėmesį), tai yra priežastis galvoti ir įjungti raudoną mygtuką: sustokite! Ir kur yra garantija, kad ji turi pakankamai posūkių, kad padengtų visas išlaidas? Ir kad ji nesiims skolinių lėšų, kad išeitų iš blogos padėties?

Prieš sudarant sutartį, be kainų, jūs turite suinteresuoti ir kitais rodikliais: išpirkimo procentais, pinigų grąžinimo už įsigytas siuntines sumą, analizuokite visą rinką, sužinokite vidutinius jūsų reikalingų paslaugų tarifus, paprašykite rekomendacijų, susisiekite su savo kolegomis parduotuvėje, aplankykite sandėlis ir tt Apskritai, darykite viską, kad užtikrintumėte tiekėjo patikimumą.

3. "Visi kiaušiniai viename krepšelyje"

Ir ramesniais laikais patyrę mažmenininkai pasirinko apdrausti save ir platinti užsakymus tarp įvairių tiekėjų, o šiandien, esant ekonominiam nestabilumui, tai yra auksinė taisyklė beveik visiems. Vienintelės išimtys yra mažiausios internetinės parduotuvės, kurių iki šiol niekas negali platinti.

Kodėl tai svarbu? Kadangi krizė, nes viskas gali įvykti su jūsų partneriu, ir tikimybė, kad dvi ar daugiau paslaugų bus bankrutavus iš karto, vis dar yra maža. Jei kas nors nutiko vienam rangovui, galite greitai pervesti užsakymus į kitą. Pageidautina platinti užsakymus bent iš dviejų paslaugų: pavyzdžiui, pateikti Maskvą, o regionus - kitam arba pagal kokius nors kitus kriterijus. Jei apimtys yra mažos ir nėra noro ar išteklių, kad būtų galima juos nuolat padalyti į du rangovus, galite keisti ir keisti užsakymus iš vienos paslaugos į kitą. Jei staiga viena paslauga pradeda reguliariai delsti mokėjimus, turėsite galimybę greitai perkelti visus tomus į kitą.

Jei turite tik vieną rangovą ir jis staiga nustojo pervesti pinigus į tave, turėsite skubiai ieškoti naujos paslaugos. Ir jei įprastu laiku tai gali būti padaryta pakankamai greitai, tada pardavimo sezono metu arba Naujųjų metų išvakarėse, kai kurjerių paslaugos yra labai perkraunamos, bus sunku greitai rasti pakaitinį tiekėją.

4. Pamiršote pranešti kurjerių tarnybai apie pardavimą

Kartais tai vyksta su patyrusiais žaidėjais: internetinė parduotuvė staiga nusprendė surengti pardavimą, bet su juo nieko nesutiko, nepateikė savo planų pakuotei ar pristatymo tarnybai. Taip pat turėjome tokį atvejį. Viskas prasidėjo (internetinėje parduotuvėje): užsakymų skaičius šoktelėjo dešimtys kartų...

Pirma, pakuotė buvo sustabdyta: pilno aptarnavimo centras nesilaikė terminų ir neturėjo laiko laivams skraidyti laiku. Todėl netinkamas rodiklis prieš pristatymą, tik tuo momentu, kai klientas sužino apie savo datą, padvigubėjo. Mes taip pat planavome papildomą apkrovą per šį laikotarpį: su visais norais mūsų kurjeriai negali paleisti du kartus greičiau ir pristatyti užsakymus 10 kartų daugiau nei įprasta, todėl ne visi paketai buvo pristatyti laiku. Gedimų procentas dar padidėjo pristatant. Dėl to pardavimas nepasiekė pageidaujamo rezultato: papildomos logistikos sąnaudos ir didelis nepakankamumas "daugiausia" suplanavo pelną.

Norint, kad bet koks veiksmas būtų maksimalus efektas, turime prisiminti, kad geroji pasiuntinių paslauga yra planuojamas ūkis ir ji visada planuoja savo pajėgumus, ypač piko metu, o tai reiškia, kad būtina pasirengti sezonams ir pardavimams: suderinti planus ir paaiškinti jų įgyvendinimą.

5. Neįmanoma pažadai ir (arba) neišspręstas bendravimas su savo klientais.

Siekdami pirkėjų, naujokai internetu mažmenininkai dažnai nori pažadėti jiems "auksinius kalnus", mūsų atveju, "pristatymą vakar". Pažadas pristatyti prekes nerealu būdu gali su jumis blogai juokauti: klientas laukia, laukia (nes tai iš esmės neįgyvendinama), yra nervingas, piktas ir galiausiai perka kažkur kitur. Dėl to prekės nėra parduodamos, o klientas yra prarastas amžinai.

Kitas komunikacijos klaida yra tai, kai pristatymo laikas apskritai nėra aptartas, o pristatymo data nurodoma internetinės parduotuvės nuožiūra be pirkėjo sutikimo. Kaip rezultatas, dažniausiai pasireiškia: gavėjas nesitikima, kad siunta nurodytoje dienoje ir pasiima ar atsisako. Arba kita galimybė: klientas pamiršo iš anksto pranešti, kad montavimo ir dalinio išpirkimo neįmanoma. Rezultatas toks pats kaip ir pirmuoju atveju: prekės nėra parduodamos, pirkimo procentas sumažėjo, pirkėjas prarastas.

Be gerai suplanuotos klientų pranešimo procedūros, jūsų ekonomika bus šliužas. Reikia išsamiai informuoti klientus apie pristatymo sąlygas ir mokėjimą, kad būtų aiškiai nurodytas laikas, per kurį pasiuntinys pasirodys.

6. Pasirinkite netinkamas pristatymo sąlygas

Koks paslaugos lygis, kurį reikia suteikti pirkėjui - kiekvienas pats nusprendžia. Montavimo klausimas ir dalinio išpirkimo galimybė visada yra galvos skausmas pardavėjui. Šiandien daugelis internetinių parduotuvių šią paslaugą prijungia "prie mašinos", darant prielaidą, kad tai jau yra privalomas rinkos standartas. Tačiau iš tiesų niekas dar neįrodė, kad ši galimybė didina klientų lojalumą ir skatina naujus pardavimus. Tačiau faktas, kad jis sumažina išpirkimo procentą, galite pasakyti tikrai. Jei pateikiate montavimo ir dalinio išpirkimo paslaugą, negalima išvengti dalinių gedimų. Tai reiškia pelno sumažėjimą ir papildomų mokamų kurjerių valandų skaičiaus padidėjimą.

Pasakyk man, kodėl, pavyzdžiui, numatyti galimybę dalinai išpirkti žaislų pardavimą? Praktika rodo, kad šis produktas paprastai visiškai atpirko, be mąstymo, viską, kas buvo užsakyta. Ir jei pirkėjas turi pasirinkimą (kurį jis tikrai nesitikėjo) pirkti ar ne pirkti, tada visada yra tikimybė, kad jis pasinaudos ja. Kartais tai vyksta ir atvirkščiai - kai montavimo paslauga yra gyvybiškai svarbi, o pirkėjui tokia galimybė yra paneigta. Šiandien niekas pirks batus be montavimo.

Pasirenkant pristatymo metodą, atkreipkite dėmesį į produkto savybes, o ne tik į rinkos standartus. Kartais patartina jas sulaužyti.

7. Neteisinga pakuotė

Tai dažna klaida - perkelti į siuntos pristatymą, kuriame pakuotė neatitinka investicijų (prekių) pobūdžio. Kažkas nusipelno "globalizacijos" ir įdėkite nedidelį produktą, pvz., Diską ar pirštines, televizoriaus dydžio dėžėje. Kažkas priešingai - visais atžvilgiais siekia sutaupyti pinigų ir pasirenka pigiausią pakuotės variantą, kuris nesuderinamas su produkto specifika. Jei, pavyzdžiui, įprastame plastikiniame maišelyje įpakuokite kvepalus, tai gali pakenkti prekėms arba prarasti pristatymą. Sutinku, net jei užsisakėte kvepalus patys, o ne kaip dovana, vis tiek nepatinkate, jei atnešite sulaužytą dėžutę.

Suderinkite pakuotę su tuo, kas į ją investuojama. Ir būtinai išsiaiškinkite kainų nustatymo ypatybes savo pasiuntinių tarnyboje: daugelis pasiuntinių paslaugų apmokestina pakuotės svorį. Taigi, jūs labai pervirsite, padėdami nedidelį daiktą didžiulėje dėžutėje. Jei prekės nereikalauja ypač atsargios pakuotės (pavyzdžiui, drabužių), geriau pasirinkti geriausią prekių dydį, taip sumažinant "oro" kiekį dėžėje, o tai nedelsiant paveiks pirkėjo pristatymo kainą.

Savo pasiuntinių paslaugos atidarymas

Kurjerių paslaugas kasdien naudoja didžiulis skaičius žmonių: ne kiekviena organizacija, teikianti pristatymo paslaugas, turi savo kurjerių paslaugas. Dauguma internetinių parduotuvių naudojasi užsakomosiomis paslaugomis, ir jos sudaro sutartis ne su šios pramonės TNT, DHL ir tt gigantais, bet su vietinėmis mažomis įmonėmis.

Galite atidaryti savo pasiuntinių paslaugas įvairiais būdais: įsigydami automobilius nuosavybės teisei arba pritraukdami kurjerius, kurie turi savo transporto priemones. Kurjeriai taip pat gali keliauti viešuoju transportu, mopedais, motociklais ar net pėsčiomis. Pradinė investicija ir bendras pelningumas priklauso nuo pasirinktų sprendimų ir verslo plano.

Kurjerio paslaugos: ko jums reikia atidaryti

Savo pasiuntinių paslaugos atidarymas apima paslaugų pardavimą visuomenei ir kitoms organizacijoms. Be to, paslaugų teikimui nereikia aukštos kvalifikacijos darbuotojų, kurjerių firmų darbuotojų nauda yra studentai arba pradedantiesiems specialistai.

Norėdami tai padaryti, turite kreiptis į Federalinės mokesčių tarnybos inspekciją registracijos vietoje ir užpildyti paraišką gauti individualaus verslininko pažymėjimą. Šio dokumento pakanka, kad LLP teisėtą verslo veiklą pasirinktoje kryptyje atliktų.

Potencialūs klientai

Prieš atidarydami pristatymo tarnybą, būtina nustatyti, kuris rinkos segmentas turės būti aptarnaujamas. Potencialūs kurjerių paslaugos klientai yra:

  • internetinės parduotuvės su prekių pristatymu;
  • gėlių parduotuvės;
  • kavinės ir restoranai;
  • leidyklos;
  • knygynai ir tt

Paprastai mažoms organizacijoms ir parduotuvėms nepelninga išlaikyti personalo kursierius ir atlyginti jam darbo užmokestį. Tokiose parduotuvėse naudojamos programos yra nestabilios, pajamos yra mažos, todėl racionaliau naudotis trečiųjų šalių organizacijų paslaugomis, siūlančiomis savo paslaugas už prieinamą kainą bet kuriuo dienos metu.

Galite sudaryti sutartis su keliomis parduotuvėmis, gėlių parduotuvėmis ir nedidelėmis kavinėmis. Iš viso jie atneš padorų stabilų pajamų, o vienos krypties užsakymų trūkumą kompensuos kiti.

Taip pat turite elgtis su užsakymų pateikimo svetainėse procesu. Tai pad ÷ s suprasti įmonę iš vidaus ir koreguoti užsakymų apdorojimo laiku ir juos pritaikyti dirbti.

Paslaugos tipai

Kurjerio paslaugos teikiamos paslaugos gali būti labai skirtingos. Labiausiai reikalaujama prekių pristatymo internetu parduotuvėse paslaugos: dažniausiai tai yra nedideli drabužių paketai, kosmetika, buitinė chemija. Gėlių pristatymas reikalauja ypatingo dėmesio - nė viena gėlių verslas negalės atsisakyti šios paslaugos be jokios žalos, todėl ji bus priversta pasinaudoti kurjerių paslaugomis.

Kurjeriai taip pat gali pateikti dokumentus įvairioms vyriausybinėms agentūroms. Už mokestį pasiuntinys taip pat gali ginti eilę ir pateikti dokumentus tinkama diena ir laiku. Tai labai perspektyvi pristatymo kryptis.

Na, dar vienas darbo tipas - greitas pristatymas. Ją aktyviai naudoja įvairios įstaigos, verslininkai ir paprasti žmonės, kuriems kuo greičiau reikia perkelti tą ar kitą objektą ar dokumentą.

Kurjerių paslaugos: verslo planas

Kurjerių pristatymo verslo planai gali labai skirtis. Kai kuriems projektams reikės kelių milijonų rublių, o kitiems praktiškai nereikia didžiulių investicijų, o jų sėkmė - racionaliai panaudoti visus išteklius.

Be išlaidų, tiesiogiai susijusių su automobilių pirkimu, taip pat turite išleisti pinigus už degalus, techninę priežiūrą, draudimą ir pan. Privalomos automobilių savininkų išlaidos.

Savų automobilių trūkumas turės įtakos verslo apimčiai ir žymiai apriboja prekių, kurias galima pristatyti, kategorijas, tačiau tuo pat metu tai labai sumažins pristatymo kainą.

Kurios teikia paslaugas

Pristatymas kurjerine tarnyba nenaudojant asmeninių transporto priemonių yra skirtas lengviems kroviniams - dokumentams, nedideliems užsakymams, pietums ir kt. Norint pristatyti didelę apkrovą, jums reikės specializuotų transporto priemonių, o jei krovinys yra susijęs su medicinine ar technologine sritimi, tai taip pat yra specialus leidimas.

Neįmanoma numatyti visų numatytų paslaugų verslo plane, tačiau būtina nustatyti tas sritis, kuriose darbas bus prioritetas, ir nustatyti potencialius klientus bei partnerius.

Maršrutai ir teritorija

Ne tik jų atlyginimas priklauso nuo pristatytų užsakymų skaičiaus, bet ir nuo visos įmonės pajamų. Maršrutai turėtų būti kruopščiai išnagrinėti iš anksto ir padaryti kurjerį optimaliausiomis priemonėmis.

Mažiausiai pageidaujamos miegamosios zonos - didžiuliai gyvenamųjų pastatų masyvai užima didelius plotus, kur viešojo transporto stotelės yra toli nuo kitos. Susipažinimas su rajonais taip pat yra probleminis - paprastai jie yra nutolę nuo miesto centro.

Todėl perspektyviausia kryptis bus kurjerių darbai miesto centre, kur visos organizacijos yra kompaktiškos, o per vieną kelionę kurjeris galės vienu metu atlikti kelis užsakymus.

Darbuotojai

Viena dažniausiai pasitaikančių pasiuntinių paslaugų darbo problemų - didelė darbuotojų apyvarta. Kurjerio darbas yra gana sunkus fiziniu požiūriu ir tuo pat metu priklauso žemos kvalifikacijos kategorijai. Sutikite tokį darbą, daugiausia studentus, kurie mano, kad šis darbo užmokesčio metodas yra laikinas ne visą darbo dieną dirbantis darbas.

Darbuotojų kvalifikacijos trūkumas gali žymiai sumažinti darbo užmokesčio sąnaudas. Jie grindžiami atlyginimo +% schema arba tik kiekvieno užsakymo procentine dalimi.

Reklama ir klientų įsigijimas

Kaip ir bet kuri kita įmonė, kurjerių paslaugoms reikia reklamos, kuri gali užtikrinti nuolatinį klientų srautą. Tačiau tradiciniai brangūs metodai vargu ar tinka įmonėms, turinčioms tokias ypatybes.

Norint rasti ir pritraukti klientus, rekomenduojama turėti taškinį poveikį tam tikroms organizacijoms. Rekomenduojama pateikti komercinį pasiūlymą, atspindintį individualius verslo poreikius, su kuriais norėčiau bendradarbiauti, taip pat aktyviai dalyvauti specializuotuose forumuose ir socialiniuose tinkluose. Turėdami savo internetinį puslapį taip pat padidės klientų skaičius.

Verslo pelningumas

Nepaisant visų pavojų, šis verslas gali būti klasifikuojamas kaip labai pelningas. Pristatymo kaina už 1 užsakymą svyruoja nuo 50 iki 350 rublių. Kurjeris gauna vidutiniškai 10-30% pristatymo išlaidų, todėl tokio verslo mėnesinis savininkas gali gauti nuo 100 tūkst. Rublių grynojo pelno.

Pagrindiniai sunkumai

Įtraukdami save ir savo finansus į šį verslą, turėtumėte žinoti, kokių pavojų gali tekti laukti sėkmės. Kai jau žinote, kaip atidaryti kurjerių pristatymo paslaugą, tai daug lengviau organizuoti tokį verslą jūsų mieste. Nepaisant to, svarbu prisiminti tokius anksčiau minėtus sunkumus:

  • iš anksto neįmanoma apskaičiuoti kamščių buvimo;
  • negalima visiškai pasikliauti kurjerių padorumu;
  • verslas yra susijęs su dideliu darbuotojų apyvarta.

Jei pasiuntinys du kartus palieka tą patį adresą du kartus, kad pateiktų vieną paketą, jis gaus atlygį tik už antrą sėkmingą bandymą, o jei jis prilaiko per pusę dienos ir negali įvykdyti užsakymų, jis bus kaltas nieko uždirbti. Štai kodėl taip svarbu atidžiai išnagrinėti ir išplėsti visus niuansus.

Peržiūrėję šį pokalbį su kurjerių įmonės prezidentu, sužinosite apie pristatymo paslaugų verslo pranašumus ir trūkumus, sunkumus ir atsiperkamumą.

Top