Grožio salonų tipai
Yra trys pagrindiniai grožio salonai: ekonominė klasė, verslo klasė, aukščiausios klasės ar prabangios klasės.
Ekonominės klasės salonai specializuojasi teikiant pigius ir paprastai tradicines paslaugas. Ši spalva, kirpimas (apipjaustymas ar paprasta kirpimas). Be to, šiuose salonuose yra papildomų paslaugų - manikiūro ir pedikiūro. Salonuose dirba, kaip taisyklė, pradedantiesiems: studentams ar meistrų su mažu darbo patirtimi. Reikėtų pažymėti, kad kainos ekonominės klasės salonuose yra tinkamos - tarp visų salonų kategorijų tai yra pigiausia. Interjeras šiuose salonuose yra labiausiai paplitęs, be suklupimų. Paprastai jie yra populiarūs tarp mažas pajamas gaunančių žmonių, ypač tarp pensininkų ir studentų. Jei dėl kokių nors priežasčių norite eiti į tokį saloną, bet bijokitės, nepamirškite, kad tarp naujokų meistrų visada galite susitikti su talentingais ir gebėjimais specialistais savo srityje.
Daugelis kirpyklų priklauso šiai klasei. Tokios institucijos klientai dažniausiai tampa kaimyninių namų ar netoli esančių žmonių gyventojais. Pagrindinė klasikinės kirpyklos savybė yra patogi vieta ir darbo grafikas. Reguliarūs klientai tokiose vietose, kaip taisyklė, naudoja "savo" kapitoną, kuris žino savo pageidavimus. Šukuosenos ir stiliaus kaina čia gali būti nuo 300 iki 600 rublių.
Verslo klasės salonuose yra daugiau paslaugų, kuriose dominuoja profesionali plaukų kosmetika. Taip pat šio lygio salonuose yra papildomos paslaugos nagų priežiūros srityje: nagų priauginimas ir meninio piešimo taikymas.
Palyginti su įprastine kirpykla, tokia salone yra išplėstinis paslaugų sąrašas, kuris, be kirpimo ir dažymo, apima manikiūrą, pedikiūrą, grožio saloną ir soliariumą. Tokiose įstaigose dirba daugiau kvalifikuotų darbuotojų. Ten galite gauti patarimo iš meistro, kuris yra gerai išmanantis mados tendencijas.
Verslo klasės salonus pritraukia paslaugų kokybė ir individualus požiūris, dėl kurių iš tikrųjų klientai yra pasirengę mokėti. Ratukų kainos + stiliaus svyruoja nuo 1000 iki 2500 rublių. Paprastai šios klasės salonuose yra susijusių produktų parduotuvė, kurioje, pasikonsultavę su meistru, galite įsigyti plaukų priežiūros gaminių ir aksesuarų.
"Premium salons" siūlo išskirtines paslaugas plaukų, kūno ir veido odos priežiūrai, taip pat SPA procedūroms, aromaterapijai, visų rūšių masažams (nuo celiulito, atsipalaidavimui, taisymui ir kt.). Reikėtų pažymėti, kad visas paslaugas teikia aukštos kvalifikacijos amatininkai. "Premium" salonų akcentas yra stilistikos paslaugų teikimas. Tai labai patogi paslauga, nes moterys dažnai atvyksta į saloną ir tiksliai nežino, ką jie nori "gauti" iš kapitono. Pavyzdžiui, daugelis bijo pakeisti savo šukuoseną ar plaukų spalvą. Būtent tada stilistas ateina į pagalbą, kuris padės greitai ir tiksliai suprasti mados tendencijas, sukurti unikalų vaizdą ir pasirinkti keletą stiliaus parinkčių - vakarą ar kasdien. Prabangių klasių salonuose viskas suprantama kaip mažiausi detalės, tarp jų - kruopščiai atrinkti ir mandagūs darbuotojai, "kompetentingas" apšvietimas, madingas interjeras, gaivus kvapas, net šviesi ir atpalaiduojanti muzika procedūrų metu.
Skirtingų salonų ypatybė - išskirtinės paslaugos. Klientai dažnai čia ateina ne tik už plaukus, bet ir dėl nuotaikos. Paprastai "liukso" salonai yra autorių teisės, tai yra, jie dirba vadovaujant garsiam stilistui, dažnai tarptautinių konkursų ir čempionatų laureatas. Be aukščiausio lygio paslaugų, čia jums bus pasiūlyta sukurti naują įvaizdį, plačią paslaugų įvairovę plaukams, odai, veidui ir kūnui. Salono meistrai žino apie naujausias mados ir stiliaus tendencijas ir dirba pagal autoriaus metodus. Visos paslaugos yra griežtai ir visiškai individualios. Tokiose įstaigose kainos neturi viršutinės ribos ir pradedamos nuo 100 USD.
Kiekvieno salono sėkmė visų pirma priklauso nuo to, kiek rinkoje yra prisotinta ir ar galima laimėti savo klientus. Europos šalių praktika rodo, kad kirpyklų spintelės (pagrindinis lygmuo) yra "per namą". Vidutinio verslo klasės salonai yra dideliose prekybos kompleksuose ir siūlo platų paslaugų spektrą. Dažniausiai vienas tokio salono aptarnauja vieną ketvirtį. Aukščiausios klasės salonai su išskirtiniu aptarnavimu yra pažymėti taškeliais, paprastai miesto centre. Skaitmeninis santykis atrodo taip: 10: 3: 1. Maskvos rinkoje prabangių salonų skaičius dabar smarkiai išaugo. Deja, jie nepakankamai dėmesio skiria reklamai, todėl kai kuriose parduotuvėse trūksta kliento. Be to, daugelis studijų negali teikti išskirtinio lygio paslaugų, kurioms reikalingos jų kainos. Todėl, norėdami likti rinkoje, jie yra priversti arba sumažinti kainų juostą, arba sukurti mišrią paslaugą, kuri yra neprilygstama prabangos klasei. Kai kurie salonai sėkmingi, kiti bankrutavo.
Didžioji problema yra žemas personalo mokymas, jų atsilikimas nuo dabartinių mados tendencijų, šiuolaikinių technologijų nežinojimas. Visi dėl nedidelio skaičiaus švietimo įstaigų, reikiamo lygio specialistų rengimo.
Reikėtų pažymėti, kad skirtingų lygių salonų skirtumų ribos yra suprastos. Tai buvo dėl to, kad trūko tinkamos reguliavimo sistemos.
Aš savavališkai priskirsiu tokias kategorijas kaip "ekonomika", "verslas", "VIP", "prabangūs" salonai, niekas neturi teisės. 2008 m. Gruodžio mėn. Nacionalinis standartas GOST R 53108-2008 "Buitinės paslaugos. Organizacijų klasifikavimas. Pagal šį standartą valstybės pareigūnai nustato grožio salono lygį, pagrįstą keliomis rodiklių grupėmis, įskaitant saugą plačiąja prasme (ty grynumas, sterilumas) ir teikiamų paslaugų rūšis.
Klaidinga nuomonė yra tai, kad grožio salonų padalijimo į tipus parametras yra paslaugų, teikiamų grožio salonuose, kaina.
Salono kainų politika yra tik klasės atspindys, bet ne jo parametras. Praktikoje pagal grožio salonų tipus suskirstytas tris etapus: "ekonomika", "verslas" ir "prabanga" (VIP), o jų klasifikavimo parametrai yra visiškai kitokie. Mes juos padalijame išorės ir vidaus. Galbūt pats nesuprantamas ir prieštaringas momentas grožio salono darbe jo savininkui yra jo įmonės klasė.
Geras skatinimo įrankis - internetinė įrašų paslauga. Ši paslauga leidžia grožio salonui organizuoti klientų savianalizę salonui internetu.
Grožio salonų bazinė klasė
Mažos grožio salonai, siūlantys ribotas paslaugas. Tokie salonai yra orientuoti į greitą aplinką, greitų ir kasdienių paslaugų teikimą (stiliaus, pjovimo, nagų apdorojimo ir kt.). Paprastai teikiamos nebrangi paslaugos, susijusios su mažesniu kainų diapazonu, tačiau rezultatų reikalavimai yra maži. Tokie salonai yra nedideliai pastatyti gyvenamuosiuose rajonuose, kur yra maža nuomos kaina. Salonai yra orientuoti į kasdienes, darbo ir klasikines paslaugas darbuotojams, darbuotojams, studentams, pensininkams ir kt.
Grožio salonai viduriniosios klasės
Jie siūlo tvirtesnę kokybiškų paslaugų spektrą. Daugeliu atvejų, individualus požiūris. Šios salonai iš tikrųjų yra grožio studija. Sukurta nuolatinių klientų bazė su individualiu vizitų grafiku, funkcijomis ir pasiūlymais dėl paslaugos.
Šios parduotuvės yra orientuotos į vidutinio lygio klientus. Paprastai paslaugų sąrašas taip pat apima vestuvių šukuosenas ir makiažą, vaizduojamus dekoratyvinius rutulius, almikūnų kirpimo paslaugas, paradas ir tt. Į paslaugų spektrą įeina ne tik vaizdo paruošimas, bet ir kūno priežiūros paslaugos: soliariumas, masažas, grožio salonas ir kt. Prekybos centrai ir užimtos gatvės pasirenkamos tokioms parduotuvėms pritaikyti.
"Premium" grožio salonai
Specializuokite įvairiomis paslaugomis. Kartais klientas prašo papildyti įvairiomis naujomis paslaugomis. Paslaugos skirtos dideliems verslininkams, biurokratams, politikams, visuomenės veikėjams ir kt. Pateikiami didesni kokybės reikalavimai, rengiami individualūs stilius, siūlomi asmeninių konsultantų pagalba.
Vieta neatsižvelgia į pagrindinį vaidmenį, nes už profesionalų aptarnavimą tam tikri klientai yra pasirengę įveikti nereikalingus atstumus. Svarbesnis veiksnys yra interjero dizainas, kuris turi atitikti aukštus standartus. Taip pat svarbu šios klasės salone ir kokybiškoje kavos viryklėje. Kai kurios paslaugos yra ilgalaikės, todėl lankytojams svarbu jaustis patogiai. Darbuotojai turi aukštus reikalavimus, dažnai klientai eina į tam tikro stiliaus saloną. Kiekvienas aukščiausios klasės grožio salonas yra atskira institucija.
Grožio salonų tinklas
Labiausiai universalus grožio salono tipas. Jis gali sujungti pagrindinio tipo mažų salonų tinklą arba į jį gali būti įvairių formatų salonai. Įdarbinant skirtingų formų salonus, jis gali visapusiškai patenkinti klientų poreikius. Gali pasiūlyti lankytojams kokias nors paslaugas, nors norint gauti tam tikras paslaugas, reikės palaukti atitinkamo specialisto atvykimo ar eiti į kitą vietą.
Lauko (išorinė) reklama
Darbuotojų išvaizda
Kraunama kompanija. Apskaičiuotas kaip apskaičiuotą didžiausią procentą.
Standartinis grožio salonas. Pagrindinis ir labiausiai paplitęs grožio salono tipas, kuris sudaro 80-82% visų įmonių. Grožio salonas apima tokią struktūrą:
Kosmetikos centras - medicinos salonas. Reikia padaryti pastabą - pavadinimas "Grožio ir sveikatos centras", "Kosmetikos centras" dažnai pasirenkamas, kad atskirtų nuo salonų masės. Klientas mato raktinį žodį "centras", nes jo pasąmonėje centras yra susijęs su klinika ar moksline laboratorija. Tačiau, kai susiduria su įprasta grožio salone, ji yra nusivylusi ir dažnai palieka. Masinė rinkos dalis 3-5%.
Kosmetikos centro struktūra:
Išplėstinio centro pasirinktis:
Integruota įmonė. Kompleksinė įmonė, taip pat žinoma kaip Grožio ir sveikatos centras, jungia tiek estetines, tiek ir medicinos komponentus. Imtis 3-10% rinkoje. Ir šis skaičius sparčiai auga.
Kompleksinė įmonė prisiima tokią struktūrą:
4. Vietinė grožio industrijos įmonė - įstaiga grožio industrijos srityje. Jie nenustato masinės rinkos dalies, nes ji yra viena iš trijų pagrindinių tipų - grožio centras, grožio salonas ar grožio kompleksas. Vietos įmonės grožio industrijoje organizavimas, priklausomai nuo jos struktūros, gali priskirti individualias sporto klubo struktūros ypatybes. Salonus galima pristatyti ir moterų konsultacijose, skyrių klinikose, viešbučiuose ir kt.
5. Viena įmonė - viena paslaugų įmonė. Tokių įstaigų pavyzdžiu gali būti šukuosena, figūrų korekcijos centras, rauginimo studija, nagų dizaino studija, greitojo aptarnavimo salonas ir kt.
6. SPA įmonės - priklauso greičiausiai augančių segmentų grožio industrijos rinkos kategorijai. Pateikiamos visos grožio industrijos paslaugos, taip pat siūlomos kai kurios specialios, tačiau konkretus tikslas - atkurti asmens energetinį potencialą (reabilitacija ir atsipalaidavimas). Šiandien rengiami 3 pagrindiniai tokių įmonių variantai:
Grožio salono atidarymas yra svarbus žingsnis. Tačiau įdomiausi dalykai prasideda ateityje, kai reikia organizuoti organizacinius klausimus, pritraukti ir kontroliuoti darbuotojus. Ne paslaptis, kad visi universaliųjų salonų organizaciniai aspektai visiškai užima savininko laiką. Mažai tikėtina, kad patyręs kirpėjas, atidaręs savo saloną, suras laisvą laiką, kad galėtų atlikti kirpimo priemones.
Jei verslas prasideda nuo pat pradžių, o jūs planuojate tiesiog atidaryti saloną (pageidautina pereiti kursus bendram susipažinimui), žemos kainos kategorijos pasirinkimas ir universalumas yra ekonomiškai pagrįstas. Konkurencija pigių ir universalių salonų rinkoje Rusijos rinkoje yra minimali.
Kitas šios krypties privalumas yra plačios galimybės sukurti unikalų jūsų verslo vaizdą. Remiantis standartiniu paslaugų rinkiniu, galite palaipsniui išplėsti savo pasiūlymus su įdomiomis idėjomis ir žetonais. Pavyzdžiui, papildykite saloną svetaine ir tt Kaip šioje srityje sėkmės paslaptis slypi tam, kad sukurtumėte savo įvaizdį ir pripažinimą, dėl šio rezultato galite tikėtis papildomų pajamų ir verslo stabilumo.
Iš šio straipsnio sužinosite:
Koks skirtumas tarp grožio salono "ekonominės klasės"?
Kokie baldai reikalingi ekonominės klasės grožio salonui?
Kas daro verslo klasei grožio saloną kitokį?
Kas yra aukščiausios kokybės grožio salonas?
Kas yra VIP klasės grožio salonai
Grožio salonų klasifikacija reiškia tam tikros institucijos požiūrį į tam tikrą klasę dėl kelių priežasčių. Salonų klasifikavimas - tai visuotinai pripažintų kriterijų laikymasis, o ne abstraktus dalykai ar savininko pageidavimai. Kiekvieno grožio salono klientai pageidauja konkretaus salono, kuriame 30% atvejų daugiausia dėmesio skiriama emocijoms ir 70% atvejų logika, patogumo vieta, reklama ar patarimai. Šių kriterijų atitikimas negarantuoja aukštos kokybės paslaugų ir puikių rezultatų. Dažniausiai šie lūkesčiai yra apgaulingi. Šiame straipsnyje pateikiamos grožio salonams būdingos grožio salonų klasės, jų parametrai ir savybės, kad bet kuris verslininkas galėtų įvertinti galimus grožio salonų formatus, išanalizuoti jų norus ir finansines galimybes bei pasirinkti geriausią variantą.
Grožio pramonė yra dinamiška ir nuolat besikeičianti sistema. Šiuolaikinės rinkos dalys grožio salonuose:
"Tipas" yra labiausiai amorfinė sąvoka klasifikacijoje, nes daugelis grožio salonų jungia savo veiklą su medicinos komponentais, sporto klubais, treniruoklių centrais ir netgi kavinėmis. Grožio salonai dažnai atverčiami prekybos centruose, verslo ir biurų pastatuose, viešbučiuose, sanatorijose ir kt. Tipologija remiasi keliais kriterijais, ypač kambario dydžiu, investicijomis ir pan. Salonų savininkų fantazijos atsispindi jų požymiuose. Tai gali būti tik kirpykla ar grožio salonas, galbūt sveikatos kompleksas, grožio laboratorija, grožio šventykla ir tt Visa tai tiesiog taikoma vienos pramonės skirtingų tipų įmonėms.
Grožio salonų forma gali būti "atvira" ir "uždara". Su atviromis grožio salonais viskas aišku - tai salonai visiems. Tai gali būti priskiriama beveik visiems grožio salonams. Tokių salonų klientų bazė yra gana dinamiška. Uždaros grožio salonai tarnauja tam tikrai žmonių kategorijai, pavyzdžiui, didelės kompanijos darbuotojams, kuriems šis salonas yra sukurtas. Tokių grožio salonų paslaugos gali būti teikiamos ūkio darbuotojams, namų savininkų arba gyvenamųjų namų gyventojams, verslo centro nuomininkams ir kt. Uždarų grožio salonų klientų skaičius beveik nepasikeitė, jis neauga, bet su laiku nesumažėja.
Rekomenduojami straipsniai skaityti:
Grožio klasė tiesiogiai priklauso nuo rimtesnių kriterijų, tokių kaip investicijų suma arba darbuotojų profesionalumo lygis. Grožio salono savininko noras judėti aukštyn klasės laiptelių yra įmanomas tik tam tikromis sąlygomis. Tai apima investicijų didinimą, personalo mokymą, interjero atnaujinimą, patrauklią erdvę aplink grožio saloną ir kitas "klasės" sąvokos detales.
Klasėje grožio salonas skiriamas konkrečiam finansiniam pogrupiui, pradedant nuo įprastos kirpyklos parduotuvių tolimojoje vietovėje ir baigiant elito salonu, skirtu labai turtingiems žmonėms. Neegzistuoja aiškių vienos klasės pereinamojo laikotarpio ribos. Vis dažniau yra gretimos ekonominės klasės tipo klasės su verslo klasės elementais. Pavyzdžiui, visos pagrindinės grožio salono paslaugos yra ekonominės klasės. Grožio salono savininkas, nusprendęs išplėsti paslaugų spektrą, įsigyja naujausią kirpyklos darbo įrangą, samdo labai profesionalų meistrą. Remiantis šiais parametrais, jo salonas visiškai pritaria verslo klasei.
Moderni grožio industrijos rinka pabrėžia šias grožio salonų klases:
Jį atstovauja nedideli grožio salonai, kurių asortimentas teikia ribotą paslaugų rinkinį, kartais su nedideliais priedais. Pagrindinių klasių grožio salonų veikla yra skirta aplinkinių gyventojų greitam aptarnavimui, daugiausia kasdieninėms paslaugoms teikti. Mažos kainos pjovimui, stiliui ar nagų apdorojimui sumažina galutinio rezultato reikalavimus. Pagrindinės klasės grožio salonai paprastai būna vietovėse, kuriose yra maža nuomos kaina, o jų interjeras yra gana kuklus. Dažniausiai šios klasės salonuose aptarnaujami studentai, darbuotojai, darbuotojai, pensininkai ir kt.
Vidutinės klasės grožio salonai suteikia platų gana aukšto lygio paslaugas. Tokiuose salonuose daugiausia dėmesio skiriama individualiam požiūriui, rekomendacijų pasirinkimui kiekvienam klientui. Šioje klasėje yra grožio studijos. Vidutinės klasės grožio salonuose dirbančių amatininkų gana aukštas profesionalumas leidžia jiems turėti nuolatinius klientus, kurie turi individualų vizitą ir konkrečią paslaugą. Veikla skirta tarnauti vidurinei klasei ir kurti įvaizdį visiems įvykiams. Pavyzdžiui, vestuvės, šventės, kostiumai ir kt. Vidutinės klasės grožio salono teikiamų paslaugų spektras apima kūno priežiūros paslaugas, kurias teikia masažas ir soliariumas. Tokie salonai yra perkrautose gatvėse, prekybos ir pramogų centruose.
Šią klasę atstovauja prabangūs grožio salonai, kurie teikia maksimalų įvairių paslaugų spektrą. Paslaugos gali būti pridėtos ir prašomos kliento. Aukščiausios klasės grožio salonų veikla skirta dideliems verslininkams, politikams, valstybės pareigūnams, visuomenės veikėjams ir kt. Aukščiausios klasės grožio salonuose didėja poreikis teikti teikiamų paslaugų kokybę, asmeninių aukštos kvalifikacijos konsultantų buvimas ir galimybė individualiai parengti stilių. Aukščiausios klasės grožio salonų vieta labai nesvarbi, nes šio lygio klientai nori praleisti šiek tiek laiko keliu norint pasiekti norimą rezultatą. Svarbu, kad salono interjeras, aptarnavimo lygis ir papildomų malonių pranašumų, pavyzdžiui, kavos, arbatos ir kitų momentų, padedančių klientui tikėtis paslaugos, buvimas yra svarbūs, nes kai kurie iš jų reikalauja gana ilgą laiką. Aukštos klasės grožio salonuose dirba aukštos kvalifikacijos specialistai. Dažnai klientai nerenka salono, ty meistro ar stiliaus.
Universali konfigūracija. Salonų tinklą gali atstovauti keli bazinės klasės grožio salonai, ir jie gali būti įvairių klasių salonai. Antrasis variantas apima beveik visus klientų poreikius. Grožio salonų tinklas gali suteikti klientui bet kokią pageidaujamą paslaugą.
Įvairių klasių grožio salonų kainų politika labai skiriasi.
Skirstymas į klases apima darbuotojų išvaizdą, specialistų kvalifikaciją, siūlomą paslaugą ir grožio salono pakrovimą lankytojai.
Ekonominės klasės grožio salonai teikia paslaugas santykinai mažomis kainomis, o tai ne visada garantuoja aukštą darbo lygį.
Prabangūs grožio salonai:
Prabangiuose grožio salonuose aukščiausios kainos netgi paprastos rūšies paslaugoms. Taip yra dėl to, kad šios klasės grožio salonai tarnauja žmonėms su didelėmis pajamomis, kurie savo vizituose pabrėžia savo socialinės padėties prestižą.
Ekonominės klasės grožio salonų kainodaros politika yra skirta aptarnauti žmones su gana mažomis pajamomis. Vidurinė klasė, kuri yra pagrindinė dauguma Europos gyventojų, yra suformuota tik Rusijoje, todėl ekonominės klasės salonai tarnauja daugumai gyventojų. Tai paaiškina didžiausią šios klasės salonų užimtumą. Jų pelningumą palaiko ne kainų politika, bet nuolatinis klientų srautas, nors ir su gana mažu pelnu.
Esant pakankamai aukštai konkurencijai, ekonominės klasės grožio salonai kelia rimtus reikalavimus amatininkų profesionalumui, į kurį tiesiogiai priklauso klientų antplūdis, taip pat vidaus interjere. Būtinos šios sąlygos: švara, komfortas, visų taisyklių laikymasis, darbuotojų teisingumas, geranoriškumas ir šypsena. Jokios papildomos paslaugos, kurių tokios salonai nenumato, nėra tokie, nes jie nėra labai svarbūs automobilių stovėjimo vietai ar vietai šalia pagrindinių centrų.
Verslo klasės salono klientai yra pasirengę mokėti didesnį komforto lygį, papildomas paslaugas, aukštą meistriškumo lygį ir jaukią atmosferą. Šios klasės salonuose atkreipkite dėmesį į stilingą interjerą, kurį suprojektavo profesionalus dizaineris, kruopščiai atrinkti minkšti baldai, garso dizainas ir aromatinis spektras. Svarbiausias verslo klasių grožio salonų aspektas yra jų vieta. Pasirinkimas patenka į gana prestižines miesto sritis (pavyzdžiui, centre ar netoliese esančiose vietovėse), šalia restoranų, bankų, teatrų, didelių verslo centrų, siekiant sukurti kliento prestižą.
Vidutinės klasės grožio salono darbuotojai tikrai yra apsirengę uniformu, kartu su interjero stiliumi. Kiekvieno darbuotojo forma pridedama jo vardo ženklelis. Tokiuose salonuose individualus požiūris į kiekvieną klientą yra iš karto pastebimas. Šios klasės grožio salonų darbo krūvis yra šiek tiek mažesnis nei ekonominės klasės, tačiau pelningumas yra didelis dėl padidėjusio pelno iš paslaugų teikimo. Verslo klasės salonai turi tvarkingą ir standartizuotą struktūrą. Susitikimas ir matymas iš kliento, emocijų išreiškimas, vienkartinių vartojimo reikmenų eksponentinis pakeitimas, prietaiso dezinfekavimas skirtas pagerinti įvaizdį ir statusą. Galų gale, "Rolex" laikrodis nėra toks tikslus, kaip ir "Commander", nes kaina yra didesnė. Tačiau draugo istorija apie vizitą į garsiausią verslo salono saloną labai pagilina vidinį toną.
Grožio salonai pasirodė ne taip seniai. Prieš tai kirpyklos arba grožio paslaugos buvo teikiamos plaukų salonuose arba kosmetologijos klinikose. Tačiau šiuolaikinė grožio pramonė dinamiškai vystosi, o kirpyklos greitai persikvalifikavo salonuose, kai kurie iš jų išėjo į prabangos klasę.
Merginos ir moterys, kurios bando pabrėžti savo individualumą, stilių ir grožį, yra malonu apsilankyti šios klasės salonuose. Be standartinio paslaugų spektro, grožio procedūros buvo pridedamos prie prabangių grožio salonų. Tokių salonų savininkai ypatingą dėmesį skiria personalo įdarbinimui, daugiausia dėmesio skiriant labai kvalifikuotam profesionalumui, tarpasmeniniams įgūdžiams, išoriniam viliojimui, teigiamam požiūriui ir kūrybiškam požiūriui į jų darbą. Meistras turėtų būti suinteresuotas pritraukti nuolatinius klientus, nes jie atneša didžiausias pajamas grožio salonui. Šios klasės salonuose privaloma paslauga patogiai. Čia darbo krūvis yra santykinai mažas - iki 30% didžiausios įmanomos. Pagrindinis prabangos grožio salonų darbo bruožas yra individualus požiūris į kiekvieną klientą.
Prabangūs jų klientų grožio salonai dažnai nepasitaiko. Iš esmės jų klientų bazė yra stabili. Kiekvienam klientui suteikiamas jo laikas, pateikiamas išankstinis įrašas, taip pat įrašas apie kliento pageidavimus, jo skonį, atliktas procedūras, suteiktas paslaugas ir jo interesus. Kiekvienam klientui malonu jausti asmeninę priežiūrą, pavyzdžiui, individualų telefono skambutį, balso atpažinimo ir kt.
Šios klasės grožio salonams būtina mokyti su personalu. Būtina atsižvelgti į judesių plastiškumą, balso tembrą, gebėjimą klausytis ir gebėjimą taktiškai tęsti pokalbį. Personalo profesionalumas ir gebėjimas tinkamai bendrauti yra tai, kad klientas vėl nori aplankyti saloną ir pasakyti savo draugams apie tai.
Prabangos grožio salonų reklamos kampanija turi atitikti statusą. Tai turėtų būti išspausdinta, nuodugniai išnagrinėta ženklo konstrukcija ir reklaminiai bukletai. Visur turėtų jaustis tokio pat stiliaus ir prestižo prabangus grožio salonas.
Pradedančio grožio salono savininkas yra labai svarbus, norėdamas nustatyti jo vietą aukščiau paminėtose klasėse. Tai padės išvengti nereikalingų išlaidų, padidins grožio salono ekonominį pelningumą, teikia paslaugas klientams, pelną ir plėtoja savo verslą, investuoja ir perkelia iš ekonominės klasės į prestižinę prabangų klasę.
VIP klasės grožio salonai skirti aptarnauti specialius klientus. Šie salonai užima apie 5% rinkos ir dažnai yra uždaryti tam tikrų klientų klubai. Be plačios standartinės klasės paslaugų, kurias siūlo šios klasės grožio salonas, komplekse yra restoranas, SPA salonas, poilsio kambariai ir kt.
Vienkartinis vizitas į prabangų grožio saloną kainuos apie 10-12 tūkstančių rublių, o marža bus apie 400%.
VIP klasės grožio salonų prestižą pabrėžia privati automobilių stovėjimo aikštelė su vaizdo stebėjimo ir tarnybos paslaugomis, reklaminė būsena, skirta klientų skoniui, individualus požiūris į juos, išplėstas paslaugų asortimentas ir papildoma infrastruktūra. Administratorius yra atsakingas už kiekvieno kliento asmeninių pageidavimų sudarymą.
Grožio centro savininkas, direktorius, vadovas bendrauja su valstybe, vartotojais, rangovais, darbuotojais kasdien, vykdydamas savo veiklą, ir ši sąveika vyksta teisinės srities, kurios neatskiriama dalis yra atsakomybė. Atsidarę savo verslą, vadovaudamiesi bendrovės vadovu ar vadovu, turite prisiminti, kad turėsite išspręsti problemas ir rasti būdų išeiti iš šių situacijų.
Atsižvelgdamas į šių problemų sprendimą, direktorius praleidžia brangaus laiko. Ir laikas yra svarbiausias šaltinis ir kapitalas. Mūsų įmonė "De Jure De Facto" taps jums patikimu ir veiksmingu partneriu, kad apsaugotų ir skatintų jūsų verslo interesus, gautų reikiamą informaciją ir dalinatės patirtimi, aptarė esamas problemas ir jų sprendimo būdus.
Mūsų kompanija siūlo gatavus sprendimus pagrindinėse veiklos srityse:
Atsižvelgdamas į šių problemų sprendimą, direktorius praleidžia brangaus laiko. Ir laikas yra svarbiausias šaltinis ir kapitalas. Mūsų įmonė "De Jure De Facto" taps jums patikimu ir veiksmingu partneriu, kad apsaugotų ir skatintų jūsų verslo interesus, gautų reikiamą informaciją ir dalinatės patirtimi, aptarė esamas problemas ir jų sprendimo būdus.
Mūsų kompanija siūlo gatavus sprendimus pagrindinėse veiklos srityse:
Jūs galite užsiregistruoti telefonu: +7 (499) 229-04-54
Gavę leidimą leidykloje "Petras" (žinomas dėl puikios verslininkų vadovų serijos), mes pristatome jums fragmentą knygos Spartako Kayumovo ir Maksim Sergeevo "Pelningas grožio salonas".
Ši estetinių verslo įmonių tipologija leis kiekvienam verslininkui ne tik geriau įsivaizduoti grožio salonų formas rinkoje, bet ir pasirinkti pačią geriausią pasirinkimą, atsižvelgiant į norus ir finansines galimybes.
- pagrindinis estetinių įmonių tipas. Masinė rinkos dalis - 80-82%.
kirpyklos salė (ne daugiau kaip 5 darbo vietos, o ne dėl to, kad tokio skaičiaus "kliento srautas" neįmanomas - beveik neįmanoma rasti tokio kvalifikuoto personalo skaičiaus);
Nagų darbo meistro darbo vieta;
podologijos studija (pedikiūro kabinetas, įvedus ortokių ir modeliavimo paslaugas);
Išplėstinė struktūra:
atskiri veido ir kūno kosmetologijos biurai;
dvi nagų paslaugos darbo vietos (viena manikiūrui kirpyklos salėje, antrasis - sukurti kambario dizainą atskiroje patalpoje);
estetinės priežiūros kabinetas (taip pat universalus spintelė);
minimalus investicinis paketas (priimtiną saloną galima surengti tik 15 000 USD, bet jūs turėsite pabandyti);
nuolatinis paslaugų paklausos augimas - vidutiniškai 17-24 proc. per metus; tai yra susijusi su konstanta (deja, turėtų būti rezervuota, o nuolatinė) gerinant gyventojų gerovę;
minimalus patalpos plotas (statistinis rinkos patikrinimas leido nustatyti keliasdešimt salonų ir sėkmingų, kurių plotas 30-36 kv. m);
"Suprantamumas klientams" yra nesvarbus apibrėžimas, tačiau jis tiksliai atspindi reikšmę.
Mažas personalas: iš tiesų, kai kiti dalykai yra vienodi, lengviau valdyti nedidelę komandą (tačiau daugiau apie tai vėliau).
Tačiau, deja, "pliusų" sąrašas apsiriboja tik šiuo; Yra daugiau "minusų", ir jie yra daug rimtesni:
aštri konkurencija tarp šių įmonių
siauras paslaugų spektras: salonai, pagal apibrėžimą, atlieka tik estetines paslaugas, o jūs man geriau žinote, kad beveik visos naujos aukštos kokybės paslaugos, ypač kosmetologijoje, yra atliekamos tik gydytojai;
menkas darbuotojų valdymas
nestabilumas paslaugų rinkoje - iš tikrųjų tai yra visų nepalankių rezultatų apibendrinimas, deja, šios įmonės labai priklauso nuo bet kokių verslo ir gyvenimo pokyčių
apskritai
- pagrindinis medicininis įmonių tipas
Dažna klaida: norint išsiskirti iš bendros salonų masės, jie dažnai renkasi pavadinimą "Kosmetikos centras" arba "Grožio ir sveikatos centras". Klientas mato raktinį žodį.
"Centras" ir eina pas gydytoją (kliento pasąmonėje žodis "centras" sukelia asociacijas su moksline laboratorija ar klinika), ir tikimasi pats įprastas salonas. Rezultatas yra kliento nusivylimas ir praradimas. Masinė rinkos dalis 3-5%.
veido kosmetologijos katedra;
kūno formavimo departamentas;
Podologijos katedra;
Dermatologijos ir kosmetologijos katedra;
estetinės priežiūros skyrius;
procedūrinis;
konsultavimo kambarys.
Išplėstinė struktūra:
plačiai diegti visus padalinius (atskiros patalpos skirtingoms kiekvieno padalinio grupių paslaugoms);
konsultacinė ir diagnostikos skyrius;
Lazerinės medicinos katedra;
plastikinė chirurgija.
didelis našumas (centras teikia medicinos paslaugas - efektyviausias mūsų versle; tuo pačiu metu, remiantis PIK potencialių klientų apklausomis, jie yra pasirengę sumokėti už rezultatą);
mažas konkurencingumas;
geras personalo valdymas (gydytojai yra "struktūros žmonės", pripratę prie drausmės ir pavaldumo);
didelis rinkos atsparumas (medicinos įmonės visada buvo labiau atsparios pokyčiams).
palyginti didelis investicinis paketas (nereikia paaiškinti, kiek geros medicinos įrangos išlaidos);
palyginti didelė patalpos plotas (pagal mūsų duomenis, nuo 60 kv. m);
teisinė atsakomybė: rimtų paslaugų atveju gali kilti didelių klientų skundų, tai yra teisminė išieškojimo vieta;
"Kliento supratimo apie įmonės veiklą" trūkumas (paradoksalu tai, tačiau tai tiesa: dauguma klientų turi paaiškinti, kas yra dermatbriazija ar mezoterapija, ir
žodis "trichologija" vidutiniškai klientui sukelia neaiškias asociacijas su trichomoniaze;
priklausomybė nuo galvos gydytojo asmenybės ("esthezai" nereikia lyderio, o kartais jie yra kenksmingi - jie yra savarankiški, o gydytojams reikia lyderio - asmens, kuris nustato darbo taktiką ir strategiją).
Kompleksinis verslas (Kompleksinis ar daugiau euphonious vardas - Grožio ir sveikatos centras) - derinant medicininius ir estetinius komponentus po vienu stogu.
Rinkos dalis yra 3-10%, tačiau šis skaičius auga nepaprastai greitai!
plaukų salonas (3 darbo vietos);
darbo vietos nagų priežiūra;
studijų podologija (medicinos pažymėjimas);
kabinetas (kelios) veido kosmetologija (medicinos licencija);
figūrinės korekcijos kabinetas (filialas) (medicinos pažymėjimas);
estetinės priežiūros kambarį;
procedūrinis;
konsultavimo kambarys.
Išplėstinė struktūra:
Kaip pratęsimas, tokio tipo įmonė prideda kitų verslo galimybių, dažniausiai tai yra:
maitinimo įstaigos (kavinė, restoranas - idealiai tinka sveikam maistui);
sporto klubas (geriau su "vandens komponentu" -pole ir kt.);
aptarnavimo centras (remontas, nuoma, sausas valymas ir kt., tačiau tai yra atskira verslo rūšis, kurią reikia nuodugniai ištirti).
Tai grožio industrijos įmonė kito verslo struktūroje. Masinė rinkos dalis nenustatyta, nes ji yra viena iš trijų pagrindinių tipų: grožio salonas, grožio centras ar kompleksas.
Priklausomai nuo patronuojančios įmonės struktūros, PIK organizacija turi savo ypatybes:
būtinybė griežtai laikytis sporto klubo klasės
poreikis dirbti su ta pačia kompiuterių programa, kaip sporto klubas (kitaip nebūtų galima iš tikrųjų sumažinti klientų įrašus);
nuolatinio mokymo su sporto klubo darbuotojais poreikį (kad kiekvienas iš jų galėtų teisingai ir gražiai kalbėti apie nuostabias salono paslaugas);
su bendro klubo rinkodaros kampanijų poreikiu (tam tikros bendrosios prenumeratos, nuolaidų programos ir kt.).
parinktys:
kvepalų ir kosmetikos parduotuvė;
siaurajai orientacijai būdingų elitinių drabužių parduotuvė (pavyzdžiui, išskirtiniai drabužiai, skirti pilnaverčiams drabužiams).
Disertacija:
Idealiai - parduotuvė su nemokama prieiga prie produkto (padidina kontaktų su prekių ženklais dažnumą ir trukmę);
už įdiegimo tarpsnių eksploatuoti reikia (1 etape parduotuvėje; 2 etapas, po 3-5 mėnesių, ne piko): parduotuvėje tarnauja kaip pagrindinis klientų lojalumą ir vykdo pirminės rinkos tyrimus, kuriais remiantis bus patalpinta bendrovės;
poreikis mokyti darbuotojus dviem programomis vienu metu: pardavėjas ir administratorius (darbuotojai dirbs pagal "kintamą" grafiką pakaitomis ir vietoje
Toros, ir pardavėjo vieta). Tikslas: klientas turėtų gauti iš kiekvieno darbuotojo lygiavertę informaciją apie prekes ir paslaugas.
Disertacija:
labai patrauklus pasiūlymas būsto kompleksų savininkams: buvimas mūsų verslo komplekso struktūroje smarkiai padidina būsto kainą;
idealus variantas yra rasti objektą, kuris yra statomas nulinio ciklo metu: šiuo atveju įmonę galima planuoti iš anksto;
90% tokių įmonių klientų yra komplekso gyventojai;
poreikis sutelkti reklamos ir rinkodaros programas į kompleksą;
būtinybė sudaryti sutarčių vietas ir formas vidinę reklamą komplekse - stovai, plakatai ir tt
odos ir venerinių klinikos,
moterų konsultacijos
departamentų klinikos
viešbučio struktūroje
Vienos įmonės yra vienos paslaugos įmonės.
Studijos šukuosena
Geriausias variantas yra žvaigždė ir jos studentai; žvaigždė teikia klientų srautą, o studentai atlieka visus šiurkštus darbus ir idealiai nieko negali gauti, išskyrus mokslą. Dėmesio! Šiuo atveju yra pavojus: jei žvaigždė palieka -
įmonė yra pasmerkta; Todėl idealas yra žvaigždyno savininkas.
Kompleksinio kūno korekcijos centras
Rusijoje aukštos kokybės kūno korekcijos paklausa yra didelė, tačiau yra didelių sunkumų. Pirma, didelis investicijų paketas: reikia pilną aukštos kokybės įrangos (ši įmonė uždirba beveik 100% efektyvumo metodus), ir, antra, didelė problema su darbuotojais: mokyti specialistus sudėtingos koregavimo praktiškai nėra.
Centras "Viskas kojoms"
sprendžia tokias problemas kaip kiaušialąsčiai, grybeliniai pažeidimai, įvairiomis nagomis ir tt Ypač veiksminga metropolinės zonose - yra didelis žmonių sluoksnis, kuris visada nori siaurą specializaciją
Įdegio studija
tiesiogiai priklauso nuo konkurencijos). Geresnį rezultatą pasiekia studijų tinklas, taip pat pirmosios šio regiono įmonės; susidūrusi su aštriu konkurencija - labai nestabili.
Nayldizayn studija
priklauso nuo darbuotojų kvalifikacijos ir tinkamos reklamos kampanijos.
Greitojo aptarnavimo salonas
per laiko vienetą - 60 minučių - klientas vienu metu gauna tris paslaugas: pedikiūras, manikiūras ir (pasirinktinai) kosmetologo ar kirpyklos paslaugos. Šie salonai skirti verslininkams ir verslininkams, kurie vertina laiką ir savo stilių.
Tai vienas iš sparčiausiai besivystančių rinkos segmentų. Visų rūšių grožio industrijos paslaugos ir specialiosios paslaugos yra gaminamos SPA įmonėse, tačiau konkretus tikslas - žmogaus energijos potencialo (poilsio ir reabilitacijos) atkūrimas.
Iki šiol vystosi trys įmonių variantai:
SPA ZONE yra sveikatos ir grožio centro hidroterapijos zona (paprastai iki 50 kv.m.). Paprastai susideda iš trijų kombinuotų kambarių: poilsio ir paruošimo (tai taip pat yra persirengimo kambarys), vandens procedūros (dušai, vonios, apvyniojimai) ir vonios zona;
"DAY SPA" yra miesto pasirinkimas (atsiprašome už palyginimą - dienos ligoninė: klientas daug laiko praleidžia centro sienose ir gauna visą paslaugų paketą). Reikia pakankamai vietos - nuo 300 kvadratinių metrų. m, ir geriau nei 1000, taip pat finansuoti - pageidautina nuo 300 000 metų. e.).
Sanatorija - įvairios priemiesčių priemiesčių centrai, tačiau tai reikalauja pasaulinių investicijų į nekilnojamąjį turtą ir milžiniškas įrangos išlaidas.
Taigi, mes kalbėjome apie įmonių tipą. Toliau rasite informaciją apie jų rūšis ir klases.
Yra dviejų rūšių tokių įmonių: atviros ir uždarytos. Pirmasis yra dauguma esamų įmonių. Joms būdingas "atvirų dviejų" principas
Rey "ir paslaugų prieinamumą. Uždaroji įmonė iš esmės yra uždaras klubas. Paslaugos tam tikromis sąlygomis teikiamos griežtai ribotam klientų ratui.
Ekonominė klasė
Verslo klasė
VIP klasė (elitas).
Ši tema yra labiausiai nesuprantama savininkams ir vadovams. Į klausimą: "Kokia jūsų įmonė yra klasė?" - dažniausiai atsakymas yra "turiu aukščiausias kainas mieste, todėl aš turiu elito saloną!". Atminkite, kad paslaugų kainos nėra klasės nustatymo pagrindas, bet jo atspindys. Norint sutvarkyti viską visur, pristatome vadinamus klasifikavimo principus.
Ekonominė klasė:
"Ant srovės", ty žmonių masės kaupimosi vietose;
"srauto" charakteristika nereikalinga - pagal apibrėžimą ekonominė klasė yra prieinama daugumai gyventojų.
Verslo klasė:
"Gera aplinka";
didelė miegamoji zona;
mažas ir vidutinis verslas aplinkoje (prekybos centras, parduotuvės, kavinės ir kt.);
jos prekybos sistemos verslo klasė turėtų būti grindžiama vietiniu, aplinkiniu verslu.
VIP klasė:
prestižinis miesto plotas;
tuo pačiu metu miesto centras nebūtinai yra (civilizuotose šalyse, centras yra verslo rajonas).
Ekonomika: nereikia ("mūsų žmonės nepriima taksi į kepyklą!").
Verslo klasė: automobilių stovėjimo aikštelė (be jokių draudžiamųjų ženklų ir nemokama prieiga kilometro spinduliu).
VIP klasė: privati automobilių stovėjimo aikštelė (oficialus ženklas; paslaugų sistema: valetinis arba vaizdo stebėjimas).
Ekonomika: eksterjeras yra nereikšmingas - vis dar nėra jokių lėšų fasado remontui.
Verslo klasė: tvarkinga išvaizda.
VIP klasė: elito fasadas (labai dažnai nereprezentatyvus išorinis elementas puola pagrindinį klientą).
Ekonominė klasė: reklamos kaina (aukščiausios kokybės paslauga už mažiausią įmanomą kainą).
Verslo klasė: reklama "prekės ženklas" (prekės ženklas ir firminis stilius).
VIP klasė: būklės reklama (beje, tai pasireiškia visoje tokių įmonių reklamos kampanijoje; svarbiausia pabrėžti statusą: elito klientai daugiausia yra snobai).
Ekonomika: "lengvas ir švarus" (be puošmenų - visiškai papildomų atliekų).
Verslo klasė: tarnybos interjeras (viskas kokybiškai, su idėja, bet neviršijant to, kas būtina paslaugų teikimui).
VIP klasė: interjeras už paslaugos ribų (dar kartą pabrėžiu, VIP yra statuso įmonė).
Ekonomika: tvarkingi ir švarūs drabužiai
Verslo klasė: uniformos (pagal firmos stilių ir firmos spalvas);
VIP klasė: atsiprašau už natūralizmą, "turto kvapą"; elitinėse įmonėse pagal apibrėžimą darbuotojai turi gerai uždirbti ir atitinkamai ieškoti
Ekonominė klasė: specialistai (tai yra, profesionalūs kirpėjai, manikiūro specialistai ir kt.).
Verslo klasė: geriausias klasėje ("Kodėl tokios kainos?" - "Specialistai yra geriausi").
VIP klasė: žvaigždės (aukštos klasės specialistai, turintys žvaigždės statusą).
Ekonominė klasė: visa paslauga susideda iš vieno žodžio: mes šypsotis (nėra laiko ir pinigų standartinėms paslaugų priemonėms įgyvendinti).
Verslo klasė: bendras paslaugų teikimo standartas (už kiekvieną paslaugų teikimo veiksmą parašyta ir patvirtinta veiksmų seka - tai yra "standartas" (iš tikrųjų vidutinė įmonė turi apie 30 tokių "standartų").
VIP klasė: individualus aptarnavimo lygis (iš tiesų, prisitaikant prie kiekvieno kliento pageidavimų ir siekių - šiuo metu yra tiek laiko, tiek pinigų);
(apskaičiuotas kaip apskaičiuotoji didžiausia procentinė dalis). Iš esmės tai yra verslo plano pagrindas.
Ekonominė klasė: 50-70%.
Verslo klasė: 30-50%.
VIP klasė: 10-30%.
Apie tai, kaip organizuoti sėkmingą verslą kiekviename iš aukščiau pateiktų grožio industrijos segmentų, skaitykite knygą Spartako Kayumovo ir Maxim Sergeev "Leidybinis grožio salonas" leidykloje Peter.
Projektas openbusiness.ru primygtinai rekomenduoja įsigyti šią knygą kiekvienam verslininkui, kuris galvoja apie grožio salono kūrimą.
Be to, knyga bus naudinga ne tik pradedantiesiems, bet ir salonų verslo savininkams, turintiems patirties, nes jame yra daug naudingų patarimų apie reklamą, darbą su darbuotojais ir finansinius verslo aspektus.
* Straipsnis virš 8 metų. Gali būti pasenę duomenys.
Autobusiness. Greitas įmonės pelningumo šioje srityje apskaičiavimas
Apskaičiuokite pelną, atsiperkamumą, bet kokio verslo pelningumą per 10 sekundžių.
Įveskite pradinius priedus
Kitas
Norėdami pradėti skaičiavimą, įveskite pradinį kapitalą, spustelėkite kitą mygtuką ir vykdykite kitas instrukcijas.
Grynasis pelnas (per mėnesį):
Norite atlikti išsamų finansinį verslo plano apskaičiavimą? Naudokite nemokamą "Android" programą verslui "Google Play" arba užsisakyti profesionalų verslo planą iš mūsų verslo planavimo eksperto.