logo

Biuro finansinės ir ekonominės veiklos pagrindas yra kalendorinių metų ekonominis ir finansinis planas.

Šiuo metu sukurta ekonominio ir finansinio plano rodiklių sistema. Yra penki tokie rodikliai:

· Turistų aptarnavimo apimtis - dalyvių skaičius kelionėje; turizmo ekskursijų valdymo finansinis planas

· Turizmo paslaugų apimtis;

· Pajamos, gautos iš turistų ir turistų lankymo;

· Realizuotų turistinių-ekskursinių paslaugų apimtis;

· Kaupimo pelnas iš turistinės ekskursijos.

Visi penki rodikliai yra pagrindiniai vertinant biuro veiklos rezultatus per ataskaitinį laikotarpį.

Be to, aukščiausioji turizmo ir ekskursijų taryba ekskursijų institucijoms tvirtina tokius rodiklius kaip:

· Nuomojamų bazių ir vietų, skirtų turistams, atvykstantiems į miestą per šį kelionių ir ekskursijų agentūrą, skaičius;

· Darbuotojų, dirbančių pagal darbo užmokesčio fondą ir darbo užmokesčio fondo bei neišspręsto personalo biuro, skaičius.

Sukūrė aiškią ekskursijos įstaigos ekonominio ir finansinio plano rengimo ir patvirtinimo tvarką.

Tokį planą rengia biuro vadovai, aktyviai dalyvaujant visai komandai. prieš kurį giliai ekonominei analizei finansinių priėmimo planus IS - ūkinės veiklos Biuro ir pasiektais rezultatais, kiekybinių ir kokybinių rodiklių tyrimo, palyginti tikrąjį veiklos rezultatus, pasiektus pagal biuro komanda per ataskaitinį laikotarpį su ankstesniu laikotarpiu.

Rengdamas ekonominį ir finansinį planą, biuras taiko tam tikrus standartus, taikomus Centrinės turizmo ir ekskursijų tarybos sistemai, pvz., Vienam turistui per dieną maitinimo išlaidos, vienam asmeniui per dieną kainuojančios paslaugos.

Svarbiausios darbo sritys: planuoti turizmo transporto maršrutus (įskaitant kelionės į vietines savaitgalio maršrutus), planuoti turizmo paslaugų kiekį priimamoje nuomojamosiose patalpose, planuoti ekskursijų paslaugas, parengti darbo ir darbo užmokesčio planą, administracinių ir valdymo išlaidų sudarymą. Biuro darbuotojai turi tam tikrų sunkumų planuojant transporto maršrutus. Kiekvienas toks maršrutas yra ne tik kelionė turistams per jos regiono, respublikos ar už jos ribų teritoriją išilgai aiškiai apibrėžto maršruto biuro, naudojant transportą. Gerai suprojektuoti transporto maršrutas - tai patogu turistams, keliaujantiems be nereikalingų transplantacijos laukia savo eilės į valgykla (kavinė, restoranas), tai Apgyvendinimas jaukus viešbutis, arba turintys reikiamas sąlygas išnuomoti bazę privačiame sektoriuje, yra ekskursija programa ir kultūros - masiniai veiksmai patenkinti turistų poreikius, jų interesus.

Visa tai reikalauja iš biuro, kuris priima turistus, daug paruošiamojo darbo, kuris prasideda sudarant metines sutartis tarp ekskursijų agentūrų. Šiuo metu kuriami nauji transporto maršrutai, ieškoma nepanaudotų atsargų ir tikrinamos turistinių kelionių dalyviams siūlomos paslaugos. Visi jie turi būti apibrėžti ir paaiškinti sudarant sutartį. Kelionių gidas privalo patikrinti teikiamų paslaugų kokybę, prieš įtraukdamas turizmo transporto maršrutą į ekonominį ir finansinį planą. Finansų ir verslo plano pagrindas yra konkretūs iš anksto parengti maršrutai, kuriais galima užtikrinti sąlygines paslaugas.

Planuojant biurą turėtų būti atsakyta į daugelį klausimų: kokio tipo transportą turistai naudos geležinkeliu, jūra, upe, keliu, oru; kokia yra turistų grupių kiekybinė sudėtis (priklausomai nuo transporto priemonės pajėgumo); kokios konkrečios maitinimo įstaigos ir turistų apgyvendinimo įstaigos bus naudojamos; kokį ekskursijos programos turinį pasiūlys kelionės dalyviams.

Kartu su ekonominės analizės tarnybos turėtų organizuoti didelį tyrimą dėl viešosios paklausos numatomas transporto kelionę, siekiant nustatyti savo populiarumą, klientų santykis su šiuo maršrutu ar į miestą, kuriame turistams bus išsiųstas į grupę, į turizmo kompleksas - ekskursijų paslaugomis. Kuris bus pasiūlytas. Ypatingas dėmesys rengiant planą skiriamas nuomos turistinėms bazėms, viešbučiams. Kurortai, jų pasirengimas gauti dalyvius transporto kelionėje.

Mums reikia rimto požiūrio į kelionių organizavimą. Tinkamai atliekamas parengiamasis darbas užtikrina būtiną teikiamos paslaugos kokybę, padeda išvengti klientų ir paties kelionės dalyvių skundų. Tam tikrais atvejais trūksta tinkamos informacijos apie atostogų turinį, sąlygas, kuriomis turistai gyvens, paaiškinama tuo, kad siunčiančiojo biuro darbuotojai nėra gerai žinomi apie maršrutą ir neturi supratimo apie galimų pagrįstų skundų atsiradimo priežastis.

Tikrinant pagal turizmo ir ekskursijų ir jų pavaldžių ekskursijų agentūrų tarybų gautus skundus nustatyta, kad dėl jų raštu priežastis, buvo pirmasis iš visų į maršrutų projektavimo trūkumų: nustatančio grupės pasirinkote, kad vietoje kelią, kuriuo nustatomas buvimo trukmę šių punktų, struktūros ir ekskursijos programos turinys, patikimos informacijos apie paslaugų teikimo sąlygas parengimas. Visa tai galima pasverti ir nuspręsti rengiant ekonominį ir finansinį planą.

Jei biuro darbuotojai nėra tvirtai įsitikinę, kad siūlomos transporto kelionės bus atliekamos kokybiškai, tokios kelionės neturėtų būti įtrauktos į verslo ir finansinį planą.

Ekskursijų aptarnavimo programa

Ekskursijų tarnybos programa - tai pagrindinių ir papildomų ekskursinių paslaugų, vykdomų siekiant patenkinti specifinius ar specializuotus švietimo poreikius ir vietos gyventojų, turistų ar lankytojų interesus, sąrašą, atsižvelgiant į jų buvimo tikslą. [4, p. 80].

Kalbant apie turinį, ekskursijos programos yra įžanginės (daugiapakopės), skirtos pirmą kartą atvykusiems turistams į konkretų miestą (regioną, šalį) ir teminius, skirtus konkrečiai siaurą temą.

Kuriant ekskursijų programą turite žinoti, kam ji skirta. Tai gali būti: lankytojai iš kitų miestų, turistai (rusų ar užsienio), vietos gyventojai, kuriems kompanija teikia ekskursijų programą. Ekskursijų paslaugų skirtingoms vartotojų kategorijoms projektavimo metodas labai skiriasi, todėl reikėtų rengti diferencijuotą ekskursijų programą skirtingoms ekskursijų grupėms. Išvystytas produktas turėtų turėti galimybę atsižvelgti į paslaugų diferencijavimą: vietos gyventojams arba lankantiems turistus ir turistus (rusų ir užsienio), taip pat atsižvelgiant į amžių, materialinius išteklius, socialines reikmes ir kt.

Ekskursijos metodika taip pat apima įvairias paslaugas (grupes, individualius), atsižvelgdama į psichologines ir kitas vartotojų savybes.

Supažindinimo ekskursijos tikslas - pateikti pradinį miesto (kaimo) vaizdą, jo istoriją, gyventojų ypatumus ir papročius, architektūros paminklus ir šiuolaikinį gyvenimą.

Teminės ekskursijų programos tikslas - išplėsti ekskursijų specialistų žinias tam tikromis temomis (ypač švietimo turuose), taip pat organizuoti ir teikti kitas paslaugas.

Didžiulė reikšmė turėtų būti ekskursijos programos apibūdinimui ir sudarymui, tai yra bendra turizmo įmonės vadovų, metodologų ir vadovų veikla. Ekskursijos programos struktūra apima jau sukurtas ekskursijas. Todėl darbas su ekskursijų programa yra laikomas užbaigtu, jei rengiami šie dokumentai:

- Nuorodos į ekskursijos programos temą;

- Ekskursijų objektų kortelės;

- Ekskursijų programoje nurodytų ekskursijų technologiniai dokumentai;

- Maršruto schema (žemėlapis);

- Referencinės medžiagos apie ekskursijų programą (esė, statistinės medžiagos, dokumentų kopijos, įvykių dalyvių prisiminimų citatos, meno kūriniai ir tt;

- Vadovų sąrašas leido atlikti šią ekskursijų programą.

Ekskursijų organizavimas yra viena iš svarbiausių turizmo įmonės veiklos. Norėdami teikti ekskursijų paslaugas, patartina turėti:

- organizacijų telefonų numerių ir adresų sąrašas - potencialūs klientai ekskursijoms ir ekskursijų programoms;

- telefonų numerių ir adresų sąrašas, susijęs su lankytojos paslauga;

- ekskursijų ir ekskursijų programų temų sąrašas;

- miesto, rajono, regiono, respublikos ekskursinių maršrutų žemėlapiai;

- vadovų telefonų numerių ir namų adresų sąrašas.

Siekiant išsamumo, turistinei įmonei turėtų būti suteikiamos įvairios kortelių rodyklės:

- transporto įmonės (automobilių parkai, autobusų stotys, geležinkelio stotys, oro uostai);

- viešbučiai, pensionai, turizmo bazės ir tt;

- maitinimas (kavinės, barai, restoranai ir tt);

- kultūros ir švietimo įstaigos (muziejai, teatrai, koncertų salės ir kt.), kurių lankymą organizuoja ekskursijos;

- įmonės, kurios yra ekskursijos šou objektai; ekskursijos

Išvardytos ekskursijų temos pagal klasifikatorių, jų trukmė, nurodomas gabenimo būdas; kelionės pradžios ir pabaigos vietos, kaina.

Visas minėtų dokumentų sąrašas gali būti apdorojamas kompiuteriu ir saugomas elektroniniu būdu.

Ekskursijos paslaugą vykdo turistinės arba ekskursinės įmonės (įmonės) teritorijoje (mieste, rajone), kurioje jie yra.

Nuorodos

1. Емельянов B. V. Ekskursija: vadovėlis / BV Yemelyanov. - 5-asis leidimas. - M.: Sovietų sportas, 2004. - 216 p.

2. Dolzhenko, G.P. Lankytinos vietos: studijų vadovas / GP Dolzhenko - Maskva: IKT "Mart", Rostovas prie Dono: red. Centras "Mart", 2005. - 272 p. ; (Turizmo ir paslaugų serija)

3. Turizmo valdymas: turizmas kaip valdymo objektas: vadovėlis / ed. V. A. Кварталнова. - M. Finansai ir statistika, 2004. - 304 p.

4. Kulayev, K.V. Ekskursijos veikla: teoriniai ir metodiniai pagrindai: pamoka / K.V.Kulaev. - M.: RIB "Turistas", 2004. - 96 p.

5. Huuskonen, N. M. Praktikos ekskursijos: pamoka / NM Huskonen, TM Glushanok. - SPb.: Leidykla "Gerda", 2006. - 208 p.

6. Дашкова, E. V. Specialūs ekskursijų vedimo metodai: mokomoji pagalba / E. V. Дашкова, O. V. Елисеева. - Mines: SRSUES leidykla, 2006. - 49 p.

Lankytinos vietos

Ekskursijos paslauga - organizuojant ir teikiant ekskursijų paslaugas, atitinkančias asmens poreikius supažindinant su dvasinėmis ir moralinėmis vertybėmis, kaupiant žinias, įskaitant profesines žinias, laisvo objektų, metodų ir žinių šaltinių pasirinkimo būdas. Ekskursijos paslauga leidžia perteikti vartotojui (ekskursininkui, turistui) žinių apie istoriją, kultūrą, geografiją, etnografiją, ekologiją, ekonomiką ir kt. Kompleksą. Dalyvavo tokiuose ekskursijų renginiuose kaip istorinių, kultūrinių, gamtinių, etnografinių, inžinerijos ir kitų pramogų, yra asmens poreikių patenkinimas supančios realybės žiniomis. Žmogaus pasirinkimas pasirenkant ekskursines paslaugas yra nesąmoningas. Lankytojas (turistas) pasirenka tas ekskursijų paslaugas, kurios vienu metu atitinka kelias reikmes, t. Y. turi funkcinę išsamumą. Taigi, aplankydami kelionę į šalį, jos dalyviai ne tik patenkina žinių poreikį, bet kartu su emocinėmis ir intelektualinėmis apkrovomis pašalina judėjimo stygių, didina informacijos mainų efektyvumą bendraujant su kitais. Taigi ekskursijos paslauga gali būti laikoma ne tik kaip visapusiško turizmo paslaugų dalis, bet ir kaip savarankiško paslaugų rūšis, kurios paskirtis - patenkinti turistų (turistų) poreikius ir poreikius, atsižvelgiant į supančią realybę.

Atsižvelgiant į ekskursijų tarnybą organizuoto laisvalaikio organizavimo turistų ir ekskursijų organizacijų veikloje, reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad ekskursijų aptarnavimo užduočių kompleksas apima laisvalaikio, kelionių ir kelionių organizavimą, aplankant istorinius, kultūrinius, gamtos ir kitus objektus.

Turistų poreikių tenkinimas tiesiogiai priklauso nuo kiekybinio ir kokybinio ekskursijų paslaugų rūšių derinio.

Kiekviena ekskursijų tarnybos organizavimo forma yra konkrečių krypčių veiksmų rinkinys

tikslas - patenkinti turistų poreikius ir poreikius Tikslus darbo tikslas pasiekti gyventojus su ekskursijų paslaugomis atliekamas šiomis kryptimis:

· Švietimo įstaigos, įmonės;

· Stovyklavietės, poilsio namai, kurortai ir tt;

· Klubai, namai ir kultūros rūmai;

· Seminarai, kursai, simpoziumai, konferencijos ir tt;

· Oro uostai (uostai), traukinių stotys, festivalio aikštelės.

Visas ekskursijų organizavimo darbo pagrindas gali būti įmonės verslo planas, parengtas atsižvelgiant į ekskursijų paslaugų paklausos ir pasiūlos tyrimą turizmo rinkoje pagal ekskursijų tipą, jų temą, atsižvelgiant į dalyvių sudėtį. Tai atspindi pagrindinius ekskursijų paslaugų rodiklius, kurie apima:

· Gyventojams, šalies svečiams teikiamų ekskursinių paslaugų apimtis (pinigine išraiška);

· Turistų (turistų) skaičius;

· Pelnas iš parduodamų paslaugų.

Šie rodikliai yra įvertinimai ir naudojami kaip kriterijai, padedantys tobulinti ekskursijų paslaugų organizavimą, apie kuriuos įmonė turi turėti šią informaciją:

· Turistų aptarnavimo organizacijų telefonų numeriai, fakso numeriai ir adresai;

· Turizmo temų sąrašas;

· Ekskursijų maršrutų žemėlapiai mieste, regione, tam tikroje vietovėje (regione), regione, šalyje;

· Gidų telefonų numerių ir namų adresų sąrašas.

Informaciją apie ekskursijos paslaugos organizavimą teikia įvairūs kortelių indeksai:

transporto įmonės (automobilių parkai, autobusų stotys, geležinkelio stotys, oro uostai, uostai ir tt);

· Kultūros ir švietimo įstaigos (muziejai, koncertų salės, teatrai ir kt.), Kuriuos lanko ekskursijų organizatoriai;

· Įmonės, kurios yra lankomumo ir eksponavimo objektai;

· Sąrašas ekskursijų temų pagal jų klasifikaciją, nurodant trukmę, judėjimo būdą, pradžios ir pabaigos vietą, ekskursijos kainą.

Ekskursijų paslaugą vykdo turizmo įmonės (firmos) jų administracinės priklausomybės teritorijoje (miestas, rajonas). Darbus su grupėmis, keliaujančiomis į kitus miestus (net tam tikroje vietovėje), vykdo ekskursijos agentūros ar turizmo įmonės, esančios šiuose miestuose. Vadovas, kuris paliko grupę, atlieka vadovo pareigas, pateikia kelionės informaciją. Šis požiūris atitinka šiuolaikinį ekskursijų paslaugų vystymo laikotarpį, būdingą didėjančiam valstybės dėmesį į pastarąjį.

8.2. Ekskursijos esmė, struktūra ir turinys

Ekskursija (iš "Lat. Ekskursio-kelionės") yra tikslingas supančios pasaulio žinių procesas, sukurtas natūraliomis sąlygomis iš anksto atrinktiems objektams (vizualinėms serijoms), kurios padeda atskleisti konkrečią temą.

Ekskursijos specifika - ekologinis šou ir istorijos derinys. Vadovas parodo objektus ir prideda šį procesą su analize, paaiškinimais, istorinėmis nuorodomis. Jis moko teisę suvokti tai, ką jis matė, objektyviai vertinti įvykius, reiškinius, su jais susijusius faktus. Taigi, pažinimo procese atliekama tikslinga įtaka ekskursijų perspektyvoms, o pateikta informacija dėl jos vizualaus aiškumo yra gerai prisimenama ir prisideda prie horizonto išplėtimo.

Kiekviena kelionė, neatsižvelgiant į temą ir tikslą, turi šias ypatybes, nes jos nėra tokios:

· Tema, tikslai ir konkrečios užduotys;

· Grupės ar individualaus ekskursininko buvimas;

· Gido prieinamumas; "Ilgis;

· Parodo ekskursijos objektus jų tiesioginės vietovės vietoje; »Vertinimas;

· Judėjimas anksčiau sukurtu maršrutu.

Ekskursijos pagrindas yra šie principai:

mokslinis pobūdis - faktai, įvykiai, teorinės pozicijos pateikiamos mokslinio aiškinimo metu, jie gauna objektyvų vertinimą iš šiuolaikinio mokslo šakų, su kuriuo jie susiję, požiūriu;

· Teorijos ir praktikos ryšys;

Ekskursijos atlieka šias funkcijas:

· Prasmingos atostogos organizavimas;

· Plėsti horizontus; »Žmogiškųjų interesų formavimas;

· Specializuota (mokymas ir perkvalifikavimas).

Ekskursijos sukūrimo procesas yra toks:

· Šaltinių parinkimas ir tyrimas;

· Sukurti naują kelionę pasirinkta tema;

pasirengimas jo įgyvendinimui.

Tema - koncentruotas turas, pagrindinė idėja, šou ir istorija. Nepamirškime, kad ekskursijų objektų atranka vykdoma griežtai laikantis temos, nes tai yra tam tikras požiūris į problemą. Ekskursijos pavadinimas yra jos pavardė, kuriai nustatyti šie reikalavimai:

· Lengva atkurti ir įsiminti;

Kelių temų ar didelės jų grupės derinys yra ekskursijų tema, kurios pagrindinės sudedamosios dalys yra aktualumas, reikšmingumas, universalumas, ryšys su modernumu. Tiesioginis ekskursijos kūrimo procesas susideda iš šių pagrindinių žingsnių:

· Ekskursijos paskirties ir jos užduočių nustatymas;

· Atranka, literatūros ir kitų informacijos šaltinių tyrimas;

· Atranka, ekskursijų objektų (pagrindinių ir papildomų) tyrimas;

· Maršruto plėtra ir jo tobulinimas (apvažiavimas, apvažiavimas);

· Ekskursijos valdymo teksto sudarymas;

· Mokymo metodų pasirinkimas;

· Metodologinės raidos sudarymas;

· Individualaus teksto variantų parengimas;

· Išvados apie tekstą ir metodologinę raidą;

· Eksperimento ekskursija, jos patvirtinimas.

Ekskursijų plėtra vykdoma pagal jų klasifikacines savybes. Ekskursijų klasifikacija yra jų pasiskirstymas į homogenines grupes pagal šių grupių charakteristikas:

· Transportavimo būdas; "Ciklinis.

Pagal dalyvių sąrašą, ekskursijos su šiomis kategorijomis asmenų:

· Vaikai (pradinės mokyklos vaikai);

· Suaugusieji (studentai, jaunimas, institucijų darbuotojai ir kt.);

Ši funkcija yra diferencijuotas požiūris į paslaugų organizavimą įvairiems gyventojų kontingentams.

Pagal ekskursijos turinį yra suskirstyta į apžvalgą (daugiapakopį) ir teminę. Ekskursijos apibendrina miestą, kaimą, regioną. Jie yra daug tamsūs, pastatyti ant įvairių formų ir turinio ekskursijos objektų.

Temines ekskursijas sujungia aiškiai apibrėžta tema ir yra skirta renginiui (renginių grupei). Teminiai turai yra suskirstyti į grupes, kurios yra suskirstytos į pogrupius. Taigi natūraliomis ekskursijomis yra: geografinė; geologinis; hidrogeologiniai; kraštovaizdis.

Ekologinės ekskursijos turi ne tik pogrupius (miesto, tam tikros vietovės ir tt) ekologiją, bet ir suskirstytos į klases: ekologiją ir žmogų; vandens telkinio ekologija; oro baliono ekologija; floros ir faunos ekologija.

Istorinės ekskursijos pagal jų turinį yra suskirstytos į šiuos pogrupius: vietinę istoriją; archeologiniai; etnografinis. Šiuose ekskursijose atskleidžiami įvykiai leidžia susipažinti su archeologų paieškos ir atradimų rezultatais tam tikrą laikotarpį, jo gyvenimą, kultūrą, liaudies amatus, taip pat paminklus (gyvenvietes, nekropolius, įrankius, numizmatiką ir kt.).

Estetinio skonio formavimas ir vystymasis, žmogaus gebėjimas ir būtinybė atskirti ir vertinti meno ir kitus žmogaus veiklos rezultatus bei apskritai gyvenimo reiškinius gražioje lygmeniu palaiko meno istorijos ekskursijos:

· Susipažinimas su vaizduojamojo meno kūriniais (tapyba, skulptūra, dekoratyvinis ir taikomosios dailės darbas);

Susipažinimas su žodžio poetika prisideda prie literatūrinių ekskursijų:

· Literatūrinė-biografinė (monografinė) - vietose, susijusiose su poetų, rašytojų gyvenimu ir darbu;

· Istorinė ir literatūrinė, supažindinant su tam tikru istoriniu literatūros raidos etapu;

· Literatūrinis ir meninis - pagal darbuose atsispindi vietose ir įvykiuose, t. Y. išilgai literatūros didvyrių kelio.

Architektūros ir miesto planavimo ekskursijos (jų objektai yra beveik visose ekskursijose) turi tokį padalinį: tam tikrų stilių architektūros paminklai; architektų darbas; miesto planavimas (istoriniai ir modernūs miesto, rajono pastatai).

Ekskursijos, kurios yra suskirstytos pagal turinį ir vietą, yra gamyba. Jie yra šių tipų:

gamybinė ir istorinė (atskleidžia tam tikrą įmonės, gamybos, pramonės raidos etapą);

· Gamyba ir ekonomika (atkreipkite dėmesį į efektyvumą

· Gamybos ir technikos (skirtos naudoti gaminant mokslą ir technologijas, šiuolaikines technologijas).

Šios ekskursijos yra ypač svarbios išsaugant darbo tradicijas, darbuotojų ugdymą, jaunimo profesinį orientavimą.

Be ekskursijų į renginį rengimo, taip pat nurodoma: muziejus, miestas, šalis, maršrutas (vadinamoji kelionių informacija).

Muziejų ekskursijos teikia ekskursijų paslaugas pagal muziejaus profilį (jo ekspozicijos dalykų santykius su konkrečia kultūros, meno, pramonės ir kt. Sritimi).

Miesto ekskursijos gali būti įvairialypės (apklausos) ir teminės, skirtos parodyti visą miestą ar jo dalį.

Šalies ekskursijos taip pat yra apžvalgos ir teminiai; jie gali būti atliekami tiek tarpiniuose, tiek galutiniuose paskirties punktuose.

Šalies kelionė turėtų būti atskirta nuo kelionės informacijos, kuri, skirtingai nuo turizmo, turi savo ypatybes:

istorijos viršenybė, jo orientacinis pobūdis, įdomi vaizdinė informacija apie vietoves maršruto metu, garsių žmonių gyvenimą ir veiklą regione. Tačiau šioje informacijoje nenaudojama turistinės kelionės ekskursijų medžiaga.

Ekskursijos paslaugos kokybę teikia įvairių formų ekskursijos, tarp kurių yra: įprastos; mokymas; reklama; ekskursija-paskaita; Ekskursijos priedai; ekskursijos veikla; ekskursijos ir tt

Pagal judėjimo metodą išskiriami pėstieji (užtikrinamas grupės manevringumas, galimybė išsamiau ištirti eksponavimo objektus, yra nedidelės sąnaudos), naudojamos transporto priemonės (gali būti naudojamos įvairios transporto rūšys: žemės ir požeminės, taip pat oras) ir kombinuotos ekskursijos.

Pagal ciklišką ekskursijos pobūdį yra suskirstyti į vieną (padengti vieną temą) ir teminę (susideda iš bendros temos ir tikslo).

Net trumpa anksčiau pateiktos ekskursijos klasifikacijos santrauka rodo jos svarbą praktinei ekskursijos tarnybos daliai. Klasifikavimo funkcijų apskaita prisideda prie kokybiškos ekskursijų paslaugų plėtros, jų teikimo veiklos, prisideda prie specializuotų vadovų, jų profesinių įgūdžių tobulinimo, naujų ekskursijų temų kūrimo. Kuriant ekskursijas reikėtų apsvarstyti:

· Diferencijuotas požiūris į įvairių grupių aptarnavimą;

· Konkretaus turinio tipo (temos) poreikis;

· Ekskursijos paslaugos tobulinimas.

Darbas rengiant ekskursijos temą laikomas užbaigtu, kai rengiamos šios medžiagos:

1. Naudotų šaltinių sąrašas, įskaitant ne tik literatūrinius, bet ir kitus informacijos šaltinius (archyvines medžiagas, muziejų ekspozicijos ir fondo medžiagą, kino įrašus, vaizdo įrašų kronikos, susitikimus, pokalbius su dalyviais, įvykių liudytojus ir kt.).

2. Ekskursijos objektų kortelė (pasas) (16 priedas). Ekskursijos objektas yra subjektas (reiškinys), kuris supažindina su tam tikros visuomenės raidos, mokslo, technologijų, kultūros, gamtos ir pan. Ypatumais, bruožais, kurie skatina turistų susidomėjimą supančia realybe. Įmonėms, užsiimančioms ekskursijos paslaugomis, patartina turėti korteles visiems ekskursijos objektams, esantiems paslaugų zonoje. Tokių kortelių buvimas pagreitina naujų teminių temų kūrimą, leidžia įvairinti paminklų naudojimą ekskursijose, todėl jų rodymas aktyvesnis.

3. Ekskursijos tekstai: kontrolė ir individualus. Kelionių tekstas yra sudėtingas, sintetinis tekstas, kurio kontrastas su kitais tekstų tipais. Įtraukus tekstinių šaltinių fragmentus (metatekstą), modeliuojama supančios realybės pažinimo procesas per emocinę formą, dažnai per vaizdų kalbą ir daro didelį poveikį suvokiančiųjų (turistų) supratimui.

Kontrolinis tekstas yra kruopščiai surinkta ekskursijos medžiaga, atskleidžianti temą, jos subtemus ir pagrindinius klausimus, kuriuos sudaro įvadas, pagrindinė dalis, išvados ir loginiai perėjimai tarp potemių. Tai yra pagrindas įvesti ir sudaryti ekskursiją, o loginiai perėjimai gali būti sėkmingai naudojami rengiant metodologinę raidą, o vėliau - maršruto vadovo istorijoje. Galutinė istorija - tai atskiras tekstas - medžiaga, išdėstyta pagal struktūrą, kelionių maršrutą, kuris apibūdina objektus ir įvykius.

Vadovams ypatingas dėmesys skiriamas ekskursijų tekstų kūrimui, atsižvelgiant į kultūros raidos tendencijas. Pastarasis būdingas aktualizavimas ir grupavimas tam tikru ryšiu, suvienijimas į naują informacinį agregatą - ankstesnių tekstų medžiaga, įvairių mokslo, referencinių, meninių, biografinių (memuarų, raidžių) ir kitų šaltinių fragmentai. Vadovų praktikoje tokia veikla realizuojama, tačiau jos rezultatai yra iki

vis dar išlieka neištirtos, atsižvelgiant į įprastus dalykus, kalbinių priemonių aktualizavimas kuriant sintetinius ekskursijų tekstų tipus.

4. Maršruto schema yra maršrutas, po kurio eina ekskursijos grupė, parengta atskirame lape, kur yra maršruto pradžia, rodymo objektai (pagrindiniai) ir sustoja stebėti, grupės išėjimo taškai į objektus, nurodytas maršruto galutinis taškas.

5. Vaizduoklio rinkinys - "vadovo portfelis" - nuotraukų, dokumentų kopijų, archyvinių medžiagų, reprodukcijų, žemėlapių ir kitų pagalbinių medžiagų rinkinys.

6. Metodinė plėtra - pagrindinis ekskursijos dokumentas, kuriame išdėstytos jo įgyvendinimo rekomendacijos, nurodomos objektų demonstravimo seka ir trukmė, vizualiųjų priemonių sąrašas, pateikiamas pagrindinių klausimų sąrašas, atskleidžiamos ekskursijų potemės, susijusios su loginėmis perėjomis, apibūdinama ir aprašoma parodymų ir istorijos metodika, pateikiamos instrukcijos ekskursijos ir diferencijuotos paslaugos (8.1 lentelė).

Patogus kelionių informacijos biuro verslo planas

1. PROJEKTO SANTRAUKA

Projekto tikslas - organizuoti ekskursijų biurą Rostov-on-Don ("Donskoy turistinis" prekės ženklas). Specializacija - ekskursijų, suaugusiųjų ir vaikų paslaugų teikimas Rostove prie Dono ir regione. Klientai gali būti tiek fiziniai asmenys, tiek organizacijos, kelionių įmonės.

Projekto pagrindas - vis didėjantis vidaus turizmo Rusijoje populiarumas dėl sumažėjusio piliečių gerovės ir populiarių tarptautinių turistinių maršrutų blokavimo.

Projektas neribojamas laiku, investicijų laikotarpis skaičiuojamas penkeriems metams. Investicijų sprendimas priimamas remiantis integruotu projekto rodikliu (1 lentelė).

1 lentelė. Integruojami projekto efektyvumo rodikliai

2. BENDROVĖS IR PRAMONĖS APRAŠYMAS

Projekto vieta ir įgyvendinimas - Rostovas prie Dono. Miestas yra Pietų federalinio apygardos sostinė ir didžiausias miestas Rusijos pietuose. Miesto gyventojų yra 1,1 milijono gyventojų; Rostovo aglomeracijos gyventojai - 2,16 mln. Žmonių. Rostovas prie Dono buvo įkurtas 1749 m. Ir turtingas kultūrines tradicijas; Rostovo sritis - kazokų centras; Dono kazokų sostinė yra Novocherkasskas. Be to, regione yra įvairios kultūrinės ir istorinės vietovės: Taganrogas, Azovas, Starocherkasskas, Veshenskaya ir kt.

Įmonės principas yra paslaugų teikimas ekskursijoms į Rostov-on-Dono ir Rostovo sritį.

1 pav. Pagrindinių pramonės rodiklių dinamika 2008-2014 m

Kaip matyti iš Fig. 1, nepaisant kelionių kompanijų skaičiaus svyravimų, o tai rodo nuo 2011 m. Mažėjančią tendenciją, pramonės pajamos nuolat didėjo. Taip yra dėl vidaus turizmo plėtros visoje šalyje ir Rostovo rajone sąžiningai.

Valstybinėje programoje Rostovo apskrities "Kultūros ir turizmo plėtra" numatytos tokios tiesioginės finansinės paramos turizmo srities subjektų formos:

- subsidijuojant dalį (iki 80%) išlaidų ilgalaikiam turtui įsigyti teikiant paslaugas išvykstamojo ir vidaus turizmo srityje;

- subsidijuojant dalį išlaidų (iki 80%) viešbučių ir kitų apgyvendinimo priemonių Rostovo regione klasifikavimui;

Franšizės ir tiekėjai

- subsidijuoti dalį išlaidų (iki 70%) regioniniam turizmo produktui skatinti ir informuoti.

Taigi, šiame regione visos projekto vystymo sąlygos yra sukurtos įstatymu.

Tuo pačiu metu ne daugiau kaip 15% viso kelionių kompanijų apimties specializuojasi vidaus turizmui. Atsižvelgiant į tai, kad bendrovė tiesiogiai teikia paslaugas organizuojant ekskursijas ir iš tikrųjų nėra kelionių agentūra, šias įmones negalima priskirti tiesioginiams konkurentams.

"Donskoy turistas" priima iš kelionių agentūrų užsakymų organizuoti ekskursijas, kurios tada vykdo vienas. Agentūros gauna 10% mokesčio už kelionę. Pagrindinis įmonės turtas yra ekskursijų autobusas su 50 vietų, televizoriais, šaldytuvu ir kt. Valstybei priklauso du vadovai, turintys regiono patirties ir žinių. Vadovai dirba kartu su dviem mažomis grupėmis, todėl turistams siūlomas didesnis komforto lygis, palyginti su įprasta schema, kai vieną autobusą aptarnauja vienas gidas. Ekskursijos po kultūrinius ir istorinius miesto ir regiono lankytinus objektus.

3. PASLAUGŲ APRAŠYMAS

"Donskoy turistinis" teikia paslaugas organizuojant ir vedant ekskursijas po Rostovą Doną ir Rostovo sritį naudodamasis savo transportu ir pagalbiniu personalu. Yra trys pagrindiniai ekskursijų tipai, skirtingi laiku. Kiekvienam laikinui sukurta keletas ekskursijų programų. Programų sąrašas pateiktas lentelėje. 2

2 lentelė. Ekskursijų programų sąrašas

Kiekvienos ekskursijos programos metu lydi profesionalus gidas. Už autobuso ribų turistų grupė suskirstyta į dvi mažas grupes, kurių kiekvienas gauna savo vadovą.

Per 5 valandų programą numatyta pertrauka lengviems pietums - 20-25 minutes; per 10 valandų programas - pilnas patiekalas rezervuotame vidutinio kainų segmento restorane (pietų kainos neįskaičiuotos į ekskursijos kainą), taip pat du trumpi 20 minučių pertraukos.

Kintamos paslaugos sąnaudos susidaro iš vadovų darbo užmokesčio, degalų kainos ir eksploatavimo, taip pat iš komisinių agentūrų. Kintamosios sąnaudos ir galutinė paslaugų kaina pateikta lentelėje. 3

3 lentelė. Paslaugų kaštai ir kintamosios sąnaudos

4. PARDAVIMAS IR PREKYBA

Paslaugų pardavimus vykdo pardavimų vadybininkai, jie taip pat priima paraiškas iš agentūrų. Pirmajame etape labiausiai tikėtini partneriai nustatomi pagal kelis kriterijus:

- pagrindinis dėmesys skiriamas vidaus turizmui;

- gerą reputaciją rinkoje;

- aktyvaus vystymosi patirtis bent 1,5 metus.

Tada aktyviai bendradarbiaujama kuriant partnerystes. Siunčiami bendradarbiavimo pasiūlymai, vyksta telefono skambučiai. Jei reikia, projekto savininkas prisijungia prie derybų, palieka susitikimus.

Norėdami paskelbti visą informaciją apie programas, demonstracines medžiagas, bendradarbiavimo sąlygas ir kitus dalykus, sukurta aukšto lygio svetainė. Per svetainę galima užsisakyti vietas ekskursijose. Manoma, kad trečiaisiais darbo metais "Donskio turizmo" priklausomybė nuo agentūrų užsakymų sumažės ne mažiau kaip 30%.

Tikimasi, kad "Donskogo turizmo biuras" kaip rėmėjas dalyvaus įvairiuose įvairaus pobūdžio regioninės svarbos renginiuose, jei bus galima populiarinti regionines turistines vietas. Ji taip pat prisiima aktyvų darbą su miesto ir regiono mokyklomis, siekdama tiesiogiai parduoti ekskursijų programas.

Konkurencingą aplinką atstovauja penki tiesioginiai konkurentai - ekskursijų organizatoriai pagal panašias programas. Kainodaros politika - nuo biudžeto iki vidutinės. Siūlomo transporto ir paslaugų kokybė yra žemesnė nei vidutinė ir vidutinė. Paprastai įmonės naudoja pasenusią transporto priemonę nepatenkinamai, kuri ne tik sumažina kelionės komfortą, bet ir padidina greitkelių gedimų tikimybę. Be to, naudojamas tik vienas gidas vienam autobusui, todėl ekskursija ne visada yra patogi dėl to, kad ne visi turistai gali gauti pakankamai arti ekskursijos objekto ar girdėti gidą. Konkurentų kainų politika - daugiausia "standarto" lygiu su minėtais trūkumais.

Taigi konkurenciniai pranašumai Donsko turizmo biuro yra tokie:

- transportas geros būklės - nepaisant to, kad autobusas yra nupirktas naudotas, jo likutinė vertė yra daug didesnė nei konkurentų transporto priemonių vertė; techninė būklė yra tikrinama pirkimo metu, siekiant sumažinti pavojaus suskaidymą kelyje;

- aukštos kvalifikacijos vairuotojas - profesionalumas leidžia jam naudotis patogiausiais maršrutais, važiuoti miesto transporto priemonėmis, išvengti nelaimingų atsitikimų ir padaryti kelionę kuo patogesnę;

Franšizės ir tiekėjai

- du gidai - leiskite suskaidyti didelę grupę į dvi mažesnes, kurios suteikia patogesnes sąlygas ekskursijai, daugiau dėmesio kiekvienam ekskursininkui ir jo klausimams, ekskursijų galimybių prieinamumą ir tt;

- Aukštos bendravimo gebėjimų gebėjimai leidžia išvengti medžiagų pristatymo sausumo ir padaryti ekskursiją įdomiau ir įsimenamiau.

5. GAMYBOS PLANAS

Pagrindinis įmonės turtas yra užsienio gamyklos pažintinis autobusas, naudojamas, geros būklės. Autobuso talpa yra 50 žmonių. Numatoma vidutinė apgyvendinimo apimtys - 45 žmonės. Autobusas turi visą reikalingą įrangą trumpesnėms nei 12 valandų ekskursijoms.

Ekskursijų planą rengia bendrovės savininkas kartu su profesionaliais vadovais, kurie yra bendrovės nariai.

Paklausa ekskursijų paslaugoms yra sezoninė. Didžiausias leistinas kiekis yra nuo gegužės iki rugsėjo; žiemą ateina recesija. Tačiau, atsižvelgiant į tai, kad dauguma programų nėra sezoninės, žiemą vis dar yra tam tikras paklausos lygis. Sezoniniai paklausos ir pajamų svyravimai pateikti šio verslo plano 1 priede.

Didžiausia mėnesio pardavimo apimtis apskaičiuojama pagal tikrovišką scenarijų ir pateikiama 1 lentelėje. 4 pateiktas verslo planas.

4 lentelė. Apskaičiuotas paslaugų pardavimas per mėnesį

Pagrindinis darbo išteklių šaltinis, žinoma, yra profesionalūs vadovai, kuriems keliami aukšti reikalavimai, apimantys ne tik plačias žinias apie Dono regiono istoriją ir kultūrą, bet ir gebėjimą aktyviai dirbti su auditorija, aukštus bendravimo įgūdžius, skirtus užtikrinti ne tik informacijos turinys, bet ir turistų susidomėjimas. Atlyginimo forma gidai - gabaliniai darbai, kurių norma 1000 rublių. per darbo valandą. Mokestis už vadovus reiškia kintamas išlaidas ir neatsispindi personalo lentelėje.

Autobuso vairuotojo profesionalumas taip pat labai svarbus keleivių patogumui ir saugumui. Dėl šios priežasties aukšti reikalavimai taip pat keliami vairuotojo kvalifikacijai - bėgimo patirtis lankomose autobusuose mažiausiai 10 metų, žinios apie automobilių pramonės pagrindus ir blogų įpročių nebuvimas. Vairuotojui yra bendras atlyginimas - fiksuotas darbo užmokestis 30 000 rublių per mėnesį ir 300 rublių kelionei per valandą.

Pardavimų specialistai turi turėti bent 3 metų patirtį turizmo industrijoje.

Ekskursijos paslaugos organizavimas

"Turas" apibrėžimas, jo esmės, funkcijų ir funkcijų atskleidimas. Naujos ekskursijos produkto kūrimo technologija, kaip visos ekskursijos veiklos pagrindas. Teisinė ekskursijų organizavimo ir turizmo organizavimas Ukrainoje.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą.

Jums bus labai dėkingi studentai, magistrantūros studentai, jaunieji mokslininkai, kurie naudos žinių bazę savo studijose ir darbe.

Ekskursijos paslaugos organizavimas

1 skyrius. Ekskursijos paslaugos organizavimas

1.1. Ekskursijų tarnybos užduočių samprata ir kompleksas

1.2. Bendrosios reguliavimo nuostatos

1.3. Turistų saugumo, teisių ir interesų užtikrinimas

2 skyrius. Ekskursija kaip konkreti turistų rūšis

produktas ir ekskursijos paslaugos organizavimo pagrindas

1.1. Turas struktūra ir turinys

1.2 Ekskursijos produkto kūrimo technologija

1.3. Vadovas ir jo vaidmuo kelionėje

Išvados

Nuorodos

ĮVADAS

Ekskursijų turizmas, kuris pastaruoju metu buvo pagrindinė turizmo ir ekskursijų paslaugų sritis Ukrainoje ir kuriai būdingas stabilus vystymosi lygis, yra gilioje postreostroikos laikotarpio krizėje. Šios savybės, kurios anksčiau nebuvo pastebėtos, jam būdingos:

- ryškus sezoniškumas dėl to, kad moksleiviai tapo pagrindiniais ekskursijų paslaugų vartotojais šalies viduje ir užsienyje;

- staigus ekskursijų apimtys;

- kvalifikuotų vadovų ir vertėjų, kurie gali pasiūlyti aukštos kokybės ekskursijas, trūkumas;

- "Požeminių" vadovų skaičius auga.

Kita vertus, organizuoto turizmo apimties augimas pastaraisiais metais, padidėjęs poreikis turizmo ir ekskursijų paslaugų kokybei reikalauja nurodyti ekskursijų tarnybų vaidmenį ir tikslus, atsižvelgiant į šiuolaikines rinkos reformas Ukrainos visuomenėje.

Atsižvelgiant į galimybes, kurias turizmas atskleidžia socialinėje plėtroje, ekskursijų organizatorių atsakomybė yra išsaugoti ir atkurti darbo potencialą bei išsaugoti jo sveikatą; žmonių dvasinė, kultūrinė, fizinė ir moralinė raida; sveikos gyvensenos formavimas; ekologinės kultūros įdiegimas.

Valstybinė turizmo plėtros programa Ukrainoje iki 1010 metų teigiamai vertina Ukrainos pozityvų įvaizdį pasaulinėje turizmo rinkoje. Be dinamiškos pažangos ekskursijų srityje, ši užduotis praktiškai neįmanoma. Šiuo požiūriu turizmo produkto turinys labai svarbus įdomiomis, originaliomis, metodinėmis priemonėmis teikiamomis ekskursijomis, kurios padėtų tinkamai reklamuoti vietinį turizmo produktą. Iš viršaus manome, kad ši kurso tema yra aktuali.

Teoriniai pagrindai ekskursijos yra išdėstyti gerai žinomų pramonės specialistų darbuose B. Емельянова, R. Дьякова, I. Zorin, V. V. Кварталнова, I. Чагагида, S. G. Грибанова. Ekskursijos atvejo teisiniai aspektai buvo analizuojami autorių V. Babaritsa, A. Korotkova, O. Malinovskos knygoje "Ekskursijos sąmoningumas ir muziejai", ne kartą analizuojant ekskursijos veiklos teisinę bazę buvo aptariamas T. Kozlovo žurnalas "Travel Industry News". Tačiau mes neradome nei teorinių, nei praktinių tyrimų, tiesiogiai susijusių su ekskursijų organizavimo organizavimu.

Pagrindinis šio darbo tikslas yra nuodugnus ir išsamus ekskursijų paslaugų organizavimo tyrimas.

Norint pasiekti tikslą, nustatėme šias užduotis:

- išnagrinėti pagrindinius turizmo sąvokos apibrėžimus, atskleisti jų esmę, funkcijas ir savybes;

- išsamiai apsvarstyti naujo ekskursinio produkto kūrimo technologiją, kaip pagrindą visiems ekskursijoms;

- išanalizuoti ekskursijos veiklos organizavimo klausimus;

- analizuoti teisinę pagalbą organizuojant ekskursijų paslaugas Ukrainoje dabartiniame etape.

- daryti bendras išvadas apie darbo temą.

Tyrimo objektas - ekskursijų metodai ir technologijos

Tyrimo objektas yra organizacinė įmonių, teikiančių ekskursines paslaugas, veikla.

1 SKIRSNIS. EKSKURSIJOS PASLAUGOS ORGANIZAVIMAS

1.1. Ekskursijų tarnybos užduočių samprata ir kompleksas

Ekskursijų tarnyba - tai asmens poreikius atitinkančių ekskursijų paslaugų organizavimas ir teikimas įvedant dvasines ir moralines vertybes, žinių kaupimas, įskaitant profesionalų, laisvo objekto, metodų ir žinių šaltinių pasirinkimo būdas [10].

Ekskursijos paslauga leidžia vartotojui perteikti žinių apie istoriją, kultūrą, geografiją ir kt. Rinkinį. Dalyvavimas tokiuose ekskursijų renginiuose, kaip tikrinant istorinių, kultūrinių, gamtos ir kitų paminklų muziejų ir parodų ekspozicijas, yra patenkintas individo poreikis suprasti aplinką.

Žmogaus pasirinkimas pasirenkant ekskursines paslaugas yra nesąmoningas. Turistas pasirenka tas ekskursijų paslaugas, kurios tuo pačiu metu patenkina kelias reikmes. Taigi, aplankydami kelionę į šalį, jos dalyviai ne tik patenkina žinių poreikį, bet kartu su emocinėmis ir intelektualinėmis apkrovomis pašalina judėjimo stygių, didina informacijos mainų efektyvumą bendraujant su kitais. Taigi ekskursijos paslauga gali būti vertinama ne tik kaip visapusiško turizmo paslaugų dalis, bet ir kaip savarankiško paslaugų rūšis, kurios paskirtis - patenkinti turistų poreikius ir reikalavimus aplinkinių realybių žiniomis.

Atsižvelgiant į ekskursijų tarnybą organizuotos laisvalaikio sistemos turistinių ekskursijų organizacijų veikloje, reikia turėti omenyje, kad ekskursijų aptarnavimo užduočių kompleksas apima laisvalaikio kelionių ir kelionių su vizitą į istorinius, kultūrinius, gamtos ir kitus objektus organizavimą [13].

Turistų poreikių tenkinimas tiesiogiai priklauso nuo kiekybinio ir kokybinio ekskursijų paslaugų rūšių derinio. Kiekviena ekskursijų organizavimo forma yra veiksmų krypčių rinkinys, turintis konkretų tikslą - tai yra, patenkinti turistų poreikius ir reikalavimus. Orientacinis darbo pobūdis, kai gyventojai gauna ekskursijas, atliekami šiomis kryptimis:

Švietimo įstaigos, institucijos, įmonės;

Stovyklos, poilsio namai, kurortai ir kt.

Klubai, namai ir kultūros rūmai;

Seminarai, kursai, simpoziumai, konferencijos ir tt;

Oro uostai, traukinių stotys, festivalio aikštelės;

Visas ekskursijų organizavimo darbo pagrindas gali būti įmonės verslo planas, parengtas atsižvelgiant į ekskursijų paslaugų paklausos ir pasiūlymų turizmo rinkoje tyrimą pagal jų turinio ekskursijas, atsižvelgiant į dalyvių sudėtį. Tai atspindi pagrindinius ekskursijų paslaugų rodiklius, kurie apima:

šalies gyventojams teikiamų ekskursinių paslaugų apimtis;

pelnas iš parduodamų paslaugų.

Šie rodikliai yra įvertinimai ir naudojami kaip kriterijai, padedantys tobulinti ekskursijų paslaugų organizavimą, apie kuriuos įmonė turi turėti šią informaciją:

telefonų numeriai, fakso numeriai ir adresai, susiję su turistų aptarnavimu;

ekskursijų sąrašas;

ekskursijos maršrutų žemėlapiai mieste, regione, tam tikroje šalies dalyje;

telefonų numerių ir gidų namų adresų sąrašas

Informaciją apie ekskursijos paslaugos organizavimą teikia įvairūs kortelių indeksai:

kultūros ir švietimo įstaigos;

įmonės, kurios yra dalyvavimo ir parodymų objektas;

išvardytos ekskursijų temos pagal jų klasifikaciją, nurodant trukmę, judėjimo būdą, pradžios ir pabaigos vietą, kelionės greitį.

Ekskursijos paslaugą vykdo turizmo įmonės jų administracinės priklausomybės teritorijose. Darbus su grupėmis, keliaujančiomis į kitus miestus, vykdo ekskursijos agentūros ar turizmo įmonės, esančios šiuose miestuose. Vadovas, kuris paliko grupę, atlieka vadovo pareigas, pateikia kelionės informaciją. Šis požiūris atitinka šiuolaikinį ekskursijų paslaugų vystymo laikotarpį, kuris pasižymi didėjančiu dėmesiu pastarajam iš valstybės.

1.2. Bendros ekskursinių veiklos reguliavimo sistemos nuostatos

Ekskursijų tarnybos organizavimas teisinėje srityje atsižvelgia į daugybę klausimų. Tai apima: tarptautinius teisės aktus, reglamentuojančius turizmo veiklą ir atitinkamus standartus, bendrąsias nuostatas, reglamentuojančias turizmo veiklą Ukrainoje; turizmo ir ekskursijos teisinis statusas (įvažiavimo / išvykimo ir buvimo Ukrainoje tvarka, draudimas ir medicininė priežiūra, saugumas, turistų ir lankytojų teisės ir pareigos, turizmo verslo organizavimas.

1992 m. Perėmė Ukrainos turizmo veiklos koordinavimą, organizuotą Ukrainos ministrų kabineto įsakymu, 1992 m. Spalio 10 d. - Valstybinis komitetas Ukrainos turizmo, dabar Ukrainos kultūros ir turizmo ministerija [4].

Reguliavimo sistema turizmo ir ekskursijų paslaugų reguliavimui buvo nustatyta 1995 m. Balandžio 25 d. Interstate Tarybos standartizacijos, metrologijos ir sertifikavimo. Tarpvalstybinis standartas GOST 28681.1-95 "Turizmo ir ekskursijų paslaugos. Turizmo paslaugos. Turizmo paslaugų projektavimas "; Tarptautinis valstybinis standartas GOST 28681.2-95 "Turistinės ekskursijos paslaugos. Turizmo paslaugos. Bendrosios nuostatos "; "Tarpvalstybinis standartas GOST 28681.3-95" Reikalavimai turistų ir turistų saugumui užtikrinti "(papildymas) [1].

Šie reguliavimo dokumentai, dėl kurių balsavo Azerbaidžanas, Armėnija, Baltarusija, Kazachstanas, Kirgizija, Moldova, Rusijos Federacija, Tadžikistanas, Turkmėnistanas ir Ukraina, nustatė bendrą turizmo ekskursijų paslaugų supratimą. 1996 m. Kovo 4 d Pagal užsakymą Valstybinio statistikos komiteto Ukrainos № 99, jie buvo priimti kaip valstybinis standartas Ukrainos.

1995 m. Rugsėjo mėn. Buvo imtasi svarbių žingsnių formuojant turizmo veiklos teisinę bazę - buvo priimtas Ukrainos įstatymas "Dėl turizmo", kuriame įstatymų leidyboje buvo apibrėžtos sąvokos "ekskursija", "ekskursija", "gido vadovas", "ekskursijos" ir kiti

Taisyklės, nustatančios kvalifikacinius, organizacinius, technologinius ir kitus reikalavimus, taikomus ekskursijų organizavimo ekonominei veiklai, nustatė licencijavimo sąlygas ekskursijų veiklai vykdyti. Jie buvo patvirtinti Valstybinio komiteto Ukrainos reguliavimo politikos ir verslumo ir Valstybinio jaunimo politikos, sporto ir turizmo komiteto 2001 m. Sausio 17 d. Įsakymu. Šiame dokumente nebuvo įveiktas anksčiau nustatytas požiūris, kuris apibrėžė ekskursijos veiklos pagrindus turizmo prizme, tačiau suvienodino tikslesnius pagrindinių terminų apibrėžtys [11].

Pagal šį dokumentą turizmo veiklos subjektai, įskaitant tuos, kurie dalyvauja teikiant ekskursines paslaugas, turi atitikti tam tikrus organizacinius reikalavimus. Vienas iš tokių reikalavimų buvo tokių dokumentų išdėstymas žinomoje vietoje:

- licencijas išduodančios institucijos licencijos kopijos;

- verslo subjekto valstybinės registracijos pažymėjimo kopijas;

- informacija apie vadybininką, jo pavaduotoją, vyriausiąjį buhalterį, vadovus;

- knygų recenzijos ir piliečių pasiūlymai;

- turistinių objektų telefonų numerių, faksų sąrašas.

Taip pat nustatyti bendri biuro patalpų reikalavimai; informacinė ir reklaminė veikla; sudaryti turizmo paslaugų teikimo sutartis, įskaitant ekskursijas.

Licencijavimo sąlygos tiesiogiai lemia ekskursijos veiklos vykdymo reikalavimus. Nustatyta, kad turistinių ekskursijų organizavimas turėtų apimti visų rūšių ekskursijas, ekskursijas į muziejus, parodas, socialines paslaugas ir kitus ekskursijos objektus, numatytus ekskursijos sąlygomis. Pagal turizmo įstatymą yra nustatyta, kad turistinės ekskursijos paslaugos turi būti vykdomos pagal turizmo veiklos, kuria teikiama paslauga, parengtas programas pagal įsigytą kelionę. Be programoje nurodytos ekskursijos, turistinės veiklos subjektas turistų prašymu gali už papildomą mokestį organizuoti papildomas ekskursijas.

2003 m. Lapkričio 18 d. Priimta Ukrainos Aukščiausioji Rada Ukrainos įstatymo "Dėl Ukrainos įstatymo" Dėl turizmo "pakeitimų prisidėjo prie valstybinio reguliavimo sistemos tobulinimo turizmo ir ekskursijų veiklos srityje. Pagal šį įstatymą gidų ir gido vertėjų veikla nereikalauja licencijų. Jas skelbia asmenys - verslo subjektai ir jie privalo turėti leidimą rengti turistinius ir ekskursinius renginius. Tačiau, pasak ekspertų, nė vienas iš "laisvai sužeistų" neskuba pasinaudoti galimybe dirbti pagal įstatymo reikalavimus, nes dar nėra sukurtas mechanizmas "Nuostatų dėl leidimų išduoti leidimą teikti turistinę pagalbą turistinėms palydintoms" įgyvendinimo [2] įgyvendinimui.

Šiandien teisinis reguliavimas ekskursijų veiklą Ukrainoje vis dar toli gražu nėra tobula. Yra rengiamas Ukrainos įstatymas "Dėl ekskursinių veiklos", o ekskursijų veiklos įgyvendinimas iš tiesų yra reguliuojamas bendruoju turizmo reglamentavimo dokumentu.

1.3. Turistų saugumo, teisių ir interesų užtikrinimas

Saugumo srities apibrėžimas turizmo srityje: "... veiksnių rinkinys, apibūdinantis socialines, ekonomines ir kitas sąlygas, užtikrinančias piliečių, juridinių asmenų ir valstybės teises ir teisėtus interesus turizmo srityje...", 13 straipsnio "Ukrainos įstatymo" Dėl Ukrainos įstatymo "Dėl turizmo pakeitimų" »Atskleidžia priemones, kurias šiuo atžvilgiu naudoja valstybės institucijos ir vietos valdžios institucijos. Ekskursijos čia yra paminėtos tik vieną kartą:... teikiant turistams (ekskursininkams) galimybę laisvai gauti medicinines, teisines ir kitas nepaprastosios pagalbos rūšis [2].

Detalūs ir konkrečiai reikalavimai dėl turistų ir lankytojų saugos yra apibrėžti tarpvalstybinio standarto GOST 28681.3-95 "Reikalavimai turistų ir lankytojų saugai" (papildymas), kuris buvo priimtas kaip Ukrainos valstybinis standartas [1].

Šiame dokumente apibrėžiamos sąlygos, kuriomis esant grėsmė žmogaus gyvybei ir sveikatai įgyvendinant turizmo ir ekskursijų paslaugas, taip pat rizikos veiksniai. Jie klasifikuojami kaip:

- poveikis aplinkai;

- padidėjo dujų ir dulkių;

- specifiniai rizikos veiksniai.

Be to, šiame standarte pateikiamas kiekvieno rizikos faktoriaus esmės interpretavimas, šiame dokumente nustatyti būdai, kaip sumažinti neigiamus veiksmus ir užkirsti kelią su kiekviena iš jų susijusioms problemoms, taip pat saugos taisyklių laikymosi stebėjimo sąlygos ir metodai.

Žinoma, veiksminga priemonė, užtikrinanti turistų ir turistų pasitikėjimą jų teisių, interesų ir ypač saugumo apsauga, yra draudimas. Šiuolaikinė teisinė sistema tiek turistinės, tiek ekskursinės veiklos yra nustatyta 16 straipsnio įstatymo Ukrainos "Dėl pakeitimų įstatymo Ukrainos" Dėl turizmo ". Reikalavimai privalomam kelionės draudimui (medicininė ir nelaimingų atsitikimų) taip pat apima: įstatymą Ukrainos "Apie draudimą" nuo 1996 m. Kovo 17 d., Ukrainos Ministrų nutarimas "Dėl nuostatos dėl privalomo asmeninio draudimo nuo nelaimingų atsitikimų transporto" nuo 1996 m. Rugpjūčio 14 d. 1997 m. Sausio 28 d. "Dėl patvirtinimo tvarkos teikiant medicinos pagalbą užsienio piliečiams, laikinai esantiems Ukrainos teritorijoje"; Valstybinio Ukrainos turizmo komiteto įsakymas "Dėl turizmo veiklos, atliekančios turistinių kelionių organizavimą, naudojant aktyvias turistinių judėjimo formų paieškos ir gelbėjimo tarnybas" nuo 1996 m. Liepos 10 d.

Turistų apsaugos tikslais turistų (ir ekskursinių) dalykai privalo:

- informuoti turistus apie galimus pavojus kelionei, poreikį laikytis bendrai privalomų reikalavimų ir prevencinių priemonių;

- kurti saugias sąlygas vietose, kuriose teikiamos turizmo paslaugos, užtikrinti tinkamą žygių, pasivaikinėjimo, ekskursijų maršrutų ir maršrutų įrengimą;

- teikti ypatingus reikalavimus teikiant didelės rizikos turizmo paslaugas;

- Teikti turistus mokymo prevencijos ir apsaugos nuo sužalojimo, nelaimingų atsitikimų prevencijos ir pirmosios pagalbos;

- teikti greitą pagalbą tiems, kurie nukentėjo kelionės metu.

Be to, turizmo veiklos subjektai turi pateikti turistams reikiamą ir patikimą informaciją apie teikiamas paslaugas, turistų (turistų) teises, pareigas ir elgesio taisykles, draudimo sąlygas, žalos atlyginimo tvarką, atsisakymo išduoti leidimą sąlygas; teikti turistines ir ekskursines paslaugas apimtimis ir sąlygomis,

2 skyrius. Ekskursija kaip konkreti turistinio produkto rūšis ir Ekskursijų tarnybos organizavimo pagrindas

2.1. Turas struktūra ir turinys

Ekskursija yra kryptingas, vizualus mokymosi apie pasaulį procesas. Šis procesas vyksta naudojant iš anksto parinktus objektus, kurie yra natūraliomis sąlygomis, ir vyksta vadovaujantis kvalifikuoto specialisto vadovu pagal iš anksto nustatytą dalyką [4].

Žodis "ekskursija" kilęs iš lotynų "ekskursijos" - kelionė ir iš pradžių reiškia "bėga, karinis reidas", tada - "išvykimas, kelionė". Vėliau žodis buvo pakeistas pavadinimu "I" (ekskursija + I) [8].

Ekskursijos procesą ir užduotis, su kuriomis susiduria ekskursija, gali būti išreikšti B.V. Jemelyanovas, sekančia seka: kelionių vadovu (padedant daiktų darbui) turistams (padėti jiems) pamatyti, išgirsti, jausti ir įgyti įgūdžių [7].

Taigi ekskursijos metu gidas padeda turistams pamatyti daiktus, pagal kuriuos tema atskleidžiama (pirmoji užduotis), išgirsti reikiamą informaciją apie šiuos objektus (antrasis uždavinys), pajusti feat'o didybę, istorinio įvykio reikšmę (trečią užduotį), įvaldyti nepriklausomą ekskursijų objektų stebėjimas ir analizė (ketvirta užduotis).

Svarbų vaidmenį šiame procese atlieka ekskursijos medžiaga, jos pristatymas vadovu, įvykio "požiūris" ir jo vertinimas vadovu, taip pat jo paties pasitikėjimas savimi. Dauguma turistų mano, kad vadovo požiūris yra pagrindas suprasti medžiagą ir požiūrį į parodos ir istorijos temą. Tai yra supratimo problema, kuri yra svarbiausia ekskursijos procese, o ekskursiją galima apibūdinti kaip metodiškai apgalvotą memorialų, istorinių ir kultūrinių paminklų rodymą, remiantis objektų, esančių priešais lankytojus, analize, taip pat sumanią istoriją apie su jais susijusius įvykius. Tačiau tai nėra vienintelis ekskursijos sąvoka ir jos esmė.

Ekskursijos plėtojimo kelias eina į liniją keisti savo esmę. Iš pradžių kelionė buvo vaikščiojimas, vykdant praktines užduotis, tokias kaip vaistų žolių paieška. Tada ji susidūrė su mokslo užduotimis, pvz., Vietos muziejaus ekspozicijų nustatymu. Prieš ekskursijas ieškoma naujų savišvietos formų. Norint pagerinti edukacinį darbą, kad jis taptų efektyvesnis, ekskursija pavertama viena iš kultūrinio ir edukacinio pobūdžio darbo rūšių [12].

Šiuo metu ekskursija atrodo kaip kažkas užbaigta, neatskiriama, turinti savo specifines funkcijas ir savybes, savitą individualią techniką. Daugeliu atvejų jis buvo praturtintas medžiagos turiniu, formomis ir metodais bei apibūdinamas kaip neatskiriama ideologinio, edukacinio, kultūrinio ir masinio darbo dalis.

Turizmo parinktys laikomos pagrindinėmis savybėmis. Yra keletas pagrindinių funkcijų. Dar kartą apsvarstykime kiekvieną iš jų.

Mokslinės propagandos funkcija. Ekskursija padeda skleisti politinius, filosofinius, mokslinius, meninius ir kitus požiūrius, idėjas ir teorijas. Vykdydama propagandos funkciją, kiekviena ekskursija turėtų būti aiški. Kelionių pagrindas - propagandos, mokslinės, ideologijos, gyvenimo, aiškumo ir įtikinumo principai. Šie principai išreiškia propagandos esmę, leidžia mums pabrėžti pagrindinį jų dalyką. Jie turėtų būti vertinami kartu, t. Y. tarpusavyje bendraujant.

Mokslinio pobūdžio principas lemia mokslinį ekskursijos kaip ugdymo ir ugdymo formą. Ekskursijos užduotis yra prisidėti prie mokslo žinių plitimo, kuris realizuojamas dėl to, kad ekskursijos turinys yra mokomas pagal tam tikros šiuolaikinio mokslo šakos informaciją. Faktai ir įvykiai turėtų būti objektyviai vertinami.

Ideologijos principai - tai objektyvus požiūris į faktinės medžiagos turinį ruošiantis kelionei ir gido įsitikinimai, pateikiant šią medžiagą turistams. Svarbu, kad kiekviena ekskursija būtų parengta atsižvelgiant į šį reikalavimą, kad ekskursijos dokumentai ir metodinė plėtra turėtų būti rengiami pagal tai.

Ekskursijos medžiaga turi būti susieta su gyvenimu, realybe, ekonominės ir kultūrinės statybos praktika su pokyčiais, kurie vyksta šalyje [10].

Funkcijos informacija. Turas pagal temą apima informaciją apie konkrečią žinių sritį: apie istorijos mokslo, medicinos ir biologijos pasiekimus; archeologų atradimai; išradimai ir mokslo bei technologijų pasiekimai. Iš tokios svarbios žiniasklaidos kaip laikraštis, radijas, televizija, paskaita, ekskursija išsiskiria didesniu matomumu. Daug informacijos apie kelionę patvirtina objektų rodymas.

Kultūrinio laisvalaikio organizavimo funkcija. Laisvalaikiu suprantama, kad dalis darbo neveikiančio laiko, likusi su asmeniu po darbo dienos. Šis laisvas laikas dieną, savaitę, metus žmogus praleidžia savo nuožiūra dėl aktyvios kūrybinės ar socialinės veiklos, mokymosi, mėgėjų veiklos, bendravimo su draugais. Ekskursija priklauso klasių grupei, kurią apibrėžia sąvoka "studija ir savišvieta". Kultūrinio poilsio forma, ekskursija užtikrina pasitenkinimą ir dvasinių žmonių poreikių formavimąsi.

Kultūrinių ir techninių perspektyvų plėtojimo funkcija. Kiekviena ekskursija prisideda prie asmens perspektyvos plitimo. Jos nariai gauna žinių apie istoriją, meną, architektūrą, literatūrą ir kt. Dažnai kelionė apibūdina turistų žinias, padeda jiems pamatyti tai, ką jie žinojo iš raštiškų šaltinių.

Žmonių interesų formavimo funkcija. Ekskursijos užduotis - informuoti žiūrovus ir išryškinti žmonių interesus konkrečioje žinių srityje. Pavyzdžiui, lankydamas literatūrinę ekskursiją, jo dalyviai gali parodyti susidomėjimą konkrečiu rašytoju. Šių ekskursijų dalyviai ateityje skaito literatūros apie vizualinius menus, literatūrinį kūrybą.

Kiekviena konkreti ekskursija gali atlikti kelias funkcijas vienu metu. Tai priklauso nuo turistų grupės. Vaikams ir jaunimui ekskursija yra kultūrinės ir techninės perspektyvos plėtojimo funkcija; paaugliams yra interesų formavimo funkcija; užsienio turistams - informacijos funkcija.

Ekskursija, kaip ir kitos kultūrinio ir edukacinio darbo formos, turi savybių organizacijoje ir atlikimo metodus. Jos ženklai rodo panašumus su kitomis formomis arba pabrėžia jų esminį skirtumą.

Bendrieji visų ekskursijų ženklai yra:

1. Laiko trukmė nuo vienos akademinės valandos (45 minučių) iki vienos dienos.

2. Turistų (grupių ar asmenų) buvimas.

3. Turizmo gido prieinamumas.

4. Vizualizacija, vizualinis suvokimas, ekskursijos objektų rodymas jų vietoje.

5. Ekskursijos dalyvių judėjimas iš anksto parengtu maršrutu.

6. Objektų rodymo dėmesys, tam tikros temos buvimas.

7. Aktyvūs dalyviai (stebėjimas, studijos, tyrimo įstaigos).

Pasak B.V., bent vieno iš aukščiau išvardytų septynių žymenų nebuvimas. Yemelyanov, teisė surengti renginį vyko ekskursija [8].

Be šių bendrų bruožų, kiekvienam ekskursijos tipui būdingos savybės:

- prie autobuso - privalomas išlipimas iš autobuso, siekiant apžiūrėti paminklus;

- muziejuje - susipažinimas su stovuose esančiomis medžiagomis;

- gamyboje - eksploatuojamų objektų (mašinų, mazgų, mechanizmų) demonstravimas.

Ekskursijos požymių reikšmė yra ta, kad jų teisingas supratimas neleidžia klaidingai interpretuoti ekskursijos esmės.

Tokia veikla, kuri gali būti nurodyta bendruoju terminu - "gidizmas", - nesistematiškai apžiūrint lankytinas vietas, istorinius ir kultūrinius paminklus, atimami reikiami ženklai. Ekskursija ir greita objektų gido peržiūra yra skirtingos sąvokos.

2.2. Ekskursijos produkto kūrimo technologija

Naujo turinio kūrimas bet kuria tema yra sudėtingas procesas, dėl kurio reikia dalyvauti visą darbuotojų komandą. Būsimos ekskursijos turinys, jo pažintinė vertė tiesiogiai priklauso nuo metodologų ir vadovų žinių, jų kompetencijos.

Ekskursija yra dviejų pagrindinių procesų rezultatas: jo parengimas ir įgyvendinimas. Jie tarpusavyje susiję, tarpusavyje susiję. Naujos ekskursijos sukūrimo technologija yra gana sudėtingas procesas, kuriame galima nustatyti keletą pagrindinių žingsnių, kurie yra surūšiami tam tikru tvarka. Apsvarstykite juos pagal ekskursijos įstaigos praktika [5].

Naujo turo parengimas yra patikėtas kūrybinei komandai. Tai apima nuo 3 iki 7 žmonių, o kai kuriais atvejais ir dar daugiau, priklausomai nuo temos sudėtingumo. Didžiąją dalį kelionių rengia vadovai, dirbantys institucijoje, tačiau kartais ekspertai iš įvairių sričių yra kviečiami kaip konsultantai - muziejų mokslininkai, universitetų dėstytojai ir kt.

Paruošiamieji darbai - temos, tikslų, ekskursijų tikslų, teminių medžiagų atrankos ir tyrimo, pirminių šaltinių, monografijų, susipažinimo su muziejaus dokumentais, ekskursijų objektų atranka, studijavimas ir tyrimas apibrėžimas.

Darbas bet kuriame kelione prasideda aiškiai apibrėžiant jo tikslus ir uždavinius. Tai padeda ekskursijos autoriams būti labiau organizuotiems dirbti ateityje. Ekskursijos tikslas yra tai, kuriai turistams rodomi istoriniai ir kultūriniai paminklai bei kiti objektai. Istorijos vadovas turi tą patį galutinį tikslą. Pavyzdžiui: skatina patriotizmą ir meilę tėvynei, plečia horizontus ir gauna papildomų žinių iš įvairių mokslo šakų, kultūros, meno, istorijos.

Turizmo užduotys nurodo tikslą. Pavyzdžiui, kalbėkite apie gamybos procesą tam tikroje gamyboje. Aiškiai apibrėžtas tikslas nustato ekskursijos mokomąją orientaciją, suteikia galimybę teisingai suformuluoti savo temą, o ekskursijos tikslai nustato vadovo įžanginio žodžio pagrindą [13].

Kiekvienas turas turi turėti savo temą, kurios pasirinkimas yra svarbus elementas kuriant naują ekskursijos produktą. Temos išplėtimas - turizmo-ekskursijos įmonės paslaugų įvairovė yra šiuolaikinės ekskursijos verslo bruožas. Įvairių temų, įvairių ekskursijų produktų asortimento buvimas leidžia patenkinti įvairių kategorijų gyventojų poreikius.

Tema yra pagrindinė idėja - pagrindas, ant kurio ekspozicija rengiama šou ir istorija. Ekskursijos tematikos formuluotė turėtų būti trumpas, glausta santrauka apie jos pagrindinį turinį. Tinkamai formuluojant temą, galima sutelkti ekskursijos autorių ir vadovų dėmesį į tam tikrą objektų ir įvykių ratą, kuris turėtų būti aptinkamas. Tema apibrėžia ekskursijos pavadinimą, skirtą didinti turistų dėmesį, domėtis jais, paruošti auditoriją, kaip suvokti ekskursiją. Pavadinimas turėtų būti aiškus ir išraiškingas. Dainų ir eilėraščių pavadinimai kartais naudojami kaip vardai [5].

Informacijos šaltinių atranka ir identifikavimas.

Rengiant naująją ekskursiją sudaromas knygų, brošiūrų, straipsnių, išleistų laikraščiuose ir žurnaluose, kurie apibūdina temą. Sąrašo tikslas - nustatyti artėjančius literatūros šaltinių tyrimo darbus, padėti vadovams naudoti reikiamą faktinę ir teorinę medžiagą rengiant tekstą. Literatūros sąrašas pateikiamas keliais egzemplioriais patogumui grupės darbe ir tiems vadovams, kurie ateityje ruošia ekskursiją šia tema. Sąrašas nurodo autorių, pavadinimą, leidimo metus, taip pat skyrius, skyrius, puslapius. Su daugybe literatūros šaltinių, sąrašą galima suskirstyti į dvi dalis: "Pirminė literatūra" ir "Papildoma literatūra".

Be spausdintų leidinių gali būti naudojami ir kiti šaltiniai. Turų autoriai sudaro savo sąrašą, į kurį įtraukiami valstybiniai archyvai, muziejai, kinematografijos ir nefiktines kino filmai. Kaip šaltiniai gali būti naudojami istorinių įvykių dalyvių ir liudytojų liudijimai. Tačiau, naudodamiesi šiais šaltiniais, reikėtų rūpintis. Paprastai žmonės pateikia daug subjektyvios informacijos į renginių apibūdinimą. Dėl istorijos turėtų būti atrinkti tik patikimi faktai ir informacija.

Šaltinių tyrimas (literatūrinis, archyvinis, statistinis) yra pagrįstas sudarytu sąrašu nuorodų į šaltinius. Šio ekskursijos rengimo etapo įgyvendinimas užtikrina šaltinių paskirstymą tarp vadovų, kurie atlieka pastabas, citatų rinkimą, pavyzdžius, faktus. Bendrasis atskirai pateiktų įrašų reikalavimas - tai atitikimas šaltiniui ir nuorodos tikslumas atsižvelgiant į jų buvimo vietą.

Naujos ekskursijos rengimo procese daug laiko skiriama darbui su ekskursijos turiniu. Turinio pradžioje nustatoma chronologinė ekskursijos apimtis (reikšmingas istorinis periodas, kelių metų įvykiai ar vienas įvykis). Tačiau bet kuriuo atveju, ekskursijos medžiaga formuojama remiantis glaudžiu teorijos ir praktinės veiklos ryšiu, praeitu ir dabartimi.

Be to, iš anksto būtina nustatyti apytikslę faktinės informacijos sumą. Būtina sudaryti turinio tekstą, pasirinktos medžiagos prijungimą prie regėjimo diapazono - objektus, kurie yra rodomi ekrane [4].

Ekskursijų objektų atranka ir tyrimas. Norint atskleisti ekskursijos temą, svarbu pasirinkti tinkamus objektus, nes jie yra ekskursijos vizualinis pagrindas, o gido istorija pagrįsta jų šou.

Pažintiniai objektai yra klasifikuojami:

Pagal tipą - ant memo (istorinis, architektūrinis, meninis, dokumentinis);

- gamtos objektai (miškai, sodai, draustiniai, draustiniai, nacionaliniai parkai, takai, kraštovaizdžio kompleksai).

Pagal turinį - vienas planas (augalas, gyvūnas, upė, pastatas, meno kūriniai ir tt);

- daugiamatės (architektūros paminklai, miškas, laukas, gatvė, kvadratas, reljefas, susieti su tam tikru istoriniu įvykiu);

Pagal jų funkcinį tikslą pagrindiniai dalykai, kuriais jie atskleidžia potemes;

- papildomi, kurie rodo keliones ir loginius perėjimus.

Pagal išsaugojimo laipsnį - visiškai išsaugotas;

- pertvarkyta ir rekonstruota.

Renkantis ekskursijų objektus, jų vertinimas atliekamas pagal šiuos kriterijus:

1. kognityvinė vertė, t. Y. objekto sujungimas su tam tikrais įvykiais, garsių figūrų gyvenimas ir darbas;

2. turima išsami, patikima ir įdomi informacija apie objektą;

3. meno vertės memorandumą;

4. neįprastas (egzotiškas) objektas, jo originalumas, pvz., Popiežsko laiptai Odesoje;

5. ryšys su gyventojų kultūrine tradicija (įsitikinimai, legendos, folkloristika);

6. išraiškingumas ir sąveika su išorine aplinka;

Objektų, pasirinktų tam tikrai kelionei, skaičius, atitinkantis ekrano sekos reikalavimus. Taigi, vietinei teminei ekskursijai, paprastai 4-5 akademinės valandos yra 15-20 objektų.

Objektų parinkimas baigiasi rengiant kortelę ar pasą kiekvienam iš jų. Kortelėje yra duomenys apie objekto tipą (architektūros paminklas, obeliskas, mūšio laukas, laidojimo vieta) ir keletas savybių (memo vardas, istorinis įvykis, susietas su šiuo objektu, memo (autorius, kūrimo data, gamybos medžiaga ir tt) aprašymas informacijos šaltinius apie atmintinę, atmintinės būklę ir jos apsaugą, kuriuose naudojamas šis objektas, kortelės sudarymo data ir autoriaus vardas). Objekto nuotrauka pritvirtinta prie kortelės.

Galutinė objektų atranka suteikia visas priežastis pradėti kurti pačią ekskursiją, jos technologinę dokumentaciją, kuri yra patvirtinta pagal valstybinį standartą GOST 28681.1.-95 "Turizmo ir ekskursijų tarnyba turizmo paslaugų planavimas" [1], kurioje nustatoma, kad paslaugos "ekskursija" rengimo rezultatas yra šie technologiniai dokumentai:

-3.11. Technologinis ekskursijos žemėlapis (priedas E iki standarto);

- 3.13. kontroliuoti kelionės turinį;

- 3.14. medžiagos "vadovas portfelis";

- transporto ekskursijos maršruto schema (priedas W prie standarto).

Atlikę atranką, ekskursijų objektų tyrimą ir tyrimą, turėtumėte pradėti kurti turistinį maršrutą.

Parengimas, apvažiavimo (aplinkkelio) maršruto ekskursijos. Ekskursijų maršrutas yra patogiausias maršrutas ekskursijos grupei, padedantis atskleisti temą. Jis pastatytas priklausomai nuo to, kas labiausiai tinka šiam ekskursijų objektų patikrinimo sektui, vietos turimoms vietoms grupei nustatyti, būtinybei užtikrinti turistų saugumą. Vienas iš maršruto tikslų - skatinti kuo išsamesnį temos atskleidimą.

Tarpvalstybinis standartas nedaro skirtumo tarp turistinių ir ekskursinių maršrutų. Ekskursijos metu tai yra turistų judėjimas iš vieno objekto į kitą. Maršrutas tiesiogiai priklauso nuo kelionės temos ir parodos objektų.

Pagrindiniai reikalavimai, į kuriuos turi atsižvelgti maršruto sudarytojai, - organizuoti objektų rodymą logiška seka ir pateikti vizualų pagrindą temos atskleidimui. Ekskursijų įstaigų praktikoje yra trys maršrutų kūrimo būdai: chronologiniai, teminiai ir kompleksiniai (tematiniai-chronologiniai). Praktiškai sunku naudoti chronologinį maršruto principą dėl išsibarsčiusių miesto objektų. Tačiau siekti to reikia. Chronologinės struktūros pavyzdžiu gali būti literatūrinės, meninės ir biografinės ekskursijos apie žinomų žmonių gyvenimą ir veiklą. Pagal teminį principą, teminės ekskursijos yra pastatytos, pavyzdžiui, "XX a. Literatūrinis Odesas".

Ekskursija turi būti kompaktiška. Pageidautina, kad judėjimas iš vieno objekto į kitą nebūtų ilgesnis nei 10-15 minučių. Pėsčiųjų ekskursijose intervalai tarp objektų turėtų būti nedideli, kad nebūtų pakenkta medžiagos suvokimui.

Sukūrę maršrutą, kūrybinės grupės dalyviai vykdo aplinkkelį (nuvažiavimą).

Maršruto apvažiavimas (nuvažiavimas) yra vienas svarbiausių naujos ekskursijos temos kūrimo etapų. Organizuojant maršruto aplinkkelį (aplinkkelį), nustatomos tokios užduotys:

1. susipažinti su maršruto išdėstymu, gatvėmis, kvadratais, kurių palei maršrutą;

2. nurodykite vietą, kurioje yra objektas, taip pat siūlomos kelionės autobuso arba pėsčiųjų grupės sustabdymo vietą;

3. susipažinti autobusu prie objektų ar automobilių stovėjimo vietų;

4. laikyti laiką, kurio reikia norint parodyti daiktus, jų verbalines charakteristikas ir autobuso judėjimą (pėsčiųjų grupę), taip pat išaiškinti apskritojo turo trukmę;

5. patikrinti, ar tikslinga naudoti objektus, skirtus parodyti, ir ekskursijos grupės vietą;

6. Pasirinkite susipažinimo su objektu metodą;

7. siekiant saugaus turistų judėjimo maršrutu, nustatyti potencialiai pavojingas vietas ir imtis saugos priemonių.

Tai taip pat turėtų suteikti laiko tarpą (10-15 minučių), nes keliuose gali būti vėlavimų.

Maršruto maršruto schema turėtų būti parengta laikantis tarpvalstybinio standarto GOST 28681.1-95 (priedas G), kuris yra privalomas ir kuriame pateikiama ši informacija: maršruto geografinių perkėlimo taškų sąrašas; sustojimų sąrašas; ekskursijos pradžios vietos nustatymas. Maršruto maršruto schemą privalo patvirtinti turizmo organizacijos vadovas ir susitarti su Valstybine automobilių inspekcija, kuri patvirtina autobuso perėjimą ir leidimą sustoti ir išvažiuoti turistus iš autobuso, norint patikrinti objektus.

Be to, šiuo metu yra sunkumų automobilių stovėjimo aikštelėse. Šie klausimai priklauso miesto komunalinių paslaugų "Parkservice" kompetencijai, todėl parkavimo klausimai turėtų būti sprendžiami nurodytoje tarnyboje ir gauti specialius leidimus - plastikinius kortelių korteles [11].

Turo turinio parengimas. Iš esmės visas ekskursijos sukūrimo darbas yra jo turinio kūrimas. Jis prasideda jau atliekant paiešką, medžiagų kaupimąsi, pirminių šaltinių tyrimą, specialią literatūrą. Tiesiogiai visa tai išdėstyta Ekskursijos kontrolės tekste, kuris apibrėžiamas tarpvalstybiniu standartu kaip "pagrindiniu" technologiniu dokumentu, įskaitant turistams teikiamos informacijos turinį.

Remiantis šiomis nuostatomis, kūrybinė komanda, kurią sudaro 3-7 iš labiausiai kūrybingų ir patyrusių ekskursijos organizacijos darbuotojų, dirba kuriant kontrolės tekstą.

Ekskursijos kontrolės tekstas yra direktyvos techninis dokumentas, kuriame pagrindinės ekskursijos medžiaga pateikiama chronologine tvarka, neatsižvelgiant į maršruto seką ir ekskursijos struktūrą. Kontroliniame tekste taip pat yra medžiagos, skirtos įrašyti, sudaryti, logiškai pereiti. Autobuso ekskursijos valdymo kalba (trukmė 3 val.) Yra maždaug 80 tūkstančių simbolių. Kontrolinės tekstinės medžiagos yra skirtos padėti vadovui sudaryti savo atskirą tekstą.

Individualus tekstas atspindi kelionių struktūrą pagal maršrutą. Jame pateikta medžiaga pateikiama seka, kurioje rodomi daiktai. Atskiras tekstas aiškiai suskirstytas į dalis, kurių kiekviena skirta vienai iš potemių. Visos atskiro teksto dalys yra sukurtos pagal šią schemą:

- objekto ir bendrosios medžiagos, skirtos konkrečiam istorijos laikotarpiui mieste, apskrityje ar regione, charakteristika;

- vietos medžiaga (apie konkretų įvykį);

- apibendrinimai ir išvados;

- loginis perėjimas į kitą potemę.

Atskiras tekstas yra istorija, kuri yra parengta vykdyti. Tuo pat metu kiekviena potemė yra atskira istorija, kuri turėtų atitikti esminę išsamumą, loginį struktūrizavimą ir organizacinį aiškumą.

Kiekvieno ekskursijos atskiro teksto struktūrinės dalys pateikia bendrą įėjimo, pagrindinės dalies ir išvados seką.

Informacinių ir vizualiųjų medžiagų, naudojamų gidų metu ekskursijos metu, sąlyginis pavadinimų pavadinimas vadinamas "vadovo portfeliu". Šios išmokos paprastai pateikiamos aplanke arba mažame portfelyje.

Viena iš "vadovo portfelio" užduočių - atstatyti trūkstamas šou laidas. Ekskursijų metu dažnai atsitinka, kad nebuvo išsaugoti visi daiktai, reikalingi temai atskleisti. Pavyzdžiui, turistai nemato: istorinis pastatas sunaikintas laiku; karo metu sunaikintas kaimas ir kt. Kartais reikia suprasti pradinę vietą, kurioje buvo pastatytas pastatas arba gyvenamasis rajonas, arba parodyti žmonėms, susijusiems su tam tikrais įvykiais, portretus. Šiuo tikslu naudojamos fotografijos ir būsimųjų pastatų apibūdinimas - pastatų, paminklų, statinių konstrukcijos.

Dar labiau įtikinamai kelionė parodo originalių dokumentų kopijas, literatūros kūrinių rankraščius, kurie pasakoja gidui.

Kitas svarbus vizualiųjų priemonių užduotys ekskursijose - vizualiai vaizduoti objektą (augalai, mineralai, mechanizmai, pateikiant tikrus pavyzdžius arba jų nuotraukas, maketus, manekenas) [10].

Gido portfelis taip pat apima geografinius žemėlapius, diagramas, brėžinius, brėžinius, produktų pavyzdžius ir tt Tokie "portfeliai", kaip taisyklė, yra sukurti kiekvienai temai ir yra nuolatiniai gido draugai. Gidų portfelio vaizdinės priemonės turėtų būti lengvai naudojamos. Jų skaičius neturėtų būti didelis, kad nebūtų atitraukti turistų dėmesio nuo autentiškų daiktų tikrinimo, o ne išsklaidyti jų dėmesį.

Kūrybinės grupės nariai, rengdami naują kelionę, išsirinkite labiausiai išraiškingas medžiagas iš jų turimų vaizdinių medžiagų, kurios gali padėti vadovui atskleisti temą. Vaizduoklio demonstravimo būdas yra patikrintas maršruto. Tada medžiagos apie vizualiųjų medžiagų "portfolio" naudojimą įtraukiamos į metodologinę plėtrą.

Kiekvienam "vadovo knygelės" eksponuojamam eksponavimui pridedamas paaiškinimų ar informacinės medžiagos lapelis.

"Orientacinėje knygoje" pateiktos temos vizualinių medžiagų sąrašas turėtų būti atnaujintas visą naujos temos apžvalgą.

Tūrio technologinio žemėlapio paruošimas. Ekskursijos paruošimas baigiamas rengiant kelionių žemėlapį - pagrindinį technologinį dokumentą, kuris nustato, kaip geriausiai atlikti ekskursiją, organizuoti objektų eksponavimą ir kokius metodus geriausiai naudoti.

Pagal tarpvalstybinio standarto apibrėžimą technologinė kelionių kortelė yra technologinis dokumentas, kuris nustato logišką istorinių ir kultūrinių objektų tyrimo seką maršruto link. Jei ekskursija vyksta su skirtingomis grupėmis (moksleiviai ar suaugusiųjų auditorija), patariama turėti atskirus technologinius žemėlapius. Technologinis žemėlapis parengiamas kiekvienai ekskursijos temai, jį patvirtina turizmo organizacijos vadovas.

Technologinį žemėlapį, taip pat kelionės turinį sudaro įvadinė dalis, pagrindinė dalis ir galutinis žodis. Turo tikslas yra suformuluotas atskirai ir pateikiamas prieš įrašą. Pagrindinės dalies medžiagos yra pateikiamos pagal tarpvalstybinio standarto apibrėžtą schemą. Tokia schema (7 grafikas) yra privaloma visoms turizmo ir ekskursijų organizacijoms (vadovams) Ukrainos.

Visose diagramos dalyse pateikiama informacija, reikalinga sėkmingai ekskursijai, kurie yra labai trumpi (pvz., Planas). Tai lemia žemėlapio tūrį: jis neturi viršyti 6-12 puslapių spausdinto teksto, priklausomai nuo temos ir trukmės. Diagramos diagramos seka ir turinys padeda vadovui padaryti, kad kelionė būtų logiška, kompaktiška ir užbaigta.

Gebėjimas naudoti technologinę kortelę yra būtina kiekvieno vadovo darbo sąlyga.

1 skiltyje "Judėjimo keliai" (stadijos) vadinamos gatvės, juostos, keliai, bulvarai, greitkeliai, aikštės, kurias eina ekskursijų grupė.

2 stulpelis "Stotelės" nurodo, kur autobusas ar grupė nustoja rodyti objektą ir apie tai pranešti. Pavyzdžiui, ekskursijos po Kijevą - "Prie pagrindinio įėjimo universitete, priešais T. Ševčenkos paminklą". Miesto autobusų trasoje, kuri trunka 4 akademines valandas, vasarą yra 3-6 išėjimai. Šalies ekskursijose, kurių ypatumas yra tas, kad per trumpą laiką (14-16 val.) Autobusas važiuoja 400-500 km, po 50 minučių kiekvieną 50 km reikia išvykti 2-5 minutes, o po to - po 150-180 km. -10 min su išvažiavimu.

3 skiltyje "Šou objektai" nurodyti istoriniai paminklai ir ekskursijos objektai (pagrindiniai ir papildomi), kurie grupei parodomi sustojime.

4 stulpelis "Patikrinimo trukmė" nurodo, kiek laiko reikia parodyti objektus ir pasakyti apie juos autobusų stotelėje ir perkelti grupę į kitą autobusų stotelę. Taip pat atsižvelgiama į laiką, praleistą judėti netoli objektų, jei technologinis žemėlapis numatomas objektų patikrinimui autobusų stotelėje.

5 skiltyje "Pagrindinis informacijos turinys" būtina atsižvelgti į tarpvalstybinio standarto technologinio žemėlapio reikalavimus, t. Y. Logišką istorinių ir kultūrinių objektų peržiūrėjimo seką. Čia pateikiamas trumpas subtekstų ir pagrindinių klausimų sąrašas.

6 skiltyje "Organizaciniai nurodymai" nurodoma informacija apie grupės judėjimą, maršruto saugumo užtikrinimo priemonės, sanitarinių ir higienos reikalavimų laikymasis, elgesio taisyklės (pavyzdžiui, šios ekskursijos požymiai žiemą); Žiūrovų objektų peržiūros taškai ir kampai, turistų išvykstamieji iš autobuso, nurodomi konkretūs informacijos pateikimo punktai.

7 stulpelyje "Metodiniai nurodymai" pateikiama informacija apie tam tikrą emocinę ir psichologinę turistų nuotaiką, konkrečių ekskursijos vykdymo metodų naudojimą, pvz., Kur bus autobusas, ar grupė turėtų būti parodos metu skirtingais metų laikais, ar saulės šviesa, per dieną parodyti objektą buvo efektyviausias ir išsamus.

Gairės - svarbiausia srauto diagramos dalis. Jame išvardijami konkretūs objektai, į kuriuos gido vadovas turėtų atkreipti dėmesį per parodą, jų analizės seka; vadinami metodiniai rodymo ir pasakojimo metodai ir kaip tai padaryti; Pateikiama patarimų apie nuotraukų, dokumentų, schemų ir "gidų knygos" medžiagų naudojimą. Šiame stulpelyje galimi šie nurodymai: "Paaiškinkite terminus, paruoškite grupę vizualiai kontempliacijai.

Nurodant konkrečiame technologiniame žemėlapyje esančius metodologinius metodus reikėtų nepamiršti, kad per juos atskleidžiamas ekskursijos turinys, pasiekiamas jo pažinimo ir ugdymo tikslas. Visi mokymo metodai yra tarpusavyje susiję ir tarpusavyje susiję - kartais kai kurie metodai yra perduodami kitiems. Jų ryšys, perėjimas atliekamas papildomų mokymo metodų pagalba. Atsižvelgiant į temą, tikslą, ekskursijos turinį, ekskursijų kategoriją, mokymo metodų vaidmenį, funkcijas ir tarpusavio priklausomybę. Kai kurie iš jų tampa pagrindiniais, kiti - papildomi. Taigi, atliekant ekskursijas po architektūros, urbanistinio planavimo ir meno kritikos temas, dažniau naudojami eksponavimo ir analizės metodai, literatūroje naudojami pasakojimo ir literatūros redagavimo metodai [11].

Priėmimas (atsisakymas) ir turo patvirtinimas. Teigiamai įvertinus kontrolės tekstą ir metodinę ekskursijos plėtrą, taip pat pateikę išsamią "vadovo knygą" ir maršruto žemėlapį, nustatoma naujos ekskursijos data (nauja). Ekskursijos pristatymas patikimas kūrybinės grupės vadovui arba vienai iš grupės narių. Ekskursijos priėmimu (pristatymu) dalyvauja ekskursijos įstaigos vadovai, dėstytojai, kūrybinės komandos nariai ir metodinė dalis, kur buvo rengiama ekskursija, taip pat kitų skyrių vadovai.

Ekskursijos priėmimas (pristatymas) yra verslo pobūdis, vykstantis kūrybinės diskusijos, keitimosi nuomonėmis ir trūkumų nustatymo forma. Turizmo dalyviai pirmiausia turi susipažinti su savo kontrolės tekstu ir metodologine raida, maršruto žemėlapis, "gidų portfelio" turinys, literatūros sąrašas.

Ekspozicijos įstaigos vadovas, gavęs teigiamą nuomonę apie kontrolinį tekstą ir metodinę plėtrą, taip pat apskaičiuojant išlaidas ir nustatydamas naujos ekskursijos pelno normą, išleidžia įsakymą, patvirtinantį naują ekskursijos temą, ir leidžiamų ją vadovauti sąrašą.

Vadovai, aktyviai dalyvavę temų kūrime ir girdėję maršrute ar interviu, gali dirbti. Interviu baigtis Metodistinės ekskursijos metodikos skyrius.

Visi kiti vadovai, kurie vėliau paruošė šią temą patys, įprastai atlieka bandymų kelionę. Vadovai (nepriklausomai nuo tarnybos trukmės) gali atlikti ekskursiją į naują temą, jei jie turi atskirą tekstą klausydamiesi ir išleidžia atitinkamą užsakymą.

Top