"Pasaulis pamatyti" - vienas iš patvariausių žmogaus norų. Jei mes nekalbu apie sofos televizijos šou, tai kodėl gi ne duoti žmonėms džiaugsmą, atliekant savo verslą? Ar sunku atidaryti kelionių agentūrą, kur pradėti? Pabandykime išsiaiškinti.
Kelionių verslas yra geras, nes galite atidaryti kelionių agentūrą su minimaliomis investicijomis ir darbo patirtimi. Veikla nėra licencijuota, todėl jokių leidimų nereikia. Tuo pačiu metu konkurencija kelionių sektoriuje yra didelė, o kelionių agentūrų paslaugų paklausa krizės metu natūraliai mažėja. Gyventojai nori sutaupyti, o ne išleisti. Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo pat pradžių tokiu sudėtingu laiku ir padaryti jį pelninga?
Pasak Rusijos sąjungos kelionių industrijos 2015 m., Masinių išvykstamų vietų paklausa sumažėjo 30-60%. Priežastis yra rusų perkamoji galia. Dėl neseniai įvykių pasaulyje ekspertai prognozuoja didelį nusileidimą šiose kryptimis: Egipte, Turkijoje, Prancūzijoje.
Iki 2015 m. Pirmosios pusės 2015 m. Geriausiai išvyks turistų iš Rusijos Federacijos išvykimas, palyginti su tuo pačiu 2014 m. Laikotarpiu (kelionių skaičiumi)
Jei nuspręsta įsteigti kelionių agentūrą, verta pradėti svarstyti pramonės įstatymus. Turizmo pramonės teisinį aspektą reglamentuoja įstatymas N 132-ФЗ nuo 11.24.96 m. "Dėl pagrindinių turizmo veiklos Rusijos Federacijoje".
Pagal dokumentą turizmas yra tarptautinis (atvykstamasis ir išvykstamasis) ir vidaus, o turizmo paslaugas teikia turizmo operatoriai ir kelionių agentai.
Kelionių operatoriai - juridiniai asmenys savarankiškai kuria turistinius produktus (turai), skatina ir parduoda. Operatorių misija - pamatyti turizmą ir Paryžių. saugiai namo. Todėl įstatymas įpareigoja juos gauti finansinę garantiją banko garantijos ar draudimo forma. Visi kelionių operatoriai, veikiantys pagal įstatymą, yra įtraukti į Jungtinį Federalinį registrą, o tie, kurie dirba organizuojant išvykstamąjį kelionę, taip pat turi būti atitinkamų asociacijų nariai.
Kelionių agentai - juridiniai asmenys ar individualūs verslininkai, kurie yra turistų ir turizmo operatoriaus sąsaja. Ši šalis parduoda turų operatorių sukurtas keliones ir uždirba komisinius. Turizmo operatorių ir kelionių agentūrų santykiai reguliuoja atstovavimo sutartis, kuriose nustatoma atlygio suma - 5-16% parduotos kelionės kainos.
Kelionių agento pareigos išvardytos agentūros sutartyje ir paprastai apima:
Kelionių agentūra gali egzistuoti skirtingomis formomis. Viskas priklauso nuo pradinio kapitalo ir naujoko verslininko svyravimo. Realiai įvertink savo galimybes, bet būk optimistiškai.
Galite pasirinkti vieną iš keturių būdų:
Nepriklausoma kelionių agentūra. Jums reikės išsinuomoti biurą, samdyti darbuotojus. Tai brangiausias būdas atidaryti, bet su minimalia priklausomybe. Mes esame atsakingi už viską, mes mokomės iš mūsų klaidų. Pasirinkimas yra tarsi tiems, kurie yra dalyko eilėje: žino, kaip veikia verslas, turi turizmo vadybininko patirties, potencialių partnerių (kelionių organizatorių) kontaktų ir asmeninių ryšių.
Kirilas Evdokimovas, turizmo industrijoje nuo 2012 m.:
Ši pasirinktis yra pavojingas įvykis. Rusai pageidauja, kad verslo biurų aplinka būtų vietos susibūrimai. Kelionių agentūra namuose žada tik ekstrovertiniams verslininkams, turintiems platų komunikacijos ratą (geriausia jų klientų bazę) ir profesinę patirtį.
Galite dirbti kaip kelionių agentas namuose, naudodamiesi specialiomis įdarbinimo tarnybomis, tokiomis kaip "Workle.ru". Šiuo atveju mes nekalbame apie verslą kaip tokį. "Workle" ir kelionių agento santykiai yra grindžiami civilinės teisės sutartimi (tarp organizacijos ir asmens) - tai yra geras pasirinkimas nuotoliniam darbui Rusijos Federacijos gyventojams.
Argumentai "už": mažos veiklos sąnaudos, minimalus personalo poreikis, rutinos mažinimas, turizmo produkto realizavimo pagreitis, kelionių agentūros valdymas iš bet kurios pasaulio vietos.
Trūkumai: rizika, susijusi su svetainės įsilaužimu, negalima atlikti visų būtinų procedūrų per internetą (pvz., Susijusi su vizų tvarkymu: nuotraukų pateikimas, asmeninis parašas).
Parduodamų internetinių pardavimų lengvoji pardavimo galimybė yra interaktyvaus tinklalapio kūrimas, leidžiantis greitai susisiekti su klientu internetu, atsakyti į klausimus, pateikti išsamią informaciją apie turizmo produktus, įskaitant DUK. Skatinama svetainė, kuri yra elektroninė kelionių agentūros biuras, sėkmingai atlieka užduotis padidinti klientų skaičių.
Kelionių agentūros franšizės atidarymas turi keletą privalumų. Sutartyje gali būti numatyta, kad franšizės gavėjas gauna:
paruoštos technologijos, įskaitant savo internetinę svetainę ir specializuotą programinę įrangą, internetines rezervavimo sistemas;
galimybė naudoti gerai žinomą prekės ženklą ir firminį stilių;
teisinė, reklamos ir rinkodaros pagalba (pvz., centralizuota reklama tinkle);
galimybė perduoti franšizės davėjui konfliktų su kelionių operatoriais sprendimą.
Pradinės investicijos į kelionių agentūrų atidarymą franšizės suma siekia 150 000-450 000 rublių. priklausomai nuo miesto dydžio, ir tu gali sumokėti už juos per pirmuosius šešis darbo mėnesius. Pagrindinis trūkumas yra tas, kad franšizės davėjas nustato neįgyvendinamus pardavimo planus, ypač pradiniam laikotarpiui. Todėl jūs turite pasirinkti partnerį, kuris nesuteikia planų ar pakeičia sutarties sąlygų.
Taigi, ko jums reikia atidaryti kelionių agentūrą?
Renkantis mokesčių sistemą, būtina sutelkti dėmesį į supaprastintą mokesčių sistemą su objektu "pajamos" (6 proc. Norma).
Kelionių agentūros vieta yra svarbi. Pageidautinas apgyvendinimo pasirinkimas - prekybos centre arba verslo centre, kuriame yra didelė verslo veikla. Gerai, jei šalia biuro yra vaikų darželiai, mokyklos, grožio salonai - paprastai moterys pradeda kelionę ir renka visą informaciją apie keliones.
Labiausiai žinomi šie paieškos varikliai: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Go" (www.exat.ru) ir "Tury.ru" (www.tury.ru).
Galite pasirinkti tokias turistines vietas:
asmeniškai žinoma ir patikrinta;
sutampa su potencialių darbuotojų specializacija;
perspektyvūs ir madingi turizmo tipai (ekologiniai turai, paplūdimio atostogos, ekstremalios sporto šakos ir kt.).
Turėtumėte pasirinkti nišą, kur bus įdomu dirbti. Visi tolesni organizaciniai veiksmai priklausys nuo šio žingsnio priimto sprendimo: darbuotojų atrankos, kelionių organizatorių pasirinkimo bendradarbiavimo, veiksmingų reklamos kanalų paieškos.
Turi būti plėtojami darbuotojai: teminiai mokymai, seminarai, reguliarios studijų turai pasirinktose šalyse padidina vadovų efektyvumą.
Tuo pačiu buhalteriumi, ypač pirmaisiais darbo metais, galite sutaupyti. Su mažais pardavimų kiekiais apskaitos ir ataskaitų teikimo srityje pats verslininkas gali naudotis specializuotomis nemokamomis internetinėmis paslaugomis.
Ieškodami potencialių partnerių, galite naudoti federalinį registrą, kuriame yra visi teisėtai dirbantys kelionių operatoriai, taip pat profesionalūs įvertinimai, specializuotų interneto išteklių apžvalgos, turistinių kelionių vadovai ir kiti šaltiniai.
Pagrindiniai atrankos kriterijai:
kelionių organizatorius dirba pagrindinėse turistinėse vietose;
turizmo operatoriaus šlovė, teigiamas vaizdas, patikimumo laipsnis;
kelionių agentui siūlomos sąlygos (agentūros mokesčio suma, jos padidinimo dažnumas, kainų pasiūlymai turai ir tt).
Jie puikiai dirba: prekybos centruose pasirodančių vizitinių kortelių, tinkamos jūsų svetainės reklamos, naudingų ir gražių dokumentų (kalendorių, metro schemų, brošiūrų ir knygų), informacijos apie forumus ir socialinius tinklus, pranešimų apie informacines plokštes liftuose ir įėjimuose, bendrų programų / leidinių rengimo su vietos žiniasklaida (spauda, radijas, televizijos kanalai).
Nepriklausomai nuo to, kas pasakyta apie keliones ištisus metus, reikia keisti paplūdimio kurortus slidinėjimo kurortuose, tačiau verslas vis dar yra sezoninis - ekspertai pažymi, kad nuo sausio iki vasario mėnesio rinkos nuosmukis. Be to, ekonomikos krizė daro įtaką kelionių pramonei. Sužinokite, kodėl turėtumėte atidaryti savo verslą krizės metu.
Ar pelningai atverti kelionių agentūrą? Kokius metodus reikia naudoti ne tik dirbti iki nulio, bet ir gauti pelną?
Analizuokite rinką, išmoksite paklausą, atstatykite, kai keičiate išorines sąlygas. Pradėkite nuo įdomių išvykstamojo kryptį, įskaitant NVS šalis, kuriose augimas buvo užfiksuotas: Vietnamas, Pietų Korėja, Šri Lanka, Moldova. Organizuokite nestandartines ekskursijas.
Taip pat verta pažvelgti į vidaus turizmą, kurio potencialas yra didžiulis. Jau kai kuriuose Rusijos regionuose buvo suformuota konkurencinga infrastruktūra: Juodosios jūros pakrantė, Sankt Peterburgas, Auksinis žiedas. Rusijos egzotizmas yra perspektyvus turizmo požiūriu: Gorny Altajus, Baikalas, Kamchatka, Kolos pusiasalis, Karelija, Khakasija, slidinėjimo kurortai Kaukazo pakraštyje.
Federalinės turizmo agentūros duomenimis, praėjusį 2014 m. Vidaus turizmas išaugo 30%.
Lazy atostogos išeina iš mados, todėl ateityje bus aktyvių kelionių, kurios derins kelius ir pomėgius: jogos kelionę, ekologinį turą, kelionių nuotraukas, keliones po pietų, džiuginančias keliones, žvejybos turus ir tt Agroturizmas tampa vis spartesnis.
Ir, žinoma, daug dalykų nusprendžia, kad verta pinigus. Siūlykite nuolaidas, sukurkite bonuso lojalumo programas. Pritraukite klientus į kokybišką paslaugą, bendradarbiaudami tik su patikimais kelionių operatoriais - sukurkite vaizdą, kuris jums ateityje dirbs.
Žiūrėkite vaizdo pokalbį su "1001 Tour" generaliniu direktoriumi:
Rusijoje turizmas dabar vystosi fantastiniu greičiu. Žmonės pradėjo gyventi geriau, pajamos padidėjo, o tai reiškia, kad šioje srityje veikiančių įmonių veiklos sritis taip pat išsiplėtė.
Kaip pradėti kelionių verslą? Kaip ir bet kuris kitas, planuojant kaštus ir pajamas. Straipsnyje kalbėsime apie tai, ką turėtų sudaryti kelionių agentūros verslo planas, kaip kompetentingai organizuoti verslą, sudaryti iš turizmo asortimentą, pasirinkti partnerius.
Tai pirmas dalykas, su kuriuo susidursite. Visos šiuo metu veikiančios įmonės gali būti skirstomi į dvi grupes: tuos, kurie organizuoja ir įgyvendina savo keliones, vienu žodžiu - į kelionių organizatorių, ir tie, kurie specializuojasi tik pardavimo pasiūlymus vidaus ir užsienio bendrovių, ty kelionių agentų.
Žinoma, pirmas variantas yra pelningesnis, tačiau rizika yra didesnė. Be to, pradinis kapitalas reikalingas labai didelis. Todėl saugesnė ir lengviau pradėti veiklą vykdant parengtas keliones gerbiamų kelionių operatorių. Turizmo verslo organizavimas šiuo atveju reikės daug mažesnių investicijų iš jūsų, galite pradėti nuo 200 tūkst. Rublių kapitalo (žinoma, tai yra mažiausias skaičius).
Kelionių agentas yra tarpininko tarp didžiosios įmonės ir kliento rūšis. Bet tai nereiškia, kad turėtumėte parduoti keliones griežtai pagal kelionių operatoriaus nustatytą kainą. Pavyzdžiui, kelionių į Ameriką organizatorius pasiūlė jums maršrutą, kurio kaina siekia 80 tūkst. Rublių, su sąlyga, kad jūs pajusite 10 procentų kelionių kainos. Jūs parduodate bilietą savo mieste, kur nėra daugiau panašių pasiūlymų, brangesnis, tarkim, už 100 tūkst. Rublių. Nauda akivaizdi - didėja jūsų pajamos.
Kai nuspręsite dėl darbo krypties, turėtumėte užregistruoti savo įmonę. Galite sukurti juridinį asmenį ir galite veikti kaip TL. Kaip rodo praktika, norint dirbti turizmo srityje geriau tereikia teikti LLC. Šios veiklos pagrindinis dalykas yra klientų pasitikėjimas savo pasirinkta kompanija, o žmonės labiau pasitiki juridiniais asmenimis nei individualūs verslininkai.
Norėdami užregistruoti LLC sumokėti 4000 rublių mokestį, taip pat turėsite užpildyti antspaudą (dar 400-600 rublių) ir notariškai sudaryti dokumentus (apie 1000 rublių). Įstatinis kapitalas turi būti ne mažiau kaip 10000 rublių, iš kurių pusė turi būti pervedama į banke atidarytą sąskaitą (taip pat turėsite sumokėti apie 500 rublių sąskaitos atidarymui). Įregistruojant bendrovę bus paskirta OKVED 53.30 "Kelionių agentūrų veikla". Taigi minimali suma, kurią jūs išleidžiate registracijos procedūrai, yra 6000 rublių.
Ką reikia atidaryti kelionių agentūrai? Anksčiau reikalinga licencija, tačiau nuo 2007 m. Panaikinta privalomoji licencija. Todėl lieka tik pasirinkti apmokestinimo objektą. Kelionių agentūrų darbas patenka į USN. Pagal savo nuožiūra siūlomi du objektai: pajamos (6 procentai) arba pajamos, atėmus išlaidas (15 procentų norma). Antrasis variantas turėtų būti pasirinktas tik tada, kai tikimasi didelės sąnaudų dalies.
Šis žingsnis turėtų būti atliktas prieš registracijos procesą. Taip, jūs ir nebūsite registruojamos, jei nėra įmonės juridinio adreso. Žinoma, geriausia rasti agentūros biurą miesto centre, tačiau daugiausia dėmesio skirsi finansinėms galimybėms. Ypatingą dėmesį atkreipkite į kambario dizainą ir dekorą. Iš esmės kelionių kompanija parduoda pažadus, "oras", žmogus dabar duoda pinigus ir vėliau gauna paslaugą, taigi turėtumėte sukurti pasitikėjimo atmosferą, kad taupymas atitiks geras rankas.
Nepamirškite apie biuro įrangą: biure turėtų būti įrengtas kompiuteris su interneto prieiga (vienintelis dalykas yra pakankamas pradėti), telefonas, spausdintuvas, fakso aparatas - be viso to, darbas negali būti organizuojamas. Baldų kainos taip pat bus didelės. Kompiuterinis stalas yra ne mažiau kaip 6000 rublių, Pasukamas kėdė - apie 3 mln, dar reikės įsigyti kėdes klientams, sofos laukimas, kai staiga sudarė dalį, kavos staliukas, kuris bus grindžiamas brošiūros, skrajutės ir kt.
Vidutiniškai baldų pirkimo kaina bus 30-60 tūkstančių rublių. Į biuro įrangą reikės išleisti kažkur 50 tūkst. Rublių (su nedideliu skaičiavimu). Taip, savo kelionių kompanija brangi! Verslo plane taip pat turėtų būti įskaičiuotos mėnesinės biuro priežiūros išlaidos, įskaitant išlaidas biuro reikmenims, komunalines paslaugas, internetinius mokėjimus, telefono sąskaitas ir pan.
Paimkite kelionių operatorius, su kuriais norite bendradarbiauti - tai yra tai, ko reikia, norint atidaryti kelionių agentūrą, be kitų dalykų. Šiandien rinkoje yra daug operatorių, kurie organizuoja keliones įvairiose vietovėse. Svarbus dalykas: jums reikia dirbti tik su patikimomis įmonėmis.
Daugelis verslininkų, kurie tik pradeda kurti turizmo verslą, daro rimtą klaidą. Jie siekia bendradarbiauti su kelionių operatoriais, siūlančiais turas mažiausiomis kainomis. Paprastai tokios firmos yra nepatikimos. Norėdami išvengti nemalonių akimirkų, rinkitės įmones, kurios jau pasirodė rinkoje.
Būtinai sužinokite, kurie kelionių operatoriai turi biurus jūsų mieste. Dirbdami su jais, jūs atsikratysite daugybės rūpesčių. Visa dokumentacijos apyvarta vykdoma pagrindinėje buveinėje, jei turite atstovybę, galite tiesiogiai pateikti dokumentus, kurie yra labai patogu.
Kelionių agentūros verslo plane būtina nurodyti informaciją apie personalą ir darbo užmokestį. Mažoje įmonėje gali būti tik keturi žmonės: direktorius, vadovas, buhalteris ir sargas. Suderinus valstybės funkcijas gali būti dar mažiau.
Ypatingą dėmesį reikėtų skirti darbuotojams, kurie dirbs tiesiogiai su klientais, ty vadovais. Jie turėtų būti žavinga, draugiška, vaizdinga išvaizda, gera orientacija turizmo srityje, malonus balsas, pageidautina, kad jie kalba angliškai.
Tai dar vienas dalykas, į kurį turėtų būti įtrauktas kelionių agentūros verslo planas. Šiuo atveju yra daug konkurencijos, todėl įmonės turi būti reklamuojamos. Nuo pat darbo pradžios svarbu sukurti lengvai atpažįstamą ir unikalų agentūros įvaizdį. Reklamos kampanija prasideda ženklų išdėstymu, o tada - skelbimais spaudoje. Galite platinti skrajutes praeiviams miesto gatvėse, skelbti laikraščiuose skelbimus, reklamuoti savo paslaugas televizijoje ir radijuje.
Turizmo verslo valdymas pirmaisiais mėnesiais po atidarymo turi savo niuansus. Šiame etape svarbiausias dalykas yra sukurti klientų bazę. Klientai pasirenka tas įmones, kuriose jiems suteikiamos nuolaidos. Todėl būkite pasirengę tuo, kad iš pradžių tam tikra procentinė kelionių kaina, kurią turėsite mokėti, atitinkamai bus mažesnė už agentūros mokestį.
Kuponų kainos nuolat kinta, kartais kelionių operatoriai atnaujina pasiūlymus kelis kartus per dieną. Todėl, norint rasti maršrutą mažiausiai įmanomai kaina, yra kruopšta užduotis. Gaukite el. Pašto adresus iš klientų ir pateikite tinkamas keliones. Tačiau yra vienas apgauti - turizmo operatoriaus pavadinimas neturėtų būti nurodytas, kitaip turistas su jūsų atranka gali susisiekti su kita agentūra arba rezervuoti kelionę visais savarankiškai.
Kaip pradėti turizmo verslą, kad vėliau jis sėkmingai vystytųsi? Pasiimant kliento pasitikėjimą ir pripažinimą. Ir tai jums reikia organizuoti aukštos kokybės paslaugas. Jei klientas jums patinka, jis tikrai rekomenduos agentūrą savo artimiesiems ir draugams. Ir turizmo versle, kaip žinote, geriausias skelbimas yra žodžiu.
Todėl pabandykite maksimaliai atkreipti dėmesį į žmones, kurie kreipiasi į jus. Būtinai paskambinkite klientui, kai jis grįš iš kelionių, ir paklauskite apie tai, kaip liko poilsio vieta, ar buvo kokių nors problemų ar praleidimų. Visi mėgsta rūpintis!
Turizmo produktas gali būti dviejų tipų: partijos ir individualus. Pirmuoju atveju suprantate kelionių organizatoriaus sudarytą paruoštą kelionę. Tai apima skrydį / pervežimą į poilsio vietą, medicininį draudimą, pervežimą iš oro uosto į viešbutį, apgyvendinimą viešbutyje. Individuali kelionė taip pat apima visas išvardytas paslaugas, tačiau išdėstymą, kurį klientas pageidauja.
Ką tiksliai parduoti - tai jūsų pasirinkimas. Bet nesistenkite viską imtis iš karto, jei esate naujokas šiai veiklai. Įmonė, kuri tuo pačiu metu siūlo žvejoti Ramiojo vandenyno pakrantėje, keliaujanti po Europą, apsipirkimo keliones į Turkiją ir tt, nebus įkvepia pasitikėjimo. Iš anksto apibrėžkite potencialių vartotojų kategoriją, pabandykite sutelkti dėmesį į konkretų socialinį sluoksnį.
Pavyzdžiui, kai kurios agentūros dirba tik su VIP klientais individualiose kelionėse. Žinoma, turistų srautas šiuo atveju bus daug mažiau. Kita vertus, tirpiklio klientai pasirenka maršrutus, kurių kaina yra daug brangesnė nei atitinkamų vidutinių pirkėjų naudojami kuponai, o jūs gausite didesnį pelną iš pardavimo.
Kita vertus, pakuotės produktą yra daug lengviau parduoti, nes jis yra visiškai suformuotas. Dažnai turistai, atvykstantys į agentūrą, jau žino, kokią konkrečią kelionę jie nori pasirinkti, ir jiems reikia tik užsisakyti norimą variantą ir parengti reikalingus dokumentus.
Didžiausia turizmo verslo problema yra sezoniškumas. Vasarą atsipalaidavę žmonės nesiskiria su turistų, kurie nori keliauti žiemą, skaičių. Prisiminkite pagrindinius pardavimų smailes:
Visiškai nesėkmingi mėnesiai, kai labai sunku rasti turistų, yra spalio, sausio ir vasario mėn. Galbūt jūs neturite vieno kliento. Ir jūs vis tiek turite padengti išlaidas. Žinoma, dabar yra vienerių metų kurortai, tokie kaip Tailandas, Egiptas, kur jūs galite siųsti svečius ištisus metus. Tačiau, kaip rodo praktika, jie neužtikrina pakankamos apyvartos.
Kelionių agentūros verslo planas turėtų atspindėti visus šiuos niuansus. Iš tiesų, per pirmuosius du darbo metus pelnas gali būti visiškai ne, priešingai, veikla bus nepelninga. Nereikia kalbėti apie nuolatinius klientus, pagrindinis pardavimo kiekis pradiniame etape labai priklauso nuo reklamos, ir tai reikalauja didelių išlaidų.
Gali būti, kad nėra jokių pinigų, bet kas, jei, pavyzdžiui, pradėtumėte projektą ne savo pinigais, bet skolintomis lėšomis, ir jūs vis dar turite grąžinti paskolą? Todėl būtina iš anksto apskaičiuoti visus galimus pavojus. Daugelis įmonių uždaro, vos atverčia, nes, planuodamos savo išlaidas, jos neatsižvelgė į visus niuansus ir verslo planas buvo menkai suprojektuotas.
Iš straipsnio sužinoite, kur pradėti turizmo verslą. Ar verta tai pradėti iš viso? Kokios tendencijos yra šiame rinkos segmente? Teisinga sakyti, kad padėtis nėra naudinga verslininkams. Turistai vis labiau linkę keliauti savarankiškai: jie išduoda vizą į ambasadą, nusipirk lėktuvo bilietą, užsisakyti viešbutį - ir eik!
Be to, dabar kiekvienas interneto vartotojas gali lengvai užsisakyti kelionę. Visa reikalinga informacija yra paskelbta kelionių organizatorių tinklalapiuose, dokumentai siunčiami el. Paštu, o mokėjimas už paslaugas atliekamas neišeinant iš namų, naudojant plastikines korteles ar tiesiogines mokėjimo sistemas, tokias kaip "WebMoney". Nepaisant to, ekspertai mano, kad kelionių agentūros ilgainiui išliks. Tiesa, tam reikia sukurti gerą paslaugą. Sėkmės tau!
Turizmo sritis, nepaisant to, kad ji jau kelerius metus patiria tam tikrų sunkumų, išlieka gana pelninga. Turizmo versle gali dalyvauti visi, kurie neturi didelių santaupų. Be to, tokia verslo veikla suteikia daug teigiamų emocijų, nes yra galimybė padėti žmonėms organizuoti poilsį. Tačiau vis dar yra tam tikrų niuansų, į kuriuos reikėtų atsižvelgti, kad neprarastumėte investicinių lėšų šiai veiklai. Mes jums papasakosime apie visas subtilybes, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo pat pradžių, kad galėtumėte viską padaryti teisingai.
Prieš pradedant kelionių agentūrą, jūs turite suprasti, kokia kelionių agentūra, kokia yra jos veiklos esmė. Pirmiausia reikia suvokti kai kurių sąvokų prasmę.
Kelionių kompanija yra institucija, kuri atlieka tarpininko vaidmenį tarp kelionių operatoriaus ir asmens, kuris nori eiti į kelionę. Ji gali vykdyti savo įsipareigojimus:
Jūs taip pat turėtumėte žinoti prieš atidarę kelionių agentūrą Rusijoje, už kurią bus atsakinga jūsų įmonė. Paprastai kelionių agentūra teikia šias paslaugas:
Išduoti vizas klientams pagal kelionių operatoriaus, su kuriuo sudaryta sutartis, reikalavimus. Jei kažkas negerai, atsakomybę už tai turėtų prisiimti kelionių agentūra.
Pateikite klientams visą kelionei reikalingų dokumentų paketą:
Toliau mes suteiksime jums žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo pat pradžių.
Dabar apsvarstykite keletą neigiamų dalykų, apie kuriuos turėtumėte žinoti prieš atvykstant kelionių kompaniją:
Kelionių agentūra gali būti registruojama kaip juridinė įmonė LLC arba kaip privati įstaiga FLP.
Norėdami užregistruoti naują įstaigą valstybiniame registre, pakanka vieno gyventojo, kuris gali parduoti keliones šalyje ir užsienyje.
Bet kurioje banko įstaigoje, kuri turi mokėti už kelionių organizatoriaus paslaugas, bus reikalingas raštiškas įsipareigojimas tuo atveju, jei kelionių agentūra to negalės (be šios garantijos, nė vienas operatorius nesutaria bendradarbiauti su agentūra). Tačiau bankas išduos atitinkamą garantiją tik tuo atveju, jei kelionių įmonės steigėjas pateikia dokumentų rinkinį, kuriame bus:
Būtina sukurti specialias klientų sutartis, kurias sudarysite su klientais, kurie užsisakys jūsų keliones. Šiose sutartyse turi būti nurodyta visa tai: mokėjimo data, kelionės čekio išdavimo data.
Taip pat reikės kurti turistų taisykles: kas juos susitiks toje šalyje, kurioje jie vyksta, juos lydinti, vykdyti ekskursijas. Patartina šias taisykles įtraukti į kliento susitarimą, kad turistas pasirašytų dokumentą, jį perskaitęs.
Taip pat rekomenduojama sudaryti sutartį su draudimo bendrove, tačiau tai yra neprivaloma akimirka. Jei norite, kad jūsų klientai būtų apdrausti, geriau jiems suteikti medicininę politiką ir kitokio pobūdžio turto draudimą (pavyzdžiui, automobilį).
Rekomenduoja sudaryti subagento sutartį su bet kuria oro linija, per kurią jūs perkate bilietus savo klientams. Tai labai pelninga, nes tokiais atvejais oro linijos siūlo daug pelningų premijų.
Padarykite apytikslį verslo planą, kaip atidaryti kelionių agentūrą, kad žinotumėte, kokias išlaidas laukiate, kaip elgtis, kad jie greitai atsigautų ir pradėtų vis labiau pasidirbti didelėmis pajamomis.
Galite atidaryti kelionių kompaniją centrinėje miesto dalyje. Šiuo atveju pageidautina, kad:
Jūs galite atidaryti kelionių agentūrą verslo centro pastate. Ką reikia atidaryti kelionių agentūrą tokioje institucijoje:
Galite pasirinkti įmonės patalpas prekybos centre. Mes suteiksime jums keletą pagrindinių rekomendacijų, kaip pradėti turizmo verslą tokioje institucijoje:
Galite atverti kelionių kompaniją savo miesto gyvenamajame rajone:
Jūsų įmonė visuomet turėtų būti švari ir patogi patalpose. Tai būtina, kad jūsų klientai, atvykę į biurą, galėtų visiškai atsipalaiduoti ir ilsėtis. Ypač tai susiję su situacijomis, kai renkasi žmonės. Būtina ant stalų išdalinti įvairius žurnalus, katalogus, kavos virimo aparatus. Taip pat pakabinkite ant įvairių įdomių dalykų sienų, kurie paskatins jūsų klientus keliauti.
Norėdami atidaryti kelionių agentūrą nuo pat pradžių be patirties, turite įsigyti baldus ir reikalingą įrangą. Nebūtina pasirinkti brangių modelių, ekonomiškas variantas taip pat tinka, kad jis viskas atrodo padorus ir gražus. Jums reikės:
Svarbu nepamiršti, kad atsakymas į klausimą, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, labai priklauso nuo miesto, kuriame gyvenate. Galų gale, jei jūs gyvenate megacityje, tada patalpų nuoma bus didesnė nei provincijoje. Per mėnesį tik 30-60 tūkst. Rublių turės būti išleista nuoma.
Norint, kad pasirinktas kambarys būtų tinkamas (jis atitiktų tam tikrus standartus), pirkti reikalingus baldus, įrangą ir išrašyti visus reikalingus dokumentus, asmeniškai reikės apie 200 000 rublių.
Norėdami reklamuoti savo kelionių agentūrą, jums reikia ne mažiau kaip 100 000 rublių. Tačiau mes pastebime, kad ši suma yra santykinė, ji labiau priklauso nuo kanalo, kuris vykdys reklamos kampaniją.
Be to, ginčydami klausimą, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, turite žinoti, kad vis tiek turite mokėti atlyginimą savo darbuotojams. Paprastai tai turėtų būti 15 tūkst. Rublių, o dar 20% - kelionių agentūros mėnesinių pajamų.
Taip pat supraskite, kad per ateinančius 6 mėnesius po to, kai atidarysite agentūrą, jis negaus jokio pelno. Todėl jūs turite laikyti atsargų tam tikrus finansinius išteklius, dėl kurių galėsite kurti verslą.
Jei mokysite parduoti daugiau nei 500 kelionių per metus, jūsų kelionių agentūra gaus 50-100 tūkst. Rublių pelną per mėnesį. To pakanka, kad taptų populiaru turizmo verslo segmentu. Kuo daugiau jūs parduodate kelionę, tuo daugiau galite uždirbti. Jei esate patenkintas tokiais išdėstymais, ilgai nesijaudinkite apie tai, ar atidaryti kelionių agentūrą, ir nedelsdami kreiptis į verslą.
Antrasis svarbiausias klausimas yra tas, kuris nusprendė 2018 m. Atidaryti kelionių agentūrą nuo pat pradžių, už kokį laikotarpį jis atsipirks. Čia jūs turite žinoti, kad šis momentas labiau priklauso nuo to, kaip jūs pradedate. Jei nuo pirmųjų dienų sukursite didelę kelionių apyvartą, pirmuosius darbo metus uždirbsite 600-800 tūkst. Rublių, tai reiškia, kad grąžinsite investicinius asmeninius pinigus.
Tačiau patyrę verslininkai, kurie jau seniai verpė šioje srityje, teigia, kad kelionių įmonės atsipirkimo laikotarpis yra bent jau 2 metai. Bet mes nerekomenduojame būti lygiaverčiais kažkieno pasiekimams. Jei rimtai kreipiatės į klausimą, kaip atidaryti kelionių agentūrą "nuo pradžios" Rusijoje, tada raskite būdą greitai atsipalaiduoti, kad grįžtumėte savo investicijas ir pradėtumėte pelną.
Šio straipsnio pabaigoje, kaip atidaryti kelionių agentūrą, norime pateikti naudingų patarimų, kaip greitai reklamuoti savo verslą ir gauti nuolat augančius pajamas:
Pasidalykite su visais pasirinktais atvejais, kad pavyks per trumpą laiką. Patikėkite savo jėgą ir atlikite didžiausią tai, kas priklauso nuo tavęs!
Turizmo verslas šiandien, nepaisant konkurencingumo, yra gana perspektyvi kryptis. Bet kaip ne pasisekti tarp galingų agentūrų ir reitingų kompanijų, kur pradėti turizmo verslą? Aš atsakau į visus šiuos klausimus.
Prieš pradėdami savo kelionių verslą, turėtumėte žinoti, kad visos šios srities bendrovės yra suskirstytos į dvi dideles grupes: kelionių agentūras ir kelionių organizatorius.
Kelionių operatorius yra kompanija, kuri tiesiogiai sprendžia kelionių, organizavimo ir pardavimo per kelionių agentūrų tinklą plėtrą.
Taigi pats kelionių organizatorius sudaro produktą, sudaro sutartis su užsienio partneriais, supranta maršrutus ir detales apie turą. Tačiau tokios kompanijos labai retai savarankiškai parduoda savo produktus. Šis darbas patenka į kelionių agentūrų pečius.
Kelionių agentūros yra įmonės, kurios vykdo tik kelionių operatorių sukurtas keliones ir gauna kiekvieno sandorio procentą.
Būtina numatyti, kad savarankiškai organizuoti keliones yra pelningiau. Tačiau tuo pačiu metu šioje srityje yra daug daugiau pavojų. Todėl, norint pradėti, vis dažniau pasirenkamas kelionių agentūrų kūrimas.
Paprastai kelionių agentūra gauna 7-10% kiekvieno sandorio. Tačiau, jei pardavimų vadybininkai galės tinkamai parduoti produktą, pajamos gali būti kelis kartus didesnės. Pavyzdžiui, operatoriaus paskelbtos kelionės kaina yra 1500 USD, o agentūroje ši kelionė buvo parduota už 2000 USD. Taigi, pajamos iš sandorio sudaro 7-10% deklaruotos vertės plius 500 USD.
Taigi, jūs nusprendėte savo įmonės formą. Kas toliau? Tolesni veiksmai kelionių operatoriams ir kelionių agentūroms yra šiek tiek skirtingi. Kelionių agentūra gali veikti kaip privatus verslininkas ar juridinis asmuo (antras pasirinkimas vis dar yra pageidautinas).
Tačiau kelionių operatorius turi būti įregistruotas Jungtinėje registre ir gauti pažymėjimą, patvirtinantį, kad bendrovės paslaugos atitinka įstatymus ir visus standartus.
Be to, kelionių operatorius privalo turėti finansavimą ar banko garantiją lėšų tokioms veikloms kaip vidaus, užsienio ir tarptautinis turizmas.
Be to, jei planuojate organizuoti tarptautines keliones, turėsite reguliariai prisidėti prie pagalbos turistams (organizacija, teikianti pagalbą tiems turistams, kurie susiduria sunkioje padėtyje užsienyje).
Turizmas, kaip ir bet kuris kitas verslas, reikalauja tam tikro pradinio kapitalo. Pagrindiniai išlaidų elementai pradiniame etape yra šie:
Be to, prieš pradėdami dirbti, turėsite parengti verslo planą, kuriame turėtų būti tokie punktai:
Jūsų verslo plane turite aiškiai apibrėžti, kokių rūšių veikla bus užsiimama. Tai galėtų būti ekskursijų organizavimas, sporto ir sveikatingumo turai, turizmo paslaugų reklama, klientų aptarnavimas biure ir telefonu, transporto organizavimas ir kt.
Sužinokite daugiau, kur pradėti kelionių verslą:
Kitas svarbus turizmo verslo atidarymo etapas yra patalpų paieška ir įrengimas. Atminkite, kad biuras yra kiekvienos kelionių agentūros vizitinė kortelė, nes tokio pobūdžio veikla apima nuolatinį darbą ir bendravimą su žmonėmis.
Jūsų biuras turėtų būti patogioje vietoje, netoli metro ar transporto stotelės. Prie įėjimo turi būti ir automobilių stovėjimo aikštelė. Geriausias pastato nuomos variantas yra miesto verslo centras, nes čia yra didžioji dalis tikslinės auditorijos.
Įrengdami biurą, verta skirti daug dėmesio pastato išvaizdai ir lauko reklamai. Pageidautina, kad agentūra turėjo savo unikalų ženklą virš įėjimo.
Biure turi būti atliktas kokybiškas remontas, nes bet kuri agentūra orientuota į turtingus klientus. Būtina įrengti laukiančius stalus ir sofas, taip pat darbuotojų erdvę. Taip pat turėtumėte įsigyti galingų kompiuterių, spausdintuvų, projektorių ir pasirašyti sutartį su patikimu interneto paslaugų teikėju.
Verta paminėti, kad dauguma turistų ieškojo tinkamų pasiūlymų internetu. Todėl pradiniame etape būtina pradėti kurti ir reklamuoti savo svetainę.
Ieškodami įmonės darbuotojų, būtinai atkreipkite dėmesį į tokius momentus:
Jūs neturėtumėte samdyti giminaičių ar pažįstamų žmonių darbui, nes iš pradžių bus labai sunku kurti verslo santykius su jais.
Bet kokiu atveju naujajai kelionių agentūrai reikės kokybiškos reklamos įmonės, nes tai priklauso ne tik nuo pripažinimo, bet ir nuo įmonės įvaizdžio.
Organizuodami reklamos strategiją, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:
Organizuojant turizmo verslą reikia atsižvelgti į daugybę dalykų. Ir visi jie negali būti laikomi viename straipsnyje. Todėl norėčiau patarti pradedantiesiems, kurie padės jums neprarasti tarp konkurentų.
Patarimas 1. Nuspręskite nišą ir atlikite tik tai, ką suprantate. Ar dažnai keliaujate po Europą ir mokate organizuoti turistinės kelionės maršrutą, kur apsistoti ir kur pietauti? Puiku! Sukurkite savo keliones į Europą. Vėliau palikite neištirtas šalis, kai galite pritraukti papildomų specialistų.
Patarimas 2. Sukurkite gerą verslo projektą ir sekite jį. Jei neturite patirties turizmo ar specializuoto išsilavinimo srityje, turėtumėte dalyvauti atitinkamuose kursuose, kuriuose galite padėti kurti savo įmonės plėtros strategiją.
Patarimas 3. Nevairuokite didelių žaidėjų ir nekopijuokite jų. Sukurkite savo unikalų produktą ir įgyvendink originalias idėjas. Tik taip galėsite sėkmingai konkuruoti su turizmu.
Patarimas 4. Negalima sutaupyti reklamoje. Leisk savo potencialiems klientams žinoti kiek galima daugiau informacijos.
Šiandien turizmo rinka Rusijoje yra pernelyg didelė. Ir daugelis jaunų kompanijų nesilaiko konkurencijos, uždarius šešis mėnesius ar metus po atidarymo.
Jei bijote rizikuoti, tada teisingas sprendimas būtų įsigyti franšizę iš žinomos kelionių bendrovės.
Žinoma, pirmiausia reikia daug investuoti. Bet tuomet jūs galite sėkmingai naudoti prekės ženklą ir naudoti visas savo strategijas, užsidirbti pelną.
Šiame straipsnyje bandiau sunaikinti visus turizmo verslo mitus ir atskleisti visas paslaptis. Tai verta ar ne atidaryti savo įmonę - jūs nuspręsite. Tačiau prieš priimdami tinkamą sprendimą pasverkite privalumus ir trūkumus.
Ar turėjote patirties turizmo versle? Pasakykite savo istorijas komentaruose.
Vis daugiau mūsų šalies piliečių praleidžia atostogas užsienyje, keliaudami įvairiose šalyse. Tačiau turistinės kelionės po šalį nesibaigia. Taip pat vystosi ir turizmo verslas, vadovaujantis šia tendencija. Sukuriamos naujos agentūros, kelionių operatoriai, statomi viešbučiai. Kelionių verslo atidarymas nėra labai sudėtingas procesas. Didžiausias iššūkis yra didžiulė konkurencija. Prieš prisijungdami prie savo artimųjų, reikia nustatyti, kokį vaidmenį žaidžiate. Šiuo metu yra dvi dažniausiai pasitaikančios organizacijos rūšys: kelionių operatorius arba kelionių agentas. Taigi, kas jie yra?
Turo operatorius - juridinis asmuo, kuris užsiima turizmo produkto formavimu, skatinimu ir pardavimu pagal Rusijos Federacijos įstatymą "Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų". Paprasčiau tariant, tai organizacija, kuri rengia ir skatina kelionių pasiūlymus. Kelionių organizatorius organizuoja maistą ir apgyvendinimą viešbutyje. Suteikia transportavimą, turai ir tt
Įgyvendinti turizmo produktą keliais būdais. Pavyzdžiui, naudojant kelionių agentūras. Tuo pačiu metu atsakomybė už teikiamos paslaugos kokybę tenka kelionių operatoriui.
Kelionių agentūra yra organizacija, skatinanti ir įgyvendinanti kelionių organizatoriaus kelioninį produktą. Pagal Rusijos Federacijos įstatymą "Dėl turizmo veiklos pagrindų". Kelionių agentūrą gali atidaryti tiek juridinis, tiek individualus verslininkas. Tai yra tarpininkas tarp turistų ir kelionių operatoriaus, kuris gauna komisinį atlyginimą. Kelionių agentas perka turistinį produktą, sukurtą ir paruoštą pardavimui iš operatoriaus. Ir siūlo tai galutiniam vartotojui. Už šį pardavimą gauta piniginis atlygis.
Gana dažnai turizmo organizacija sujungia kelionių agentūros ir kelionių organizatoriaus funkcijas. Pavyzdžiui, turizmo organizacija formuoja ir siūlo kelionę po Italiją, veikdama kaip kelionių operatorius. Ir tuo pačiu metu ši kelionių agentūra veikia kaip kelionių agentas, suplanavęs kelionę į Prancūziją, kurį sudaro kitas kelionių organizatorius.
Svarbu žinoti, kad turizmas vyksta:
Dėl kelionių agentūros veiklos pradžios ir veiklos specialių leidimų nereikalaujama pagal įstatymus. Todėl, kaip rodo praktika, šis turizmo verslas yra labiau paplitęs. Pažvelkime į pagrindinius kelionių agentūros (kelionių agentūros) kūrimo etapus.
Pirmaisiais verslo atidarymo etapais būtina parengti verslo planą. Pirmiausia turite nuspręsti, kokiu tikslu jis yra surinktas ir kam. Pavyzdžiui, paskolai, privačiam investuotojui, už save. Būtina apskaičiuoti investicijų sumą per metus, šešis mėnesius, per mėnesį. Verslo planą galima atlikti atskirai arba užsakyti konsultacinėje įmonėje.
Labai priklauso nuo sėkmingo kelionių įmonės pavadinimo. Tai padeda reklamuoti įmonės paslaugas rinkoje, sukuria asociacinį masyvą ir stilius, susijusius su bendrove. Sėkmingas vardas yra gerai ir greitai prisimenamas, o tai labai svarbu, kai vyksta puiki konkurencija.
Šiandien, norėdami organizuoti savo verslą, jums reikia pagalbos internetu. Rūpinkitės savo įmonės svetainės kūrimu. Šią paslaugą galite užsisakyti iš specialistų, tačiau galite sukurti paprastą internetinę svetainę. Norėdami tai padaryti, turite pasirinkti talpyklą ("fizinės" vietos saugyklą savo svetainėje) ir domeno pavadinimą. Tai yra jūsų puslapio adresas, kuris turėtų sutapti su jūsų įmonės pavadinimu. Taigi potencialūs klientai galės lengviau prisiminti ir jus rasti.
Yra daug nemokamų ir labai išsamių svetainių kūrėjų. Pasirinkite vieną ir, vadovaudamiesi instrukcijomis ir paraginimais, sukurkite savo svetainę. Norėdami pradėti, pakanka sukurti vienos eilutės tinklalapį, kuriame bus informacija apie jus, kontaktus, trumpas paslaugų sąrašas.
Kaip ekspertai pataria, orientuotas verslas parduoda savo produktus ir paslaugas geriau. Pirkėjai dažnai eina į specializuotas parduotuves. Tokia pati taisyklė taikoma ir turizmo verslui. Geriau pasiūlyti savo klientams konkrečias keliones. Pavyzdžiui: "Mūsų agentūra pasirenka medicinines keliones Rusijoje naudodama unikalią metodiką vaikams ir suaugusiems". Vietoje sakinio "Mes pasiimsime bet kokį kelionę". Pirmasis variantas yra labiau informatyvus ir suprantamas.
Pasirašydami bendradarbiavimo sutartį su kelionių operatoriumi, atkreipkite dėmesį į finansinės garantijos galimybes, trukmę ir sumą. Į numerį Federaliniame turų operatorių registre. Dėl darbo trukmės turizmo versle. Atkreipkite dėmesį į šios bendrovės darbuotojų skaičių, diplomų ir apdovanojimų galimybę. Sužinokite, kur yra kelionių organizatoriaus biuras, jo dydis ir pristatomumas, valdymo informacijos prieinamumas ir kt. Geriausių ir patikimų partnerių tikslių atrankos kriterijų nėra. Pabandykite kuo daugiau sužinoti apie juos.
Taigi, kur pradėti, atidaryti turizmo verslą:
Iš viso: vienkartinės išlaidos bus ne mažiau kaip 200 000 rublių. Be to, turėsite išleisti mažiausiai 120 000 rublių per mėnesį.
Taigi, įėjimo riba bus ne mažiau kaip 300 - 500 tūkstančių rublių. (skaičiai yra aktualūs Maskvoje).